探索 Customer Insights
您可以在下列 URL 存取 Dynamics 365 Customer Insights：https://home.ci.ai.dynamics.com/。
首頁 會引導您完成主要功能的設定程序，並提供客戶細分、量值及擴充資料的摘要。
左側窗格
使用左側窗格，瀏覽 Customer Insights 的不同區域。
如果您使用商務帳戶和單個客戶，則可以選取主要對象並依此來設定您的焦點。
應用程式標頭
環境 選擇器會顯示您工作的環境，並可讓您作為系統管理員建立或管理環境。
笑臉圖示是 意見反應 控制項。 選取後可以分享給我們您的 Customer Insights 體驗。 我們積極聽取您的意見反應，並預先感謝您讓我們知道您喜歡什麼以及期待我們如何改善。
設定 控制項 (以齒輪圖示表示) 可讓您收集 Customer Insights 的工作階段詳細資料，並為 Microsoft 365 的設定檔進行全域設定。
說明 選項，視覺化呈現為問號圖示，提供內容相關的說明連結和其他有用的資源。
您的設定檔圖片會打開 Microsoft 365 設定檔的 帳戶管理員。 選取 我的帳戶 來管理您的個人設定。
開始使用 Customer Insights 小節
本節包含可協助您逐步完成設定 Customer Insights 環境。
- 新增資料 卡可協助您進行資料匯入。 Customer Insights 支援 數個選項，可讓您匯入客戶的相關資料。 選取 新增資料來源 即可開始使用。
- 初始資料匯入成功後，您可以使用 整合資料 卡資料，並協調不同來源的資料 建立整合客戶個人資料。
- 有了整合客戶個人資料，就可以檢閱 分析資料 選項並取得更多見解。 嘗試建立業務量值來追蹤 KPI、 定義客戶細分以觸及特定對象，或是使用 AI 設定預測。
- 現在，您的客戶資料已匯入、整合並妥善結構化，可以使用我們的各種匯出目的地，對資料執行動作。 選取 新增連接 來連接您偏好的服務。 例如，將資料匯出至 Dynamics 365 Marketing 以建立向外行銷廣告活動或建立客戶旅程。
您客戶深入解析小節
客戶細分 其中顯示的客戶群組是根據您已經定義的人口統計、行為或事務性屬性建立的。 建立客戶細分可協助您將您的客戶群分組，並找出更好的商務活動的目標。
業務量值 顯示您已定義的關鍵績效指標 (KPI) 磚。 例如，客戶流失的平均可能性或每位客戶的平均上網消費量。
擴充 列出最近已完成執行的擴充結果。 擴充 會新增關於您的客戶群的資訊。 例如，了解他們喜好的興趣和品牌。
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