無法存取 Internet Explorer 中的某些網站

本文提供的方法可解決 Internet Explorer 無法存取特定網站的問題,並提供解決方案。

原始產品版本:  Internet Explorer 10、Internet Explorer 9
原始 KB 編號:  967897

若要解決此問題,請依照提供的順序嘗試下列方法。

手動輸入快捷方式

嘗試手動輸入快捷方式(網址)以開啟問題網站,而不是按一下該網站的連結。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 以滑鼠右鍵按一下網站的連結,然後按一下 [複製快捷方式]。
  2. 將快捷方式貼到 Internet Explorer 的網址列中。
  3. 按 Enter 鍵。

使用疑難排解

如果上述任何方法都無法解決問題,請嘗試執行網路和網際網路疑難排解。 若要這麼做,請以滑鼠右鍵按一下 [通知] 區域中的網狀圖標,按一下 [疑難排解問題],然後按一下 [網際網路連線]。 疑難排解在此程式中可能會詢問您一些問題,或重設一些通用設定。 若執行 [網路和網際網路疑難排解程式] 無法解決問題,請參閱下列清單中的特定問題。

我可以存取部分網站,但並非所有網站

  1. Windows 8.1 和 Windows 10

    • 從畫面的右邊緣輕觸(如果您使用的是滑鼠,請按 Windows + C 鍵),然後按或按一下 [搜尋]。 在搜尋方塊中輸入網際網路選項,然後點擊或按一下 [設定]。

    • 在搜尋結果中,點擊或按一下 [網際網路選項]。 點擊或按一下 [高級] 索引標籤,然後點擊或按一下 [重設]。

      注意

      如果您也想要移除流覽的記錄、搜尋提供者、加速器、首頁頁面、追蹤保護及 ActiveX 篩選資料,請選取 [刪除個人設定] 核取方塊。

    • 在 [重設 Internet Explorer 設定] 視窗中,點擊或按一下 [重設]。

      注意

      若要刪除所有個人設定,請點擊或按一下 [刪除個人設定] 核取方塊。

    • 關閉並重新啟動 Internet Explorer,使變更生效。

  2. Windows XP、Windows Vista 及 Windows 7

    • 退出所有程式(包括 Internet Explorer)。
    • 如果您使用 Windows XP,請按一下 [開始 > 執行]。 在 [開啟] 方塊中輸入inetcpl.cpl ,然後按 enter。
      如果您使用 Windows 7 或 Windows Vista,請按一下 [開始] 按鈕。 在搜尋方塊中輸入inetcpl.cpl ,然後按 enter。 [網際網路選項] 對話方塊隨即顯示。
    • Click the Advanced tab.
    • 在 [重設 Internet Explorer 設定] 底下,按一下 [重設]。 然後按一下 [重設]。
      如果您也想要移除流覽記錄、搜尋提供者、加速器、首頁頁面、追蹤保護及 ActiveX 篩選資料,請按一下以選取 [刪除個人設定] 核取方塊。
    • 當 Internet Explorer 完成重設設定後,按一下 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中的 [關閉]。
    • 重新開機 Internet Explorer。

若仍無法存取部分網站,請從Microsoft 社區線上取得協助。

如需如何在 Internet Explorer 中重設設定的詳細資訊,請參閱影片

我無法存取我的銀行和電子郵件網站或其他安全的網站

當您連線至安全網站時,Internet Explorer 會使用使用安全通訊端階層(SSL)技術加密交易的加密通道。 SSL 中的損毀資訊可能會導致無法正確載入網站。 清除 SLL 狀態可能會解決此問題。 若要這麼做,請針對您的 Windows 版本執行下列步驟。

  1. Windows 8.1 和 Windows 10

    • 從畫面的右邊緣輕觸(如果您使用的是滑鼠,請按 Windows 徽標鍵 + C 鍵),然後按或按一下 [搜尋]。 在搜尋方塊中輸入網際網路選項,然後點擊或按一下 [設定]。
    • 在搜尋結果中,點擊或按一下 [網際網路選項]。 點擊或按一下 [內容] 索引標籤,然後依序點擊或按一下 [清除SSL 狀態]。
  2. Windows Vista 和 Windows 7

    • 按一下 [開始] 按鈕,在搜尋方塊中輸入Internet Explorer ,然後在結果清單中,按一下 [internet explorer]。
    • 在 Internet Explorer 中,按一下 [工具],然後按一下 [網際網路選項]。
    • 按一下 [內容] 索引標籤,然後按一下 [清除SSL 狀態]。

如果清除 SSL 狀態無法解決問題,您的電腦上的日期和時間設定可能不正確。 有些安全的網站要求電腦上的日期和時間符合網站的日期和時間。 若要檢查日期和時間,請針對您的 Windows 版本執行下列步驟。

  1. Windows 8.1 和 Windows 10

    • 從畫面的右邊緣輕觸(如果您使用的是滑鼠,請按 Windows + C 鍵),然後按或按一下 [搜尋]。 在 [搜尋] 方塊中輸入日期和時間,然後點擊或按一下 [設定]。
    • 在搜尋結果中,依序點擊或按一下 [日期和時間],然後敲擊或按一下 [變更日期和時間]。
    • 在 [日期和時間設定] 視窗中,設定目前的日期和時間。
    • 按一下 [確定] ,按一下 [ 套用],然後按一下 [確定]
  2. Windows Vista 和 Windows 7

