什麼是 Mixed Reality 支援和說明選項？

  • 文章

您是否想要解除封鎖開發應用程式，或有 HoloLens 2 或 Windows Mixed Reality 頭戴式裝置的問題？ 或許您使用的是 Azure 混合實境服務，並有技術問題。

在這裡，您將找到下列選項的支持選項，以確保連線到正確的位置。 我們也涵蓋社群資源和自助內容選項，供您探索：

社群說明選項

在 Microsoft 問與答頁面上張貼問題

Azure Q&A

如需 Azure Mixed Reality 和 HoloLens 2 Microsoft 工程師、最有價值專業人員 (MVP) 或我們的專家社群的快速且可靠的解答，請與我們洽詢 Microsoft Q&A，Microsoft 的社群支援慣用目的地。

如果您使用搜尋找不到問題的解答，請將新問題提交至 Microsoft 問與答頁面。 當您提出問題時，請使用下列其中一個標籤：

在 Stack Overflow 張貼問題

Stack Overflow

若要讓最大的社群開發人員生態系統為您解答開發人員問題，請在 Stack Overflow 提出您的問題。

如果您將新問題提交至 Stack Overflow，請在建立問題時使用下列一或多個標籤：

其他社群：

HoloLens 2 支援

協助支援您的 HoloLens 2

為您的 HoloLens 2 提供商業市集支持協助

  • 購買 HoloLens 2 使用此選項深入瞭解 HoloLens 2 定價和選項
  • 如需透過電話支持協助，請參閱下列商務台號碼清單，以與我們商業市集支援同事交談
  • 如需在 Microsoft Store 外部購買，請參閱此授權 HoloLens 2 轉銷商和 HoloLens 2 可用的國家/地區清單。

商業市集支持號碼

注意

使用下列其中一個商業支援商務電話號碼來協助完成購買。

注意

如果您要從以下未列出的市場呼叫支援，請將您的電話導向我們的美國業務台號碼。

市場 商務台號碼 作業時數
英國 +44 800 026 0061 Mon to Fri， 09AM to 6PM
法國 +33 08 05 98 00 03 Mon to Fri， 09AM to 6PM
德國 +49 08 05 98 00 03 Mon to Fri， 09AM to 6PM
瑞典 +46 20 120 3222 Mon to Fri， 09AM to 6PM
瑞士 +41 800 662006 Mon to Fri， 09AM to 6PM
比利時 +32 80058153 Mon to Fri， 09AM to 6PM
荷蘭 +31 8007482055 Mon to Fri， 09AM to 6PM
奧地利 +43 800 943670 Mon to Fri， 09AM to 6PM
丹麥 +45 80400184 Mon to Fri， 09AM to 6PM
愛爾蘭 +353 1800 832 653 Mon to Fri， 09AM to 6PM
義大利 +39 800598979 Mon to Fri， 09AM to 6PM
盧森堡 +352 80040425 Mon to Fri， 09AM to 6PM
西班牙 +34 800 598979 Mon to Fri， 09AM to 6PM
挪威 +47 80062002 Mon to Fri， 09AM to 6PM
芬蘭 +358 800526136 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
葡萄牙 +351 800600087 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
US 866-425-4709 Mon to Fri， 6AM to 6PM， PST
加拿大 877-345-2661 Mon to Fri， 6AM to 6PM， PST
中國 400-805-6783 星期一到星期五，上午 9 點到下午 6 點
日本 0120-03-5241 星期一到星期五，上午 9 點到下午 5：30
澳洲 1800-217-709 星期一到星期五，上午 8 點到下午 8 點
新加坡 1800 622-1816 星期一到星期五，上午 8：30 到下午 5：30
紐西蘭 0800 471 640 星期一到星期五，上午 8 點到下午 6 點

重要

如果您需要完整的加值稅發票，您應該直接連絡商業支援商店小組，而不是在線購買裝置。 所有在線購買只會收到簡化的加值稅發票，稍後無法編輯。

Azure 混合實境服務支援

開啟 Azure 入口網站 技術支援票證

若要在 Azure Spatial Anchors、Azure Object Anchors 或 Azure 遠端轉譯 的 Azure 入口網站 上開啟技術支援票證：

  1. 開啟 Azure 入口網站後，從頂端功能表列中選取說明圖示，然後選取 [說明 + 支援] 按鈕。

    Azure 入口網站 說明和支援。

  2. 開啟 [說明 + 支援] 頁面後，選取 [+ 新增支援要求]。

    Azure 入口網站 新的支援要求。

  3. 填寫支援票證欄位時：

    • 問題類型：技術
    • 服務：Azure Spatial Anchors、Azure 遠端轉譯 或 Azure Object Anchors

    Azure 入口網站 支援票證欄位。

    1. 按 [下一步： 頁面底部的解決方案] 以新增進一步的詳細數據，以告訴我們問題的詳細資訊。

    2. 請盡可能精確且詳細填寫窗體，以及您慣用的連絡方式。

    3. 檢閱您在上一節中填寫的所有資訊，並立即提交支援要求。

提供文件內容意見反應

在每個內容文章底部，有機會開啟 GitHub 問題，並在任何混合實境檔存放庫中提供內容的意見反應。

提供產品意見反應

注意

提供意見反應是讓您的語音聽到的絕佳方式，不過意見反應不是接收回應的方式。 意見反應中樞可以與其他支援選項結合。

若要提供意見反應，請分享 Microsoft 混合實境服務的想法或建議，或投票給其他人提交的想法，請造訪：

疑難解答 & 常見問題