客戶心聲已被取代

如 2019 年 7 月 1 日的取代公告所述,自 2020 年 7 月 1 日起取代客戶心聲。 這只會影響使用 Dynamics 365 應用程式客戶心聲解決方案的客戶。 此後,Microsoft Forms Pro 將會在 Microsoft Business Applications (包括 Dynamics 365 和 Microsoft 365) 中提供問卷的緊密整合。

「取代」是什麼意思?

2020 年 7 月 1 日之後,客戶心聲的存取權將無法使用,包括建立新問卷的功能以及收集即時問卷的回覆。 不過,現有的問卷資料仍會繼續儲存,並且可在 Dynamics 365 中使用。

您應該怎麼做?

建議所有的客戶使用 Forms Pro 進行新的問卷實作。 Forms Pro 可做為權利與下列 Dynamics 365 Enterprise 應用程式搭配使用:Sales、Customer Service、Field Service、Marketing、Talent 和 Project Service Automation。

如有關於客戶心聲以及如何遷移至 Forms Pro 的問題,請連絡 Microsoft 支援服務。