全通路系統自訂員

Omnichannel for Customer Service 提供一套擴充 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 能力的組件，讓組織能立即橫跨數位傳訊管道與客戶建立連線並進行互動。存取 Omnichannel for Customer Service 需要額外的授權。如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀 和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案 頁面。

概觀

每個組織都有獨特的運作方式。 某些組織有明確定義的商務程序，有些組織沒有。 身為系統自訂員，您可以自訂您的專員和監察員的表單，以符合您的商務程序和工作流程需求。

本節內容

使用下列各節中的資源，瞭解如何使用適用於系統自訂員的 Customer Service 全通路：

• 自訂客戶摘要表單
• 自訂工作階段表單
• 自訂快速檢視表單

Hinweis

是否能請您告知您偏好的慣用文件語言？ 請填寫問卷。 (請注意，本問卷為英文版)

完成問卷大約需要七分鐘。 本問卷將不會收集個人資料 (隱私權聲明)。