將 Skype 或商務用 Skype 與 Customer Engagement 應用程式整合

此內容也適用於內部部署版本。

如果您的組織使用商務用 Skype 或 Skype，您可以從 Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式或 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 利用按一下撥打或檢查使用者可用性等連線功能。

商務用 Skype 與 Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式搭配使用

商務用 Skype 和 Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式一起使用時，您可以從 Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式使用商務用 Skype 目前狀態和按一下撥打。

您的組織必須有商務用 Skype Online 授權。
若要使用按一下撥打，商務用 Skype 必須在 Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式中選為電話服務提供者。您可以在 [一般] 索引標籤 ([設定] > [管理] > [系統設定]) 設定這個選項。
根據預設，商務用 Skype 目前狀態會在 Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式中啟用。系統管理員可以啟用或停用 Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式中的目前狀態。若要這樣做，請按一下設定 > 管理 > 系統設定，並在一般索引標籤上，設定 IM 目前狀態選項 設為是或否。
每個使用者的電腦上必須已安裝並執行商務用 Skype 用戶端。
對於商務用 Skype 目前狀態，Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式使用者必須將 https://*.dynamics.com 新增至他們的網頁瀏覽器信任的網站清單中 (在 Internet Explorer 的 [網際網路選項] 中)。

Skype 和 Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式一起使用時，您可以從 Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式使用 Skype 和按一下撥打。

用戶端需求和 Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式組態

每一位使用者的電腦上或 Windows 8 裝置上必須已安裝並執行 Windows 版 Skype 桌面用戶端或 Windows 8 版 Skype 應用程式。
Skype 必須在 Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式中選為電話服務提供者。您可以在一般索引標籤 (設定 > 管理 > 系統設定) 設定這個選項。

行動應用程式或網頁瀏覽器	Skype 按一下撥打
Dynamics 365 for iPad	是
Android 平板電腦上的 Dynamics 365 for Android	是
Windows 平板電腦	是
Internet Explorer	是
Google Chrome	是*
Mozilla Firefox	是**
Apple Safari	是

此外，Dynamics 365 for Windows 8、Dynamics 365 for Windows 8.1 與 Windows 10 支援 Skype 按一下撥打。

Hinweis

是否能請您告知您偏好的慣用文件語言？請填寫問卷。 (請注意，本問卷為英文版)

完成問卷大約需要七分鐘。本問卷將不會收集個人資料 (隱私權聲明)。