要進行最佳化的主要組態設定和工作

文章
03/10/2022

本主題適用於 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 系統管理員和商務使用者，內容描述常見的組態設定和工作，幫助您維持組織的最佳化，好讓您將焦點放在更重要的工作上。其設計目的是為了改善您對 Customer Engagement (on-premises) 的整體使用經驗，甚至是在您開始運用於業務之前的觀感。

Hinweis

Microsoft Internet Explorer 11 支援已被取代。建議您使用 Microsoft Edge。其他資訊：取代公告

Internet Explorer 的一般組態設定

Customer Engagement (on-premises) 是一種 Web 應用程式，而且會使用網頁瀏覽器 (例如 Internet Explorer) 當做使用者介面，以便檢視、新增或編輯您已儲存在 Customer Engagement (on-premises) 資料庫中的資訊。請進行以下的一般 Internet Explorer 組態設定，以最佳化您的 Customer Engagement (on-premises) 體驗。

增加網際網路暫存檔的磁碟空間

若要確定 Customer Engagement (on-premises) 的網際網路檔案不會遭到刪除，請增加網際網路暫存檔的磁碟空間。

開啟 Internet Explorer，並在工具功能表上按一下或點選 網際網路選項。
在一般索引標籤上的 瀏覽歷程記錄 區段中，按一下或點選設定。
請將 使用的磁碟空間 欄位設為 350。
按一下或點選確定，然後再按一下或點選確定。

保留瀏覽歷程記錄

為了最佳化您的 Customer Engagement (on-premises) 體驗，建議您不要選取會在瀏覽器結束時刪除瀏覽歷程記錄的選項。如果您選取這個選項，將會刪除 瀏覽歷程記錄 設定中所標示的所有項目，例如網際網路暫存檔、Cookie 和歷程記錄 (預設會選取這些選項的核取方塊)。刪除網際網路暫存檔會導致 Internet Explorer 重新快取檔案，而刪除 Cookie 會讓您登出 Customer Engagement (on-premises)。

開啟 Internet Explorer，並在工具功能表上按一下或點選 網際網路選項。
按一下或點選一般索引標籤，然後在 瀏覽歷程記錄 區段中，確定 結束時刪除瀏覽記錄 核取方塊已清除。

Customer Engagement (on-premises) 偶爾會使用快顯視窗。您的瀏覽器可能會因為快顯封鎖程式設定而封鎖這些視窗。您必須將快顯封鎖程式設定為允許 Customer Engagement (on-premises) 網站的快顯視窗。

Customer Engagement (on-premises) 偶爾會使用快顯視窗。您的瀏覽器可能會因為快顯封鎖程式設定而封鎖這些視窗。您必須將快顯封鎖程式設定為允許 Customer Engagement (on-premises) 網站的快顯視窗。

如果您使用 Internet Explorer 時發生效能變差的情形

如果您的 Customer Engagement (on-premises) 效能在使用 Internet Explorer 時比使用其他瀏覽器時更差，請將 JavaScript 計時器頻率 設定為 最高效能。

移至 控制台 > 系統和安全性 > 電源選項。
針對使用中的電源計劃，按一下 變更計劃設定 > 變更進階電源設定。
展開 Internet Explorer > JavaScript 計時器頻率，針對 電池使用中 和 一般電源 選擇 最高效能。

提高網站的資料儲存限制

每次您造訪網站時，Internet Explorer 都會儲存網站資料做為快取，並且在您再次開啟網站時使用它。這會加快您的瀏覽速度。 Internet Explorer 可儲存最多 10 MB 快取資料。如果您的使用者經常造訪某個特定網站，其系統上就會儲存許多內容，因此可能達到資料儲存的上限。為避免此情況，建議您提高瀏覽器的資料儲存限制。

以下兩種方式可讓您提高 Internet Explorer 的資料儲存限制。

使用群組原則提高資料儲存限制

在您的鍵盤上，按 Windows 鍵 + R。
在執行對話方塊中輸入 gpedit.msc，再按一下確定。

本機群組原則編輯器 便會開啟。
瀏覽至 電腦設定 > 系統管理範本 > Windows 元件 > Internet Explorer > 網際網路控制台 > 一般頁面 > 瀏覽歷程記錄。
在右窗格中，按兩下 設定網站的預設儲存限制。
在 設定網站的預設儲存限制 對話方塊中，按一下 已啟用，然後在選項區段的 設定網站的預設儲存限制 欄位中，新增必要的限制。
按一下套用，再按一下確定。
關閉 [本機群組原則編輯器]，然後重新啟動電腦。

