Intelligent Order Management 概觀

客戶憑藉 Dynamics 365 Intelligent Order Management 可以管理訂單到履行完畢的訂單協調流程。 這些功能促使各組織跨不同平台和應用程式協調訂單流程。

Intelligent Order Management 旨在在複雜的環境中執行，在該環境中有許多支援供應鏈流程的內部和外部系統和合作夥伴。 該平台旨在隨企業規模擴大和縮小規模，無論組織規模如何。

Intelligent Order Management 專為實施企業對消費者、直接對消費者和企業對企業訂單流程的客戶而設計。

想要實施新的履行策略 (如線上購買發貨、線上購買和收集) 的客戶有複雜的實施要求。 這些客戶選擇不同的電子商務系統和履行合作夥伴來幫助實施業務策略。 Intelligent Order Management 使客戶能夠選擇最好的系統和合作夥伴，並將它們整合到一個系統中。

Intelligent Order Management 設計為 Microsoft Dataverse 應用程式，並與 Dynamics 365 系列中的其他應用程式共用 Common Data Model。 Intelligent Order Management 不相依於其他 Dynamics 365 應用程式。 但是，它透過提供者架構與 Dynamics 365 和非 Dynamics 365 商務應用程式一起使用。

合作夥伴和客戶可以在以下方面受益。

• 合作夥伴可以了解核心架構和整合能力，並開始開發解決方案以與外部服務整合或組建應用程式功能。

• 客戶可以了解核心元件，包括協調流程、履行最佳化、提供者服務概念、資料平台和深入解析功能。

元件

Intelligent Order Management 作為雲端式解決方案提供。 以下清單包含該解決方案的核心元件：

• 應用程式：Intelligent Order Management 應用程式提供了一個介面來查看訂單和履行狀態。 它提供了一個單一的位置來查看訂單，而不管訂單來源或它們是如何完成的。

• 提供者：提供者支援在不同平台和應用程式之間傳輸訂單和履行資訊。

• 協調流程：流程設定為管理訂單的旅程。 與提供者的通訊會建立事件，透過流程驅動訂單。 客戶為其產品和業務需求實施商務程序。

• 庫存能見度服務：該服務提供供應網路中庫存的即時可見性，以便透過訂單流做出決策。 庫存可以透過協調流程和提供者從來源系統和目標系統進行通訊。

• 履行最佳化：這是一項可以透過協調流程利用的服務。 該服務使用成本和最近距離等概念，可以最佳化關於訂單可以在何處完成的決策。

• 深入解析：了解訂單和履行指標對於決策至關重要。 儀表板提供關鍵訂單資料和履行關鍵績效指標 (KPI) 的可見性。

Intelligent Order Management 應用程式

Intelligent Order Management 提供單一的訂單檢視，幫助組織了解履行狀態。 訂單可以來自不同的電子商務系統、銷售點系統、電子資料交換 (EDI) 和客戶關係管理 (CRM) 應用程式。

提供者

提供者可讓客戶將 Intelligent Order Management 與其他系統整合。 提供者在系統之間裝合 API 呼叫，並將它們作為動作呈現給組織。 這些動作可以引發驅動協調流程的事件。

提供者使用 Power Automate 連接器。 該技術可讓 Intelligent Order Management 連接到客戶選擇的平台和應用程式生態系統。

Intelligent Order Management 將運送連接器以填入市集、電子商務系統、履行和物流系統以及合作夥伴。 客戶和合作夥伴都可以使用 Power Automate 和 Microsoft Dataverse 開發工具的平台功能來組建新的提供者。

客戶可能會希望為其組織中的現有倉儲或製造系統組建提供者。 合作夥伴可以組建提供者以將他們的平台或應用程式與 Intelligent Order Management 提供者生態系統整合。

提供者有兩種類型：第一方和第三方。 第一方提供者用於連接 Microsoft 應用程式，例如 Dynamics 365 Supply Chain Management、Dynamics 365 Commerce 或 Dynamics 365 Finance。 Intelligent Order Management 附帶的服務也作為提供者實施，並用於在履行最佳化服務和庫存能見度服務之間進行通訊。

第三方提供者提供 Microsoft 未提供的服務。 客戶可以使用它們將 Intelligent Order Management 與電子商務平台以及履行和物流系統中的不同功能整合在一起。

有關更多資訊，請參閱使用提供者。

協調流程

Intelligent Order Management 可讓商務使用者直接變更訂單流程，因此他們無需過多依賴 IT 管理員。 供應鏈團隊可以利用嵌入式原則設計工具來設計規則，以最佳化他們的商務程序。

供應鏈團隊可以使用旅程協調流程設計工具對履行限制的回應進行建模和自動化，並利用機器學習來影響和最佳化訂單流程。 如果組織預測或偵測到其履行網路中的限制，旅程協調流程設計工具可以幫助他們主動克服瓶頸並提高整個供應鏈的效率。

透過使用預建連接器支援各種訂單接收、履行和交付合作夥伴，組織可以在訂單量高峰期進行擴展。 訂單協調流程引擎建立在 Microsoft Power Platform 之上，它有超過 200 個預建的連接器，讓商務使用者可以輕鬆連接到這個生態系統中。 Microsoft 將透過與外部設計合作夥伴合作，繼續發展連接器生態系統。

庫存能見度服務

Intelligent Order Management 附帶一個整合的即時庫存能見度服務，該服務具有高度的可伸縮性和可擴展性，可提供跨所有法人實體庫存位置的單一全域檢視。

履行協調流程引擎使用即時庫存資料來最佳化履行並確保整個通道的最佳庫存水準。

履行最佳化

Intelligent Order Management 附帶了一項履行最佳化服務，可讓使用者定義不同的履行策略。 其在協調流程程序中充當引擎，以確定完成訂單的最佳位置。

見解

Intelligent Order Management 隨附 Power BI 儀表板以提供訂單和履行指標的可見性，幫助管理訂單流程。 可以使用 Power BI 工具和儲存在 Dataverse 中的資料擴展預建的儀表板。

其他資源

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概觀影片

快速調整並高效履行 Dynamics 365 Intelligent Order Management - Microsoft Dynamics 365 部落格