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自訂工作階段表單

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Omnichannel for Customer Service 提供一套擴充 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 能力的組件，讓組織能立即橫跨數位傳訊管道與客戶建立連線並進行互動。存取 Omnichannel for Customer Service 需要額外的授權。如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀 和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案 頁面。

身為系統自訂員，您可能需要自訂工作階段表單，以符合專員使用 Customer Service 全通路及其他模型導向應用程式的業務需求。

修改工作階段表單中的區段位置

  1. 登入 Dynamics 365 執行個體。

  2. 移至 設定 > 自訂 > 自訂系統。

  3. 展開 元件 > 實體 > 工作階段，然後選取 表單。

  4. 選取清單中的 全通路工作階段表單。

  5. 按照您要修改的順序，拖曳並放下欄位。

  6. 選取 儲存，然後選取 發行。

請參閱

全通路系統自訂員
自訂客戶摘要表單

Hinweis

是否能請您告知您偏好的慣用文件語言？ 請填寫問卷。 (請注意，本問卷為英文版)

完成問卷大約需要七分鐘。 本問卷將不會收集個人資料 (隱私權聲明)。