復原 Chrome 處理程序執行個體
Unified Service Desk 可以協助專員在 Unified Service Desk 中復原裝載於 Chrome 處理程序的已終止 (當機) 網頁。
預設會啟用 Chrome 處理程序執行個體復原。
Unified Service Desk 可以協助復原 Chrome 處理程序執行個體的時機
Unified Service Desk 可以在下列案例中協助專員復原 Chrome 處理程序執行個體：
- 當 Chrome 處理程序突然關閉時。
- 當您從 [工作管理員] 手動結束沒有回應的 Chrome 程序執行個體時。
- 當您使用鍵盤快速鍵手動結束沒有回應的 Chrome 程序執行個體時。
復原沒有回應的 Chrome 處理程序執行個體
當使用 Chrome 處理程序瀏覽器控制項的託管控制項突然關閉時，Unified Service Desk 用戶端應用程式會顯示 Chrome 處理程序突然關閉 訊息
若要復原已關閉的執行個體 (這可能包含多個網頁)，請選取 重新載入。 選取 重新載入 之後，Unified Service Desk 就會重新載入最後一個已知 URL 的網頁。
![Chrome 處理程序突然關閉。請選取 [重新載入] 以復原處理程序。](../media/usd-chrome-process-webpage-closed-abruptly-gif.gif?view=dynamics-usd-4.2 "Chrome 處理程序突然關閉")
在上圖中，Customer Service 儀表板 應用程式是使用 Chrome 處理程序 所託管。 Chrome 處理程序執行個體意外關閉，選取 重新載入 選項就會載入 Customer Service 儀表板 應用程式。
如果您不想要復原，請選取 取消。 如果您取消，Unified Service Desk 用戶端應用程式便會跳過 Chrome 處理程序執行個體復原，並顯示訊息 網頁已停止回應。如果您時常遇到 Chrome 處理程序網頁意外關閉的情況，請連絡您的系統管理員。。
使用鍵盤快速鍵終止並復原沒有回應的 Chrome 處理程序執行個體
當 Chrome 處理程序網頁沒有回應並造成網頁凍結時，選取該網頁，然後使用鍵盤快速鍵 Ctrl+K 來終止。 使用滑鼠按一下網頁的任何位置。
Unified Service Desk 會顯示對話方塊：您已按下 CTRL + K，選擇結束 <name of application> 的 Chrome 處理程序執行個體。您要繼續嗎?。
選取 是 終止 Chrome 處理程序執行個體。 選取 否 取消作業。
結束 Chrome 處理程序執行個體之後，Unified Service Desk 用戶端應用程式會顯示 Chrome 處理程序突然關閉 訊息。 選取 重新載入 以復原關閉的 Chrome 處理程序執行個體。 如果您不想要復原，請選取 取消。
根據預設，用來終止無回應 Chrome 處理程序執行個體的鍵盤快速鍵是 CTRL + K。
若要更新其他鍵盤快速鍵，您必須新增 UII 選項，並提供字元做為值。 若要了解允許的字元值集合，請參閱按鍵。
| UII 選項 | 範例字元 |
|---|---|
| On-DemandChromeProcessTerminationShortcut | B |
根據上述範例，目前用來終止無回應 Chrome 處理程序執行個體的鍵盤快速鍵是 CTRL + B。
Hinweis
您必須確定您更新的 UII 選項字元不會與現有的鍵盤快速鍵發生衝突。
變更鍵盤快速鍵
若要變更鍵盤快速鍵：
登入 Dynamics 365 執行個體。
選取 Dynamics 365 旁的向下鍵。
選取 Unified Service Desk 系統管理員。
在網站地圖的 進階設定 底下選取 選項。
選取 使用中 UII 選項 頁面中的 + 新增。
為 全域選項 欄位選擇 其他。
在 名稱 欄位輸入 On-DemandChromeProcessTerminationShortcut。
在 值 欄位輸入字元值。
請參閱值按鍵的清單。選取 儲存。
請參閱
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