安裝 Dynamics 365 for Outlook

若要在使用者電腦上設定 Dynamics 365 for Outlook，您需要安裝軟體，然後進行設定。 本主題描述如何安裝和設定 Dynamics 365 for Outlook，以及如何透過 OAuth 啟用多因素驗證 (MFA)。 使用 MFA 可讓用戶端驗證更安全，尤其是針對行動使用者。

如需有關在命令提示字元中安裝 (無訊息安裝) Dynamics 365 for Outlook 的詳細資訊，請參閱使用命令提示字元安裝 Microsoft Dynamics 365 for Outlook。

如需有關使用 System Center Configuration Manager (SCCM) 安裝 Dynamics 365 for Outlook 的詳細資訊，請參閱下載使用 SCCM 安裝 Dynamics 365 for Outlook。

Wichtig

• 您無法在執行 Microsoft Exchange Server 的電腦上安裝 Dynamics 365 for Outlook。
• 不支援追蹤活動，當 Dynamics 365 App for Outlook 和 Dynamics 365 for Outlook 由同一位使用者同時使用時。

安裝 Dynamics 365 for Outlook

您可以在執行此安裝期間或稍後，為使用者新增離線功能。

Tipp

如果您在安裝、連線或啟用 Customer Engagement 組織的 Dynamics 365 for Outlook 時遭遇問題，請使用 Microsoft 支援及修復小幫手診斷並修正問題。 您必須使用 Customer Engagement 認證登入診斷工具。

1. 符合 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 硬體需求及 Dynamics 365 for Outlook 支援矩陣中指定的 Dynamics 365 for Outlook 需求。

2. 以本機系統管理員的身分登入電腦。

3. 確認已安裝所有 (包含安全性更新) 的最新 Microsoft Office 更新。 若要確認，請瀏覽 Microsoft Update。

4. 選擇下列其中一種方式，尋找並執行適當的安裝檔案：

   • 若要從 Web 安裝 (8.x 版)，請前往 Microsoft Dynamics CRM 2016 for Microsoft Office Outlook (Outlook 用戶端)，然後下載並執行符合已安裝之 Microsoft Office 架構的可執行檔。

   • 若要從 Web 安裝 (9.0 版)，請前往 Dynamics 365 應用程式 for Outlook 9.0 版 (Outlook 用戶端)，然後下載並執行符合已安裝之 Microsoft Office 架構的可執行檔。

     Hinweis

     如果您已將 Dynamics 365 應用程式組織更新為 9.0 版，但 Dynamics 365 for Outlook 用戶端無法連線時，您可能需要安裝 TLS 1.2。 如需詳細資訊，請參閱安裝 TLS。

-   To install from a DVD, double-click **SetupClient.exe** in the installation folder for the architecture (32-bit or 64-bit) of [!INCLUDE[pn_MS_Office](../../includes/pn-ms-office.md)] that you’ve installed:

    -   ... \Client\amd64 for 64-bit

    -   ... \Client\i386 for 32-bit

-   To install from the [!INCLUDE[pn_microsoftcrm](../../includes/pn-microsoftcrm.md)] web application:

    1.  Click the **Settings** button ![Settings button.](../media/mp-ua-r16-settings.png "Settings button"), and then click **Apps for Dynamics 365 apps**.  

    2.  On the **Apps for Dynamics 365 apps** page, click **Download from [!INCLUDE[cc_Microsoft](../../includes/cc-microsoft.md)] Download Center**.  

    3.  If you see any dialog boxes titled **Security Warning**, click **Run** in each.

     The **Microsoft Dynamics 365 apps for Microsoft Office Outlook Setup** wizard starts.  

5. 檢閱 授權合約 頁面上的資訊。 如果您接受授權合約，請選取 我接受授權合約，然後按 下一步。

6. 如果 取得建議的更新 頁面出現，指出您是否想要透過程式取得 Microsoft Update 更新，然後按 下一步。

   Hinweis

   Microsoft 釋出 Dynamics 365 for Outlook 改善內容做為軟體更新。 如果您按一下 取得建議的更新，即可自動安裝這些更新。 確切的自動化程度，例如安裝期間是否需要任何使用者互動，是由您組織中既有的群組原則所決定。

7. 按一下 立即安裝 或 選項。

   • 若要安裝具備離線功能的 Dynamics 365 for Outlook，請按一下 選項、選取 自訂安裝 頁面上的 離線功能，然後按一下 立即安裝。 雖然離線功能讓您不需具備網路或網際網路連線即可執行 Dynamics 365 for Customer Engagement，該功能仍需要額外的技術安裝以及更多的電腦處理器與記憶體的資源。 如需有關最低建議需求的詳細資訊，請參閱 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 硬體需求。