    • 在 [控制台] 中,開啟 [日期和時間]。 若要這麼做,請按一下 [開始] 按鈕,在 [開始搜尋] 方塊中輸入日期和時間,然後按一下 [程式] 清單中的 [日期和時間]。
    • 按一下 [變更日期和時間]。
    • 在 [日期和時間設定] 對話方塊中,將日期和時間設定為正確的值。
    • 按兩次 [確定] 。

如果您的電腦上的日期和時間設定正確,則 Internet Explorer 增益集的某些不相容或缺陷可能會干擾網站。 如果您關閉這些附加元件,可能能夠解決此問題。 若要自動停用已知不相容的附加元件清單,請執行 Internet Explorer 附加元件修正。 當系統詢問您是否要執行或儲存檔案時,請按一下 [執行],然後依照嚮導中的步驟進行。

如果附加元件修正此問題無法解決,您對 Internet Explorer 安裝所做的變更可能會使您無法查看部分網站。 您可以將 Internet Explorer 重設為原始設定,以移除任何變更,但不會刪除您的最愛或摘要。 若要自動重設 Internet Explorer 設定,請執行下列的重設 Internet Explorer 設定修正此設定。 當系統詢問您是否要執行或儲存檔案時,請按一下 [Ru n],然後依照嚮導中的步驟進行。

  1. Windows 8.1 和 Windows 10

    • 停用附加元件

      • 從畫面的右邊緣輕觸(如果您使用的是滑鼠,請按 Windows + C 鍵),然後按或按一下 [搜尋]。 在搜尋方塊中輸入網際網路選項,然後點擊或按一下 [設定]。
      • 在搜尋結果中,點擊或按一下 [網際網路選項]。 點擊或按一下 [程式] 索引標籤,然後點擊或按一下 [管理載入宏]。
      • 在 [管理增益集] 視窗中,依序點擊或按一下 [顯示] 底下的下拉式清單,然後依序點擊或按一下 [所有附加元件]。
      • 點擊或按一下每個附加元件,然後依序點擊或按一下 [用]。 完成後,請敲擊或按一下 [確定]
    • 將 Internet Explorer 重設為原來的設定

      • 從畫面的右邊緣輕觸(如果您使用的是滑鼠,請按 Windows + C 鍵),然後按或按一下 [搜尋]。 在搜尋方塊中輸入網際網路選項,然後點擊或按一下 [設定]。
      • 在搜尋結果中,點擊或按一下 [網際網路選項]。 點擊或按一下 [高級] 索引標籤,然後依序點擊或按一下 [重設 ...]。

      注意

      如果您也想要移除流覽的記錄、搜尋提供者、加速器、首頁頁面、追蹤保護及 ActiveX 篩選資料,請選取 [刪除個人設定] 核取方塊。

      • 在 [重設 Internet Explorer 設定] 視窗中,點擊或按一下 [重設]。

      注意

      若要刪除所有個人設定,請點擊或按一下 [刪除個人設定] 核取方塊。

      • 關閉並重新啟動 Internet Explorer,使變更生效。

若仍無法存取安全的網站,請從Microsoft 社區線上取得協助。

我無法存取任何網站

如果您無法查看任何網站,您可能會中斷與網際網路的連線。 嘗試執行 [網路和網際網路疑難排解程式]。 若要這麼做,請以滑鼠右鍵按一下 [通知] 區域中的網狀圖標,按一下 [疑難排解問題],然後按一下 [網際網路連線]。 疑難排解在此程式中可能會詢問您一些問題,或重設一些通用設定。

如果您的電腦上的日期和時間設定正確,則 Internet Explorer 增益集的某些不相容或缺陷可能會干擾網站。 如果您關閉這些附加元件,可能能夠解決此問題。 若要自動停用已知不相容的附加元件清單,請執行 Internet Explorer 附加元件修正。 當系統詢問您是否要執行或儲存檔案時,請按一下 [執行],然後在 Windows 版本的嚮導中執行下列步驟。

  1. Windows 8.1 和 Windows 10

    • 從畫面的右邊緣輕觸(如果您使用的是滑鼠,請按 Windows + C 鍵),然後按或按一下 [搜尋]。 在搜尋方塊中輸入疑難排解,然後按或按一下 [設定]。
    • 點擊或按一下 [搜尋結果] 窗格中的 [疑難排解]。
    • 在 [疑難排解] 視窗中,點擊或按一下 [全部查看]。
    • 點擊或按一下 [ Internet Explorer 效能],然後在 [Internet explorer 效能] 視窗中點擊或按 [下一步]
    • 依照螢幕指示執行疑難排解程式。

如果附加元件修正該問題無法解決此問題,可能是因為您的 Internet Explorer 安裝所做的變更,使您無法查看某些網站。 您可以將 Internet Explorer 重設為原始設定,以移除任何變更,但不會刪除您的最愛或摘要。 若要自動重設 Internet Explorer 設定,請執行下列的重設 Internet Explorer 設定修正此設定。 當系統詢問您是否要執行或儲存檔案時,請按一下 [執行],然後依照嚮導中的步驟進行。

若仍無法存取網站,請從Microsoft 社區線上取得協助。

參考

如果您在執行本文中的步驟之後仍無法存取部分網站,您可以嘗試下列資源以取得更多支援。