Dynamics 365 Field Service 入口網站概觀

重要

預覽功能是未完成而在正式發行前所提供的功能，這些功能可讓客戶及早存取並提供意見反應。預覽功能不供生產時使用，而且可能功能不多或者受限。

Microsoft 不支援此預覽功能。 Microsoft Dynamics 365 技術支援無法協助您處理問題。預覽功能不適合投入生產使用，並且受到個別補充使用條款的規範。

平板電腦和行動裝置上的自助服務排程功能。

Dynamics 365 Field Service 自助服務排程功能讓客戶可以靈活地自行安排服務約會排程。

您可以將 Field Service 環境與 Power Pages 網站範本無縫連接。建立網站只需要幾分鐘的時間。可自訂網站透過自助功能為客戶提供一站式目的地。客戶可以預訂約會、管理現有約會、提供對已完成工作的意見反應，以及追蹤已派遣的技術人員。

您只能將 Power Pages 網站範本與 Field Service 授權搭配用於自行排程。自助入口網站會對應至單一 Field Service 環境。如果您有多個執行 Field Service 的環境，則可以有多個入口網站。

Field Service 中服務帳戶的連絡人可以收到在入口網站上註冊和建立設定檔的邀請。在入口網站中，他們可從客戶資產及事件類型的清單中選擇，以判斷服務約會需要多長的時間。選取可用的日期和時間之後，他們可以預約他們的服務要求。

系統會建立服務要求的工單，並排定可用的資源來完成工作。可用資源必須符合所選事件類型、服務帳戶和資產的領域或特性等準則。在所有比對相符的資源中，將會預約差旅距離最短的資源。

電子郵件通知會讓客戶了解預約的最新狀態。如果客戶需要重新排定或取消約會，則可以直接在入口網站上執行該動作。系統會在背景中處理變更，以確保適當的資源按時到達那裡完成工作

開始使用自行排程功能

邀請客戶加入自行排程服務約會之前，請檢閱下列可協助您開始使用和設定的文章。