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Dynamics 365 和 Power Platform 的 Copilot 資料安全性與隱私權常見問題

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Copilot for Dynamics 365 和 Power Platform 功能遵循一組核心安全性和隱私權做法以及 Microsoft 負責 AI 標準。 Dynamics 365 和 Power Platform 資料受到全面、業界領先的合規性、安全性和隱私權控制所保護。

Copilot 是基於 Microsoft Azure OpenAI 服務組建，並且完全在 Azure 雲端內執行。 Azure OpenAI 提供區域可用性和負責 AI 內容篩選。 Copilot 使用 OpenAI 模型搭配所有 Microsoft Azure 安全性功能。 OpenAI 是一個獨立的組織。 我們不會與 OpenAI 共用您的資料。

Copilot 功能並非在所有 Azure 地理位置和語言中均可使用。 根據託管環境的位置，您可能需要允許跨地理位置移動資料才能使用它們。 如需詳細資訊，請參閱跨地區進行資料移動底下列出的文章。

當我使用 Copilot 時會如何處理我的資料？

您的資料由您自己全權控制。 Microsoft 不會與協力廠商共用您的資料，但若您授予權限執行此動作則不在此限。 此外，除非您同意本公司這樣做，否則 Microsoft 不會使用您的客戶資料來訓練 Copilot 或其 AI 功能。 Copilot 遵守現有的資料權限和策略，且其對您的回覆僅基於您個人可以存取的資料。 如需如何控制您的資料以及如何處理您的資料之詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 應用程式和 Power Platform 中的 Copilot 底下列出的文章。

Copilot 透過暫時性處理監控服務的濫用或有害使用。 我們不會基於濫用監控用途而儲存或對 Copilot 輸入和輸出進行關注審查。

Copilot 如何使用我的資料？ 

每項服務或功能都根據您提供的資料或已設定為供 Copilot 處理的資料來使用 Copilot。

您的提示 (輸入) 和 Copilot 的回覆 (輸出或結果)：

  • 不適用於其他客戶。

  • 不用於訓練或改善任何協力廠商產品或服務 (例如 OpenAI 模型)。

  • 除非您的租用戶管理員選擇加入與我們共用資料，否則不用於訓練或改善 Microsoft AI 模型。

深入了解 Azure OpenAI 服務資料隱私權與安全性。 若要深入了解 Microsoft 如何更廣泛地保護和使用您的資料，請閱讀我們的隱私權聲明。

我的資料送去哪裡了？

Microsoft 運作的基礎是信任。 我們致力於在我們所從事的活動中確保安全性、隱私權和合規性，我們的 AI 方法也不例外。 客戶資料 (包括 Copilot 輸入和輸出) 會儲存在 Microsoft Cloud 信任邊界內。

在有些案例中，例如由 Bing 和協力廠商副手外掛程式提供的功能，客戶資料可能會在 Microsoft Cloud 信任邊界之外傳輸。

Copilot 可以存取加密內容嗎？

資料是根據目前使用者的存取等級提供給 Copilot。 如果使用者有權存取 Dynamics 365 和 Power Platform 中的加密資料，且使用者將其提供給 Copilot，則 Copilot 可以存取它。

Copilot 如何保護客戶資料？

Microsoft 的獨特優勢是提供可供企業使用的 AI。 Copilot 是由 Azure OpenAI 服務提供，其會遵守我們對客戶現有的隱私權、安全性和法規承諾。

  • 建立在 Microsoft 對安全性、隱私權和合規性的完善方法之上。 Copilot 已整合在 Microsoft 服務中 (例如 Dynamics 365 和 Power Platform)，並繼承它們的安全性、隱私權和合規性原則和程序，例如多重要素驗證和合規性邊界。

  • 保護組織資料的多種保護形式。 服務端技術對靜態和傳輸中的組織內容進行加密，藉此強固安全性。 連線會透過傳輸層安全性 (TLS) 保護，而 Dynamics 365、Power Platform 和 Azure OpenAI 之間的資料傳輸係透過 Microsoft 骨幹網路進行，同時確保可靠性和安全性。 深入了解 Microsoft Cloud 中的加密。

  • 可保護租用戶和環境層級資料的架構。 我們了解資料洩漏是客戶所關注的問題。 Microsoft AI 模型不會從租用戶資料或提示進行訓練，也不會從中進行學習，但若租用戶管理員選擇與我們共用資料則不在此限。 您可以在您的環境中，透過設定權限來控制存取權。 驗證和授權機制會在租用戶之間隔離對共用模型的要求。 Copilot 會使用我們多年來保護客戶資料的相同技術來運用只有您能存取的資料。

Copilot 的回覆一律都是事實嗎？

與任何生成式 AI 一樣，Copilot 回覆並不保證 100% 為事實。 雖然我們持續改善以事實為基礎的查詢回覆，但在將輸出傳送給其他人之前，您應該先運用自己的判斷及檢閱輸出。 Copilot 提供有用的草稿和摘要來協助您執行更多工作，但它採全自動的方式。 您一定有機會檢閱 AI 產生的內容。