使用登錄編輯程式提高資料儲存限制

在您的鍵盤上，按 Windows 鍵 + R。
在執行對話方塊中輸入 regedit，再按一下確定。

登錄編輯程式 便會開啟。
瀏覽至機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft。
在 Microsoft 內建立子機碼 Internet Explorer。
1. 在 Microsoft 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下新建 > 機碼。
2. 輸入 Internet Explorer 做為子機碼的名稱。
同樣地，在新建立的子機碼 Internet Explorer 中建立子機碼 BrowserStorage。
按一下 BrowserStorage 子機碼，然後在右窗格中按一下滑鼠右鍵，再按一下新建 > DWORD 值。
輸入 DefaultDomainCacheLimitInMB 做為名稱。
按兩下您剛建立的 DWORD 項目。
在 編輯 DWORD 值 對話方塊中選取 十進位 做為基底，然後輸入所需的儲存限制 (MB)，再按一下確定。
關閉 [登錄編輯程式]，然後重新啟動電腦。

網路連線設定

網路連線是根據 [網路連線] 視窗中 介面卡及連結 索引標籤內所列的裝置順序所建立。例如，如果您已建立區域網路 (LAN) 和無線連線，裝置與網際網路的連接方式是依據該裝置在 介面卡及連結 清單內的順序。如果 LAN 連線在清單中的順序較高，則會使用 LAN 介面卡 (而非無線介面卡) 建立大多數網路連線。若要確保您的網路連線最佳化，請根據網路管理員的建議來組織連線。

若要變更網路連線順序

在開始上按一下滑鼠右鍵，然後按一下或點選執行。
輸入：control netconnections，然後按一下或點選確定。
按一下或點選組織 > 版面配置 > 並確認 功能表列 已核取。
按一下或點選進階 > 進階設定。
按一下或點選 介面卡及繫結 索引標籤，然後在連線底下按一下或點選您想要在清單中移動的連線，並按一下或點選向上或向下箭頭按鈕，然後按一下或點選確定。

防毒或惡意軟體應用程式設定

根據防毒或惡意軟體應用程式設定，病毒掃描可能會封鎖特定檔案，使其他應用程式無法存取這些檔案，並對 Customer Engagement (on-premises) 效能造成不良影響。

每一個環境都需要審慎決定所要包含及排除的項目，而且排除掃描某些檔案有可能造成不想要的後果。搭配規劃完善的內部 IT 管理原則使用以下清單：

檢查桌面安全性軟體是否有任何干擾。某些防毒程式包含稱為 ScriptScan 的功能，此功能會影響 Customer Engagement (on-premises) 的效能。大多數的程式都擁有停用掃描某些網站的功能。請確定 Customer Engagement (on-premises) URL 已新增至此清單。請特別針對 McAfee 查看以下知識庫文章中的這項設定：
- McAfee 知識庫文章：KB65382
- Microsoft 支援知識庫文章：KB924341
如果您使用其他防毒軟體，請確定 Customer Engagement (on-premises) 網站的 URL 包含在病毒掃描的受信任區域中，並停用 Customer Engagement (on-premises) 網站的存取掃描。如需詳細資訊，請參閱特定的防毒應用程式文件。

可用資源

我們希望您與您的組織能充分運用各式各樣提供的內容與教材，協助您透過使用 Customer Engagement (on-premises)，使業務蒸蒸日上。如需可用的資源清單 (包括有關如何支援您的線上組織的訓練教材與資訊)，請參閱說明及其他資源。

技術支援

如果您在稍早所討論的資源中找不到所需的解答，則可向 Microsoft 客戶支援服務提出技術支援請求。技術支援事件提供有關特定問題、錯誤訊息或不如預期運作之功能的互動式支援。如需協助資訊，請參閱支援。

讓您擁有最佳的技術支援經驗

當您要求技術問題的協助時，請盡量收集多一點的可用資訊，這一點很重要。以下是當您請求技術支援時，可能會被詢問的常見問題：

應用程式的哪個部分發生問題？

例如，Dynamics 365 for Outlook 的安裝問題。
您遇到什麼樣的錯誤或問題？

請提供詳細資訊，包括您所看到的確切錯誤訊息。盡可能包含螢幕擷取畫面。
發生錯誤時，您正在 Customer Engagement (on-premises) 中執行何種操作？

請提供重現錯誤所需執行的確切步驟。這樣一來可讓支援團隊能夠更深入分析問題的可能原因。
問題所處環境的詳細資料為何？

請提供問題發生的電腦作業系統和瀏覽器版本，如果需要的話，也請提供 Microsoft Office 版本。
此問題會影響所有使用者或是某些類型的 Customer Engagement (on-premises) 資訊安全角色？還是只影響某些使用者？

盡可能提供記錄檔 (如果您知道如何找到記錄檔)。這適用於像 Dynamics 365 for Outlook 或 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器這樣的應用程式。下表列出這些應用程式之記錄檔或追蹤檔的位置。

記錄或追蹤	記錄檔位置
Customer Engagement (on-premises) for Outlook 記錄檔	%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Logs
Customer Engagement (on-premises) for Outlook 追蹤檔	%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces
Customer Engagement (on-premises) 電子郵件路由器記錄檔	%Userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs

請參閱

設定組織