   • 若要安裝不具離線功能的 Dynamics 365 for Outlook，請按一下 立即安裝。

   Wichtig

   如果您此時不安裝離線功能，使用者一開始將不會具備離線功能。 如果按一下 立即安裝，Outlook 使用者稍後可按一下 Outlook 中的 離線，來新增離線功能。

   即會安裝程式功能，並顯示進度列指示器。 系統可能會要求您重新啟動電腦，以完成安裝。

8. 在 Microsoft Office Outlook 的 Microsoft Dynamics 365 應用程式設定精靈 的完成頁面上，按一下 關閉。

設定 [Dynamics 365 for Outlook]

安裝 Dynamics 365 for Outlook 之後，必須進行設定。 安裝 Dynamics 365 for Outlook 之後重新啟動 Outlook 時，設定精靈會自動啟動。

Hinweis

如果您不要在安裝 Dynamics 365 for Outlook 後立即進行設定，請按一下 取消。 設定 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 按鈕接著會出現在 Outlook 工具列上，並保留在其中，直到您設定 Dynamics 365 for Outlook 為止。

如果精靈未自動啟動，您可以依照下列方式將其啟動：在 [開始] 畫面上，按一下 設定精靈 或在舊版 Windows 按一下 開始 > 所有程式 > Microsoft Dynamics 365 應用程式，然後按一下 設定精靈。 或者，在 Outlook 的 Dynamics 365 應用程式 索引標籤中按一下 設定 Microsoft Dynamics 365 for Outlook。

如果設定 Customer Engagement 組織的 Dynamics 365 for Outlook 時發生問題，請使用 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 設定診斷修正問題。 您必須使用 Customer Engagement 認證登入診斷工具。

1. 若要新增組織，請選擇下列其中一項：

   • 若要連線至 Dynamics 365 for Customer Engagement 組織，請從下拉式清單選擇 Dynamics 365 應用程式。

2. 按一下 連線。

   如果提示您輸入認證，請選取下列選項。

   • 對於 Dynamics 365 for Customer Engagement 組織，輸入您的 Microsoft Online Services 使用者名稱和密碼，然後按一下 確定。 當新增了您的帳戶時，此資訊應該已經透過電子郵件傳送給您。

3. 按一下 關閉。

4. 如果您是多個組織的成員，請重新啟動設定精靈，指定不同的組織做為您目前的組織。

透過 OAuth 啟用多因素驗證

在 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 設定精靈 中，系統管理員可以透過 OAuth 2.0 Framework 啟用多因素驗證。 OAuth 2.0 是開放的驗證框架，可讓使用者提供存取權杖而非認證，對特定服務提供者 (例如 Dynamics 365 應用程式) 代管的資料進行存取。 使用 MFA 可讓用戶端驗證更安全，尤其是針對行動使用者。 Dynamics 365 應用程式版 Dynamics 365 for Customer Engagement 可以利用 MFA。 Customer Engagement 自動使用 OAuth。

如果您在安裝 Dynamics 365 for Outlook 之前 已經升級驗證伺服器使用 OAuth，Dynamics 365 for Outlook 會自動檢查並為 MFA 使用 OAuth。 使用者第一次使用 Dynamics 365 for Outlook 時，會看見 OAuth 登入表單。

如果您在 Dynamics 365 for Outlook 推出 之後 升級驗證伺服器使用 OAuth，您有兩個選項可設定 Dynamics 365 for Outlook 使用 OAuth。

1. 於所有電腦上重新設定 Dynamics 365 for Outlook。 執行 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 設定精靈 並移除然後重新加入組織。

   -- 或 --

2. 使用群組原則來更新下列註冊金鑰：

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{orgid}.

   將 AuthenticationProvider 設定為 0

   在登錄變更之後，Dynamics 365 for Outlook 會自動檢查並為 MFA 使用 OAuth。

   此外

   您可能需要啟用下列 AD FS 端點：/adfs/service/trust/13/windowstransport

   如需啟用端點的詳細資訊，請參閱在您變更同盟服務端點之後登入 Microsoft 365、Azure 或 Intune 失敗。

請參閱

Dynamics 365 for Outlook支援部落格：Microsoft Dynamics CRM for Outlook 設定診斷使用群組原則部署 Microsoft Dynamics 365 for Outlook

Hinweis

是否能請您告知您偏好的慣用文件語言？ 請填寫問卷。 (請注意，本問卷為英文版)

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