使用 AI 尋找類似客戶 (預覽版)
此功能可讓您使用人工智慧來尋找客戶群中類似的客戶。 您必須至少已建立一個客戶細分，才能使用此功能。 擴充現有客戶細分準則有助於尋找與該客戶細分類似的客戶。
備註
尋找類似的客戶 使用自動化方式來評估資料並根據該資料進行預測，因此具有可做為剖析方法使用的功能，因為該詞彙是一般資料保護規定 (「GDPR」) 所定義。 若客戶使用此功能來處理資料，可能會受到 GDPR 或其他法律或法規的制約。 您負責確保您對 Dynamics 365 Customer Insights 的使用，包括預測、符合所有適用法律和規定，包括隱私權、個人資料、生物資料、資料保護和通訊機密性相關法律。
尋找類似的客戶
請移至 客戶細分，並選取新客戶細分要依據的客戶細分。 這就是您的 來源客戶細分。
在動作列中，選取 尋找類似客戶。
檢閱建議的新客戶細分名稱，並視需要加以變更。
或者，將標籤新增至新的客戶細分。
檢閱定義新客戶細分的欄位。 這些欄位定義系統嘗試尋找與來源客戶細分類似之客戶的根據。 系統預設會選取建議的欄位。 可能會大幅降低模型效能的欄位會自動排除：
- 具有下列資料類型的欄位：StringType、BooleanType、CharType、LongType、IntType、DoubleType、FloatType、ShortType
- 含基數 (欄位內元素數) 的欄位小於 2 個或大於 30 個
選擇要包含在新客戶細分中的是 所有客戶 還是僅限 特定現有客戶細分 中的客戶。
根據預設，系統建議您在輸出中只包含目標對象大小的 20%。 視需要編輯此閾值。 增加閾值會降低精確度。
選取 包括來源客戶細分中的成員以及類似屬性的客戶 核取方塊，以包括來源客戶細分的客戶
選取頁面底部的 執行 開始分析資料集的二元分類工作 (機器學習方法)。
檢視類似的客戶細分
處理類似的區段之後，您會在 客戶細分 頁面中發現列出新的客戶細分。
選取 動作列中的 檢視，以開啟客戶細分詳細資料。 此檢視表包含相似性分數的結果分佈相關資訊。 您也會在 客戶細分成員預覽 中找到相似性分數值。
使用類似客戶細分的輸出
您可以使用類似客戶細分的輸出，就像您對其他客戶細分所做的那樣。 例如，匯出客戶細分或建立量值。
重新整理並編輯類似的客戶細分
若要重新整理類似的客戶細分，請在 客戶細分 頁面上選取該客戶細分，然後選取動作列中的 重新整理。
編輯類似的客戶細分會重新處理您的資料。 先前建立的客戶細分會以重新整理的資料進行更新。 若要編輯類似的客戶細分，請在 客戶細分 頁面上選取該客戶細分，然後選取動作列中的 編輯。 套用您的變更，並選取 執行 開始進行處理。
刪除類似的客戶細分
選取 客戶細分 頁面上的客戶細分，然後選取動作列中的 刪除。 然後確認刪除。
關於相似性分數
二元分類機器學習模型會將分數指派給類似客戶細分中的客戶。 分數是根據與來源客戶細分中客戶的相似性所建立。
- 低於 0.55 的相似性分數是系統分類為與來源客戶細分中客戶 不類似 的客戶
- 介於 0.55 到 0.7 之間的相似性分數是分類為 有點類似
- 介於 0.7 到 0.85 之間的相似性分數是分類為 類似
- 介於 0.85 到 1 之間的相似性分數，是系統分類為 非常類似 的客戶
相似性分數低於 0.4 的客戶不會包含在模型輸出中。 系統不會將這些客戶視為與來源客戶細分足夠類似。
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