取消您的 Microsoft 訂閱
如果您想要取消訂閱，最簡單的方法是 關閉週期性計費。 當您關閉週期性計費時，您可以繼續使用訂閱，直到訂閱期限結束時到期為止。 如果您想要立即取消，請使用本文的資訊和步驟執行這項操作。
您可以隨時取消免費試用，以避免未來收取費用。 1 個月免費試用期結束後，您將需支付適用的訂閱費用。
重要
- 本文僅適用於 Dynamics 365、Intune、Power Platform、Windows 365 和商務用 Microsoft 365 訂閱。 如果您有 Microsoft 365 家用版或個人版，請參閱取消 Microsoft 365 訂閱。
- 如果您是透過 Microsoft 代表或經銷商合作夥伴購買訂閱，您有七天的時間可以取消以獲得按比例計算的退款。 請連絡您的賣方或合作夥伴，以協助您取消訂閱。 深入了解合作夥伴。
- 如果您的組織位於智利，而且您透過智利的合作夥伴購買訂閱，則您有 10 天可以取消以獲得按比例計算的退款。
開始之前
- 您必須是全域或計費管理員，才能執行本文所述的工作。如需詳細資訊，請參閱關於系統管理員角色。
- 取消訂閱之前，請確定您的使用者 儲存其資料。
- 如果您新增了自己的網域名稱來搭配您的訂閱使用，就必須在取消您的訂閱之前 移除該網域。
- 如果您有網域訂閱，為了避免該訂閱收取任何其他費用，關閉週期性計費。
決定您的取消選項
重要
在您繼續之前，請 判斷您是否有帳單設定檔。
如果您有帳單設定檔
如果您在訂閱開始或續約後的 7 天內取消，您才能取消並收到按比例計算的費用或退款。 如果您在此有限時段內取消，按比例計算的金額會計入您的下一張發票，或是在下一個計費週期退回。
如果您在訂閱開始或續約後的 7 天內需要取消，請前往本文後部的取消您的訂閱的步驟。
如果超過七天，請 關閉週期性計費。 這可防止您的訂閱在期限結束時續約。 在剩餘的訂閱期間，您持續存取產品與服務。 如果您有年度訂閱且每月付款，每個月會針對剩餘的訂閱期間收費。
如果您沒有帳單設定檔
如果您在開始或續約訂閱後取消訂閱，您會收到按比例計算費用或退款。 該金額會計入您的下一張發票，或是在下一個計費週期退回。
取消試用版或付費訂閱的步驟取決於您訂閱中的授權數目。 下表根據您的授權數目，說明您可以採取的步驟。
| 如果您的訂閱有 | 您可以 |
|---|---|
| 25 個或更少授權 | 使用下列步驟以 在 Microsoft 365 系統管理中心 取消試用或付費線上訂閱。 |
| 多於 25 個授權 | 將授權數目減少為 25 個或少於 25 個，然後 [使用下列步驟以取消]。 |
如果您無法減少授權數量，請 [關閉週期性計費]。這可防止再次向您收費訂閱，並可讓您在剩餘的訂閱期間繼續存取產品與服務。
如果您無法取消訂閱，請 [連絡客戶服務] 以尋求協助。
取消您的訂閱的步驟
注意
如果您有相同產品 (例如 Microsoft 365 商務進階版) 的多個訂閱，取消其中一個訂閱不會影響其他訂閱內購買的授權或服務。
- 在 Microsoft 365 系統管理中心中，移至 [帳單] > [您的產品] 頁面。
- 在系統管理中心，移至 [帳單] > [您的產品] 頁面。
找出您要取消的訂閱。選取三個點 (更多動作), 然後選取 [取消訂閱]。
在 [取消訂閱 ] 窗格中，選擇取消的原因。選擇性地提供任何意見反應。
選取 [儲存]。
您的訂閱現在會顯示成 [停用] 狀態, 且在訂閱被刪除前只會提供精簡功能。如需有關將付費商務用 Microsoft 365 訂閱取消時預期會發生什麼情況的詳細資訊, 請參閱 當我的商務用 Microsoft 365 訂閱結束時, 我的資料與存取權會發生什麼情況?
重要
如果您明確刪除訂閱，它會略過 到期 和 停用 階段，而 SharePoint Online 資料和內容 (包括 OneDrive) 會立即刪除。
儲存您的資料
當取消訂閱生效時，您的使用者便無法存取其資料。因此在您取消訂閱之前，請先告知您的使用者將其商務用 OneDrive 或 SharePoint Online 檔案儲存到另一個位置。您所留下的任何客戶資料可能在 30 天後遭到刪除，並且會在取消後的 180 天內全部刪除。
- 若要將電子郵件、連絡人、工作及行事曆資訊移到另一個帳戶，請參閱將電子郵件、連絡人及行事曆匯出或備份為 Outlook .pst 檔案。
- 若要從 SharePoint Online 環境 (商務用 OneDrive 或小組網站) 將文件庫或清單內容 (例如連絡人) 儲存至檔案共用或本機電腦上，請參閱 關於手動移轉 SharePoint Online 內容的資訊。
後續步驟
解除安裝 Office (選用)
如果您取消訂閱，但並未 將使用者移至包含 Microsoft 365 的訂閱，Microsoft 365 會以精簡功能模式執行。當發生這種情況時，使用者只能讀取和列印文件，而 Office 365 應用程式會顯示 未授權產品通知。為了避免產生任何混淆，請要求您的使用者從其電腦 解除安裝 Office。
關閉您的帳戶 (選擇性)
如果您想要完全關閉 Microsoft 帳戶，請參閱關閉您的帳戶。
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