Copilot - 使用 AI 以開始建立電子郵件

  • 文章

注意

目前在全球提供下列語言的內容構想副手：

  • 丹麥文 (丹麥)、
  • 荷蘭文 (荷蘭)、
  • 英文 (美國)、
  • 法文 (法國)、
  • 德文 (德國)、
  • 義大利文 (義大利)、
  • 西班牙文 (西班牙)

提示

在我們最新的部落格中了解如何使用 Copilot 來建立啟發靈感的電子郵件內容構想：在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中使用 AI 支援的內容構想，讓建立電子郵件變得有趣且更有效率。

Copilot 提供的內容構想可協助您發現表達想法的新方法，加快電子郵件概念到成果實現的進展速度。 本文說明內容構想副手的運作方式，以及如何開始使用此功能來開始建立電子郵件。

什麼是內容構想副手？

內容構想副手類似於腦力激盪合作夥伴，可協助您在撰寫電子郵件時激發靈感。 提供初步想法 (重點) 的簡短清單並選擇語氣，然後 Copilot 就會產生一系列您可做為基礎繼續建構的較長內容建議。 您可以將這些建議新增到您的草稿中，將其用作編寫新草稿的靈感，或完全朝不同的方向前進。

內容構想副手螢幕擷取畫面

啟用 Copilot

注意

在 NAM 區域中，目前預設會啟用內容構想副手 (與所有其他 Copilot 功能一起使用)，而這可在電子郵件編輯器工具箱中見到。 在其他地區，此功能必須在應用程式設定中手動開啟。

開啟或關閉內容構想副手功能切換

  1. 移至設定>概覽>功能開關。
  2. 啟用/停用全域選擇加入同意切換。
  3. 啟用/停用跨地理位置移動 Copilot 資料切換。

如何使用 Copilot 產生內容構想

  1. 選取電子郵件編輯器工具箱中的 Copilot 按鈕，或選取畫布中編輯文字上方的 Copilot 按鈕，以開啟 Copilot 窗格。

  2. 如果電子郵件不是空白 (至少包含 10 個字)，則 Copilot 會根據電子郵件內容自動填入建議的重點 以產生新的構想。 您可以接著根據需求進行調整。 如果電子郵件為空白 (或包含 10 個以下的字)，則請從建議的主題清單選擇電子郵件的主題，或選取自訂。

    1. 如果選取其中一個建議的主題，則 Copilot 會自動填入範例重點，您可以根據需求進行修改。
    2. 如果選取自訂主題，請新增最多五個要在電子郵件中傳達的重點 (建議每個重點至少三個字)。 您也可以使用預製範例 (選取查看範例連結，然後為所選的一組重點選擇使用此範例)。

  3. 選取語氣。

  4. 選取取得構想。

  5. Copilot 會產生一組文字建議。 產生內容可能需要花點時間（根據使用方式，最多需要 15 秒）。

  6. 使用內容構想窗格中的滾動條瀏覽產生的構想。

  7. 選取取得更多構想，為相同的重點產生更多構想。

    注意

    內容構想只是建議。 您有責任編輯產生的建議，以便您的最終副本準確且適當。

包含建議構想的內容構想副手螢幕擷取畫面

使用您組織的電子郵件來產生構想

您可以為內容構想副手功能提供個人化內容。 除了範圍廣泛的網際網路來源之外，內容構想副手還會分析您組織準備傳送/直播行銷的現有電子郵件 (最少 20 封)，以增加所產生構想的關聯性。 分析是一個一次性的過程，可能需要長達幾個小時。

若要開始 Copilot 分析：

  1. 選取電子郵件編輯器工具箱中的 Copilot 按鈕，以顯示內容構想窗格。

  2. 如果您的組織中有足夠的即用/即時行銷電子郵件來啟動分析過程 (至少 20 封)，並且您具備讀取權限可存取所有電子郵件，則請選取啟用按鈕。

  3. 您會看到快顯視窗，表示其已準備好分析您的電子郵件。 這是一個一次性的過程，最多可能需要幾個小時。 選取啟用繼續進行。

    Note

    您必須具備讀取權限可存取組織中的所有電子郵件，才能啟動分析程序。

  4. 完成對現有電子郵件的分析後，您將能夠使用組織的電子郵件產生構想。

    若要生成構想，請在內容構想窗格中最多添加五個您想在電子郵件中傳達的重點。 選取使用組織的電子郵件生成構想核取方塊，然後選擇獲取構想按鈕。

Copilot 技術如何運作？

內容構思副手小幫手是建立在機器學習模型 (名為 GPT-3.5) 的基礎上。 GPT-3.5 接受了大量網際網路文字範例的訓練，其可產生全新的英文文字，看起來就像人所書寫的內容。 Copilot 使用 GPT-3.5 做為基礎，然後考慮組織最近 (英文) 準備傳送的電子郵件以及您在每個新電子郵件草稿中分享的主要傳訊點。 Copilot 會遮蓋所產生構想中的任何個人資料，僅顯示足夠長且足夠獨特到可派上用場的結果。

Copilot 會收集哪些資料？

如果您授與權限，則 Copilot 會在沒有任何人工審查的情況下，自動審查您組織最近 (英文) 準備傳送的電子郵件。 只有在您想回報給 Microsoft (使用內容構想功能中內建的快速意見反應問卷)，才會由人工審核內容。

如果我對產生的內容不滿意，該怎麼辦？

Copilot 使用您新增的重點，為您的電子郵件產生建議。 確保提供良好的重點，觸及您想要觸及到的觀眾的熱門主題。 包含二到五個重點。 每個重點使用一組文字或完整句子。

如果您對產生的構想不滿意，請嘗試下列其中一個或多個方法：

  1. 繼續瀏覽產生的構想，以確保您已查看了所有這些構想。
  2. 根據已經提供的重點獲取更多構想。
  3. 修改用辭或新增更多重點以獲得新構想。

Copilot 會產生原始內容，但不一定根據事實。 此外，由於內容構想背後的基礎技術使用的人工智慧經過龐大網際網路資源訓練，因此某些文字建議可能包含有問題或不恰當的內容。 您有責任編輯產生的建議，讓最終複本具有準確且適當的內容。

重要

如果您發現產生了不當內容，請使用此意見反應表單向 Microsoft 回報：檢舉不當使用。 它將有助於改進未來的功能。

如果偵測到濫用功能，Microsoft 可能會停用選定客戶的內容構想功能。