自訂客戶心聲問卷中特定元素的 HTML 或 XML

您可以立即開始使用 Dynamics 365 客戶心聲 問卷,不需進行任何額外的設定。 不過,如果您想進行特定的自訂,可以自訂下列元素的 HTML 或 XML:

  • 電子郵件表情範本

  • 電子郵件 NPS 範本

  • 電子郵件評等範本

  • 意見反應圖表

  • 意見反應儀表板

  • 意見反應表單 - 動作索引標籤

  • 意見反應表單 - 空白回覆區段

  • 意見反應表單 - 意見反應索引標籤

  • 意見反應表單 - 一般索引標籤

  • 意見反應表單 - 分數索引標籤

    您也可以從現有問卷匯入 XML。

變更問卷設定

  1. 移至 [設定] > [VoC 設定]

  2. 從 [使用中設定] 清單選擇要編輯的設定,或按一下 [新增] 建立一個。

  3. 依需要變更 [一般設定] 中的值。

備註

如果您使用的 客戶心聲 版本比 9.0.781.3 舊,您也可變更 [回覆擷取] 區域中的值。 如果您不確定您使用何種版本,請詢問您的系統管理員。 如果您是系統管理員,請移至 [設定] > [解決方案],判斷版本。

  1. 視需要變更 [回覆擷取] 和 [一般設定] 區域中的值。

  2. 捲動至您要變更的範本,並編輯 HTML 或 XML 達到您要的外觀。

匯入問卷 XML

  1. 移至 [設定] > [VoC 匯入]

  2. 按一下 [新增]。

  3. 輸入匯入的名稱,依需要調整設定,以及新增您要匯入的問卷 XML。

  4. 按一下 [儲存]。

  5. 按一下[啟用] 以啟用匯入。