使用內容存取層級管理知識文章

內容存取層級提供另一層與 Web 角色不同的控制，來控制入口網站中知識文章的存取。 內容存取層級讓設計良好的知識庫功能更強大，可提供正確的內容給正確的對象。 這樣可以避免無關的內容出現，讓學習路徑更為結構化。

根據預設，有三個內容存取層級可以使用：[預設]、[已註冊的使用者] 和 [進階使用者]。 [預設] 內容存取層級與 [匿名使用者] 及 [已驗證的使用者] Web 角色相關聯。 您可以建立其他內容存取層級，並將其中每個層級與客戶、連絡人或 Web 角色建立關聯。

建立新的知識文章時，[預設] 內容存取層級預設會套用至該文章。 當您翻譯知識文章或設定其版本時，相關聯的產品及內容存取層級會複製到新的版本或翻譯，藉此簡化撰寫體驗。 您可以在發行前驗證與文章相關聯的內容存取層級及產品。

入口網站導覽及搜尋結果會考慮與已登入使用者相關聯的內容存取層級。 如果使用者沒有檢視知識文章所需的內容存取層級權限，或是使用者嘗試在多層面搜尋條件下開啟文章，就會顯示「文章無法使用」訊息。

若要在您的入口網站上啟用知識庫文章的內容存取層級式篩選，請將 KnowledgeManagement/ContentAccessLevel/Enabled 網站設定的值設為 true。 根據預設，網站設定值會設為 false。

建立內容存取層級

1. 登入 Dynamics 365 入口網站並移至 入口網站 > 安全性 > 內容存取層級。
2. 在功能區中，選取 新增。
3. 填入 名稱 和 描述。
4. 將 預設存取層級 從 否 變更為 是，如果它應該是預設值。
5. 在功能區中，選取 儲存。

將內容存取層級指派至知識文章

客戶服務中心應用程式

如果您想要透過客戶服務中心應用程式在知識文章中新增內容存取等級，則必須將 互動體驗入口網站知識文章 表單新增至知識文件實體。

1. 在應用程式設計師中開啟 [客戶服務中心] 應用程式。

   

2. 在 資料表檢視 下方，選取 知識文章 實體的 表單 圖標。

3. 在 元件 窗格中，選取 互動體驗入口網站知識文章。

   

4. 儲存並發佈變更。

5. 開啟客戶服務中心。

6. 瀏覽至您要指派內容存取等級的知識文章。

7. 從 知識文章 方塊選取 互動體驗入口網站知識文章。

   

8. 在 摘要 索引標籤的 相關資訊 底下，選取工具列中的 內容存取等級 (鎖定圖示)，以新增內容存取等級。

   

9. 從 更多命令 選取 新增現有內容存取等級。

   

10. 在 查詢記錄 窗格中，瀏覽並選取內容存取等級。

11. 選取 新增。

Dynamics 365 入口網站應用程式

在 Dynamics 365 入口網站應用程式中，您可以移至 入口網站 > 知識文章，存取知識文章並在其中新增內容存取等級。

1. 開啟 Dynamics 365 入口網站應用程式。

2. 移至 入口網站 > 知識文章，然後開啟您要指派內容存取等級的知識文章。

3. 在 摘要 索引標籤的 相關資訊 底下，選取工具列中的 內容存取等級 (鎖定圖示)，以新增內容存取等級。

   

4. 從 更多命令 選取 新增現有內容存取等級。

   

5. 在 查詢記錄 窗格中，瀏覽並選取內容存取等級。

6. 選取 新增。

互動式服務中心

1. 開啟互動式服務中心。

2. 選取您想要編輯的知識文章，或建立新文章。

3. 選取進度列正上方的 摘要。

4. 在 相關資訊 (第三欄) 底下選取外觀如鎖的符號。

5. 選取 + 新增內容存取層級，或內容存取層級旁的 資源回收筒 符號，將它移除。

將內容存取層級指派至入口網站使用者

1. 登入 Dynamics 365 入口網站並移至 入口網站 > 安全性 > 連絡人
2. 選取您想編輯的連絡人。
3. 在 詳細資料 索引標籤底下尋找 內容存取層級 區段。
4. 按下 + 新增內容存取層級，或內容存取層級旁的 資源回收筒 符號，將其移除。

備註

如果將內容存取層級指派給使用者所連接的 Web 角色、上層連絡人或客戶，使用者也可以繼承該內容存取層級。 這項繼承可避免在個人層級重新指派或更新內容存取層級。 您可以瀏覽至 入口網站 > 安全性 > Web 角色，並依照相同的步驟執行，將 Web 角色指派給內容存取層級。 您可以瀏覽至 銷售 > 客戶，然後選取要編輯的客戶，將客戶指派給內容存取層級。 選取客戶之後，尋找畫面最右邊的 內容存取層級 區段，並使用 + 和 資源回收筒 按鈕新增或移除內容存取層級。