我們的團隊致力在符合我們的負責 AI 原則的情況下主動處理問題，例如錯誤訊息和虛假訊息、內容封鎖、資料安全性，以及促成有害或歧視性內容。

我們也在使用者體驗中提供指引，以鞏固 AI 產生之內容和建議動作的責任使用。

  • 指示和提示。 使用 Copilot 時，會出現提示和其他指示元素提醒在您使用 AI 產生的內容之前應視需要檢閱並編輯回覆，以及手動檢查事實、資料和文字的準確性。

  • 引用的來源。 在適用的情況下，Copilot 會引用其資訊來源 (無論公開或內部)，以便您可以自行檢閱來源以確認其回覆。

如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Learn 上適用於您產品的負責 AI 常見問題集。

Copilot 會封鎖提示注入 (越獄攻擊) 嗎？

越獄攻擊是一種使用者提示，其設計會叫用生成式 AI 模型以其經過訓練所要杜絕的方式有所行為或破壞其被告知應遵循的規則。 必須有跨 Dynamics 365 和 Power Platform 的服務才能保護不會受到提示注入。 深入了解越獄攻擊以及如何使用 Azure AI 內容安全性來偵測它們。

Microsoft 如何測試和驗證 Copilot 品質，包括提示注入保護和基礎回覆？

每個新的 Copilot 產品和語言模型反覆運算都必須通過內部負責 AI 的審查才能啟動。 在發佈之前，我們使用稱為「紅隊演練」的程序 (其中團隊模擬敵人的攻擊，發現並利用弱點來協助組織提高防禦能力) 來評估有害內容、越獄案例和基礎回覆的潛在風險。 發佈之後，我們使用自動測試以及手動和自動評估工具來評估 Copilot 回覆的品質。

Microsoft 如何增強基礎模型並衡量基礎回覆的改善情況？

在 AI 的內容下，特別是處理語言模型的 AI，例如 Copilot 用以做為基礎的語言模型，打基礎可協助 AI 產生在真實世界中更相關、更有意義的回覆。 打基礎有助於確保 AI 的回覆以可靠的資訊為基礎，並盡可能準確和相關。 基礎回覆計量會評估提供給模型的打基礎內容中陳述的事實在最終回覆中所表示的準確程度。

像 GPT-4 之類的基礎模型會透過擷取擴增生成 (RAG) 技術得到增強。 這些技術允許模型使用比受訓練時所用的更多資訊來了解使用者的案例。 RAG 的工作原理會先識別與案例相關的資料，類似於搜尋引擎用以識別與使用者搜尋字詞相關的網頁的方式。 它使用多種方法來識別哪些內容與使用者提示相關，且應該用來做為回覆的基礎。 方法包括針對不同類型的索引進行搜尋，例如使用像字詞相符之類的資訊擷取技術的倒排索引，或使用向量距離比較來實現語義相似性的向量索引。 在識別出相關文件後，RAG 將資料連同目前的交談一起傳遞給模型，為模型提供更多背景，以便更加了解它已經擁有的資訊並產生以現實世界為基礎的回覆。 最後，RAG 會檢查回覆以確保它提供給模型的來源內容可支援該回覆。 Copilot 生成式 AI 功能以多種方式整合 RAG。 有一個範例是使用資料聊天，其中聊天機器人以客戶自己的資料來源為基礎。

增強基礎模型的另一種方法稱為微調。 向基礎模型顯示查詢-回覆組的大量資料集，以使用針對特定案例的新樣本來增強其原始訓練。 然後，可以將模型部署為單獨的模型 - 針對該案例進行微調的模型。 雖然打基礎是讓 AI 的知識與現實世界產生相關，但微調是讓 AI 的知識更專供特定工作或領域使用。 Microsoft 以多種方式使用微調。 例如，我們使用 Power Automate 從使用者提供的自然語言描述進行流程建立。

Copilot 如何封鎖有害內容？

Azure OpenAI 服務包括一個與核心模型一起工作的內容篩選系統。 仇恨與公平性、性內容、暴力和自我傷害類別的內容篩選模型已經過各種語言的專門培訓和測試。 此系統的工作原理是透過分類模型執行輸入提示和回覆，這些模型旨在識別和封鎖有害內容的輸出。

與仇恨和公平性相關的傷害是指基於種族、民族、國籍、性別認同和表達、性取向、宗教、移民狀態、能力狀態、個人外表和體型等屬性使用貶低或歧視性語言的任何內容。 公平性所關注在於確保 AI 系統公平對待所有人群，而不會加劇現有的社會不平等。 性內容涉及有關人類生殖器官、浪漫關聯性、色情或深情描述的行為、懷孕、身體性行為 (包括被描繪為攻擊或強迫的性暴力行為)、賣淫、色情和虐待的討論。 暴力是指與旨在傷害或殺人的身體行為相關的語言，包括行動、武器和相關實體。 自我傷害語言是指旨在自我傷害或自殺的故意行為。

