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開發自訂即時聊天 widget

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Omnichannel for Customer Service 提供一套擴充 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 能力的組件，讓組織能立即橫跨數位傳訊管道與客戶建立連線並進行互動。存取 Omnichannel for Customer Service 需要額外的授權。如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀 和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案 頁面。

Microsoft 提供選項，讓您建立可附加至 Dynamics 365 Customer Service 帳戶的自訂即時聊天 widget。 自訂即時聊天 widget 的每項個別元件都可以針對功能與使用者介面進行自訂。 建議您使用全通路即時聊天 Widget UI 元件庫和全通路聊天 SDK 來開發自己的聊天 widget，如本文中所述。

全通路即時聊天 Widget UI 元件

全通路即時聊天 Widget UI 元件庫提供可重複使用的 React 元件架構，這些元件可在所有的基本 CSS 樣式中進行編輯，以修改即時聊天 widget 的使用者介面。 這些元件是使用 Fluent UI 程式庫所建置。

若要深入了解全通路即時聊天 Widget UI 元件，請參閱此處。

全通路聊天 SDK

全通路聊天 SDK 是開放原始碼套件，提供用於新增 widget 功能的聊天方法和功能。

若要深入了解全通路聊天 SDK，請參閱此處。

自訂即時聊天 widget

安裝全通路聊天 SDK 之後，全通路即時聊天 Widget UI 元件和全通路聊天 SDK 方法都可以用來自訂您的即時聊天 widget。

Hinweis

全通路聊天 SDK 是全通路即時聊天 Widget UI 元件的先決條件。 為了有效使用全通路即時聊天 Widget UI 元件和全通路聊天 SDK，請確定您已安裝最新版本的全通路聊天 SDK。

另請參閱

自訂行動應用程式的即時聊天 widget
startChat
closeChat
lcw:closeChat
lcw:threadUpdate
lcw:chatRetrieved
lcw:chatQueued

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