即時行銷觸發程序

Hinweis

「事件觸發程序」現在在應用程式和文件中稱為「觸發程序」。 進行此更改是為了避免在引用事件管理功能與觸發即時行銷旅程時產生混淆。

觸發程序控制觸發程序型旅程的流程。 它們代表客戶行為，如白皮書下載、提交表格或 Wi-Fi 註冊。 觸發程序還可以代表重要的業務事件，例如已發貨的購買或完成註冊過程。

觸發程序可用於開始、繼續或停止旅程。 例如：

• 連絡人已建立 觸發程序可用於開始歡迎新使用者的旅程。
• 電子郵件已開啟 觸發程序可用於在旅程中觸發後續回應，該旅程透過傳送促銷電子郵件給使用者，來和他們接觸。
• 已下訂單 觸發程序可用為退出標準，以終止旨在定期提醒客戶完成購買訂單的旅程。

觸發程序類型

即時行銷在觸發程序目錄中提供三種類型的觸發程序：自訂觸發程序、互動觸發程序和業務觸發程序。

自訂觸發程序

自訂觸發程序由即時行銷使用者定義。 自訂觸發程序提供了捕捉任何客戶行動或重大業務事件的靈活方法。

如需更多關於自訂觸發程序安全性重要說明的詳細資訊，請參閱即時行銷中的自訂觸發程序。

互動觸發程序

互動觸發程序代表客戶與旅程元素（如電子郵件、簡訊和推播管道）的互動。 互動觸發程序無法開始或停止旅程；它們是在旅程中使用，代表前一步驟的邏輯延續。 例如，當旅程傳送電子郵件訊息時，將提供給旅程作者一組觸發程序（如 電子郵件已傳遞、電子郵件已退回，或 電子郵件已開啟），使他們能夠決定可能的下一步行動。

業務觸發程序

業務觸發程序代表 Dynamics 365 應用程式（如 Sales 或 Service）的變更。 這些變更可以反映新記錄的建立，也可以反映對現有記錄的更新。 以下是可用的業務觸發程序：

• 連絡人已建立
• 連絡人電子郵件地址已更新
• 連絡人地址已更新
• 連絡人電話號碼已更新
• 潛在客戶已建立
• 事件已建立
• 商機已建立
• 已建立行銷活動簽到
• 已建立行銷事件註冊
• 已取消行銷事件註冊
• 已送出的行銷表單