步驟 5：設定搜尋的視窗瀏覽規則

Omnichannel for Customer Service 提供一套擴充 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 能力的組件，讓組織能立即橫跨數位傳訊管道與客戶建立連線並進行互動。存取 Omnichannel for Customer Service 需要額外的授權。如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀 和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案 頁面。

本主題說明如何建立搜尋的視窗導覽規則。

先決條件

• 您必須具備必要的 Dynamics 365 Customer Service 權限，才能設定 Unified Service Desk 和存取必要的 Dynamics 365 Customer Service 實體。 其他資訊： Unified Service Desk 的存取管理

• 您必須已完成在 Unified Service Desk 中建立專員和監督員設定、步驟 1：建立通訊面板實體搜尋表單、步驟 2：建立搜尋相關的動作呼叫、步驟 3：將子動作呼叫附加至動作呼叫以及步驟 4：將搜尋相關的動作呼叫附加至事件。 您已完成的設定是本主題所需的設定。

• 您必須熟悉Unified Service Desk的下列概念：

  • Unified Service Desk 託管控制項

  • 這三種類型的託管控制項：連線管理員、全域管理員和面板配置。 其他資訊： Unified Service Desk 中的託管控制項類型、動作及事件參考

  • 使用Unified Service Desk篩選存取。 其他資訊：使用 Unified Service Desk 設定管理存取

設定視窗導覽規則

1. 登入 Dynamics 365 執行個體。

2. 選取 Dynamics 365 旁的向下鍵。

3. 選取 Unified Service Desk 系統管理員。

4. 選取 視窗導覽規則，然後選取 + 新增：

5. 在新頁面中，指定下列資料。

   定位字元	欄位	值
   一般	名稱	開啟搜尋結果索引標籤中的表單
   一般	訂單	10
   一般	Type	Search
   結果	路由類型	就地
   結果	目的地	定位字元
   結果	Action	路由視窗
   結果	目標索引標籤	搜尋結果索引標籤
   結果	顯示索引標籤	搜尋結果索引標籤
   結果	隱藏命令列	否
   結果	隱藏導覽列	否
   進階	條件	'[[$Session.IsGlobal]]'=='False'

6. 儲存視窗導覽規則資訊。

下一個主題：步驟 6：建立搜尋的工具列按鈕

請參閱

• 概觀
• 步驟 1：建立搜尋託管控制項
• 步驟 2：建立搜尋相關的動作呼叫
• 步驟 3：將子動作呼叫附加至動作呼叫
• 步驟 4：將搜尋相關的動作呼叫附加至事件
• 步驟 7：將託管控制項、動作呼叫、視窗導覽規則和事件新增至設定

Hinweis

是否能請您告知您偏好的慣用文件語言？ 請填寫問卷。 (請注意，本問卷為英文版)

完成問卷大約需要七分鐘。 本問卷將不會收集個人資料 (隱私權聲明)。