深入了解 Azure OpenAI 內容篩選。

Copilot 符合法規合規性要求嗎？

Microsoft Copilot 是 Dynamics 365 和 Power Platform 生態系統的一部分，並符合法規合規性的相同要求。 如需 Microsoft 服務的法規認證詳細資訊，請移至服務信任入口網站。 此外，Copilot 會遵守我們對負責 AI 的承諾，此內容已透過我們的負責 AI 標準付諸行動。 隨著 AI 法規的演變，Microsoft 會繼續適應並回應新需求。

深入了解 Dynamics 365、Power Platform 和 Copilot 可用性、客戶資料位置，以及管理資料的全球、區域和業界特定要求的合規性。

深入了解

Dynamics 365 應用程式和 Power Platform 中的 Copilot

產品 功能 需要受控環境嗎？ 如何關閉該功能
AI Builder 處於預覽版階段的案例 無 處於預覽版階段的案例
Dynamics 365 Customer Insights - Data 使用適用於 Customer Insights - Data 的 Copilot 建立客戶細分 (預覽版) 無 Customer Insights - Data 具備自有旗標可用於 Azure OpenAI 所使用的全部 Copilot 功能。

深入了解：提供同意以便在 Customer Insights - Data 中使用 Copilot
Dynamics 365 Customer Insights - Data 資料準備報表概觀 (預覽版) 無 Customer Insights - Data 具備自有旗標可用於 Azure OpenAI 所使用的全部 Copilot 功能。

深入了解：提供同意以便在 Customer Insights - Data 中使用 Copilot
Dynamics 365 Customer Insights - Data 從 Copilot 取得功能相關問題的解答 (預覽版) 無 Customer Insights - Data 具備自有旗標可用於 Azure OpenAI 所使用的全部 Copilot 功能。

深入了解：提供同意以便在 Customer Insights - Data 中使用 Copilot
Dynamics 365 Customer Insights (資料) 使用 Customer Insights 中的 Copilot 進行資料對話 無 Customer Insights - Data 具備自有旗標可用於 Azure OpenAI 所使用的全部 Copilot 功能。

深入了解：提供同意以便在 Customer Insights - Data 中使用 Copilot
Dynamics 365 Customer Insights - Data 檢視系統設定 無 Customer Insights - Data 具備自有旗標可用於 Azure OpenAI 所使用的全部 Copilot 功能。

深入了解：提供同意以便在 Customer Insights - Data 中使用 Copilot
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Copilot 協助您學習和執行更多工作 (檢閱) 無 此副手在您的環境中是否可用取決於 Power Platform 系統管理員設定。 了解如何為模型導向應用程式新增 Copilot。


此功能是「Customer Insights - Journeys 中的應用程式副手」，而這就是在 Power Platform 系統管理中心啟用該功能的原因。 深入了解：負責任 AI 常見問題集
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 使用 AI 協助建立旅程圖 無 Customer Insights - Journeys 具有自己的 Copilot 功能旗標。

深入了解：提供同意以便在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 重新整理並完善您的訊息 無 Customer Insights - Journeys 具有自己的 Copilot 功能旗標。

深入了解：提供同意以便在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 使用 AI 輔助佈景主題來設定您的電子郵件樣式 無 Customer Insights - Journeys 具有自己的 Copilot 功能旗標。

深入了解：提供同意以便在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 使用查詢小幫手來設定適合的客戶目標

 無 Customer Insights - Journeys 具有自己的 Copilot 功能旗標。

深入了解：提供同意以便在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 使用 AI 以開始建立電子郵件 無 Customer Insights - Journeys 具有自己的 Copilot 功能旗標。

深入了解：提供同意以便在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 在您的內容中使用影像 無 Customer Insights - Journeys 具有自己的 Copilot 功能旗標。

深入了解：提供同意以便在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot
Power Apps 透過交談建立應用程式 無 管理功能設定
Power Apps 模型導向應用程式中表單填寫的 Copilot 協助 無 管理功能設定
Power Apps 使用 Copilot 草擬寫得好的輸入文字 否，進階使用者授權 使用 Copilot 草擬寫得好的輸入文字
Power Apps Excel 至資料表 無 管理功能設定
Power Apps 使用 Copilot 面板，用自然語言來編輯應用程式 無 管理功能設定
Power Automate 首頁和設計工具中的雲端流程中的 Copilot (如需詳細資訊，請參閱雲端流程中的 Copilot 使用者入門。) 無 連絡支援人員以執行 PowerShell 指令碼。
Power Pages 全部 (如需詳細資訊，請參閱 Power Pages 中的 Copilot 概述。) 無 關閉 Power Pages 中的 Copilot

區域和語言可用性

Copilot 國際可用性

跨地區進行資料移動

Microsoft 的安全性

Microsoft 的隱私權

Microsoft 隱私權聲明

負責的 AI