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自訂寄件者的電子郵件地址

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根據預設，會從 surveys@email.customervoice.microsoft.com 電子郵件地址傳送問卷。 電子郵件自訂功能可協助您根據組織的網域建立自訂電子郵件地址。 您可以接著使用此自訂電子郵件地址，將問卷邀請傳送給客戶。

假設您的公司是 Contoso Suites，而公司的網站為 www.contososuites.com。 您想要根據公司的網域建立兩個自訂電子郵件地址，例如 support@contososuites.com 和 noreply@contososuites.com。

Note

  • 只有租用戶系統管理員才可新增自訂電子郵件地址。 如果您想要從自訂電子郵件地址傳送問卷邀請，請連絡租用戶系統管理員來新增此電子郵件地址。
  • 在國政府社群雲端中，電子郵件是從已登入的使用者帳戶所傳送。
  • 美國政府社群雲端沒有提供自訂寄件者電子郵件地址的功能。

新增自訂電子郵件地址

請執行下列步驟以新增自訂電子郵件地址：

  1. 使用您的公司或學校帳戶登入 Microsoft 365 系統管理中心。

  2. 選取設定>組織設定。

  3. 在組織設定頁面的服務索引標籤底下，選取 Dynamics 365 Customer Voice。

    選取 Customer Voice 選項。

  4. 在 Dynamics 365 Customer Voice 面板的散發索引標籤下，選取 + 新增網域。

  5. 在新增網域頁面上，輸入要在輸入您的 URL 中建立之電子郵件網域的網域名稱，然後選取 下一步。

    輸入網域 URL。

  6. 使用驗證您的網域頁面中建立 DNS 記錄區段下方可用的值，建立您網域中的 DNS 記錄。 其他資訊：範例 DNS 記錄。

    用於建立 DNS 記錄的值。

  7. 建立 DNS 記錄之後，選取驗證。

    驗證 DNS 記錄。

    注意

    如果未建立 DNS 記錄，則會顯示錯誤，指出應用程式無法建立金鑰，而無法建立網域。

  8. 在新增電子郵件地址頁面上，輸入下列資訊：

    • 電子郵件地址：用於傳送問卷邀請的電子郵件地址。
    • 顯示名稱：電子郵件使用者的顯示名稱。
    • 核准的使用者：可於傳送問卷邀請時使用自訂電子郵件地址的使用者。

    新增電子郵件地址資訊。

    注意

    若要新增其他電子郵件地址，請選取新增其他電子郵件，然後提供必要的資訊。

  9. 新增必要的電子郵件地址之後，選取下一步。

  10. 在檢閱並完成頁面上，檢閱輸入的資訊，然後選取完成。

    檢閱資訊並選取 [完成]。

  11. 隨即顯示確認訊息，表示已建立自訂電子郵件地址，請選取完成。

    自訂電子郵件地址已新增至 Customer Voice。

自訂電子郵件地址會顯示在 Dynamics 365 Customer Voice 面板中。

編輯自訂電子郵件地址

建立自訂電子郵件地址之後，您可以進行編輯以變更其地址、顯示名稱，以及修改允許使用電子郵件的使用者。

  1. 使用您的公司或學校帳戶登入 Microsoft 365 系統管理中心。

  2. 選取設定>組織設定。

  3. 在組織設定頁面的服務索引標籤底下，選取 Dynamics 365 Customer Voice。

  4. 在Dynamics 365 Customer Voice 面板中，將滑鼠游標停留在包含所要編輯之電子郵件地址的網域上、選取省略符號按鈕，然後選取編輯。

  5. 在新增電子郵件地址頁面上，編輯必要的資訊，然後選取下一步。

  6. 在檢閱並完成頁面上，檢閱輸入的資訊，然後選取完成。

刪除自訂電子郵件地址

您可以刪除不再需要的自訂電子郵件地址。

  1. 使用您的公司或學校帳戶登入 Microsoft 365 系統管理中心。

  2. 選取設定>組織設定。

  3. 在組織設定頁面的服務索引標籤底下，選取 Dynamics 365 Customer Voice。

  4. 在Dynamics 365 Customer Voice 面板中，將滑鼠游標停留在包含所要刪除之電子郵件地址的網域上、選取省略符號按鈕，然後選取編輯。

  5. 在新增電子郵件地址頁面上，對您要刪除的電子郵件選取 刪除電子郵件地址。，然後選取下一步。

  6. 在檢閱並完成頁面上，檢閱資訊，然後選取完成。

範例 DNS 記錄

以下是 DNS 記錄的範例。 DNS 記錄用於驗證網域，並啟用從自訂電子郵件地址傳送問卷邀請。

注意

如果網域未通過驗證，請開啟任何開開放原始碼 DNS 查詢工具，並檢查是否已發佈 CNAME 和 TXT 記錄。 如果未發佈任何記錄，則必須在 DNS 區域中新增這些記錄。

TXT 記錄

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

在此範例畫面中，我們使用的是 Microsoft Azure 來新增 TXT 名稱和值：

在 Microsoft Azure 中新增 TXT 名稱和值。

CNAME 記錄

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

注意

您必須使用 新增自訂電子郵件地址的步驟 6 所提供的資訊來建立兩個 CNAME 記錄。

在此範例畫面中，我們使用的是 Microsoft Azure 來新增 CNAME 別名和位址：

在 Microsoft Azure 中新增 CNAME 別名和位址。

重要

確定建立 CNAME 記錄時網域名稱沒有重複。 網域名稱會自動新增至記錄。 例如，下圖中，在名稱欄位中新增網域，將會產生不正確的記錄，並導致網域驗證失敗。 包含網域名稱的不正確 CNAME 記錄。

常見問題

電子郵件帳戶是否應為有效帳戶，或是否為虛擬帳戶？

電子郵件帳戶不必是一個有效帳戶也能傳送電子郵件；但是，如果帳戶預期接收回覆，則必須設定信箱。 在大多數情況下，傳送問卷電子郵件的電子郵件地址是無人監控的電子郵件帳戶，不需要接收電子郵件。

請參閱

使用問卷散發設定
利用內建電子郵件撰寫器傳送問卷
使用 Power Automate 傳送問卷
在網頁中內嵌問卷
將問卷連結傳送給其他人
使用 QR 代碼傳送問卷