在 Microsoft Teams 中管理緊急通話原則

• 適用於:

  Microsoft Teams

如果您的組織使用 Microsoft 通話方案、運算符聯機、Teams 電話 行動裝置或直接路由做為 PSTN 連線選項，您可以在 Microsoft Teams 中使用緊急通話原則來定義當組織中的 Teams 使用者撥打緊急電話時會發生什麼情況。

緊急通話原則可讓您：

• 允許用戶在遠端位置工作時設定其緊急位址。

• 設定緊急號碼以判斷貴組織中的緊急電話運作方式。

• 設定使用者撥打緊急服務時要通知誰。 例如，您可以設定原則設定，自動通知貴組織的安全性中心，並讓他們聆聽緊急電話。

您可以使用 Microsoft Teams 系統管理中心或使用 Windows PowerShell 來管理緊急通話原則。 您可以指派原則給使用者和 網路網站。

對於使用者，您可以使用全域 (組織的預設) 原則或建立自定義原則。 除非您建立並指派自定義原則，否則用戶會自動取得全域原則。 您可以編輯全域原則中的設定，但無法重新命名或刪除設定。 針對網路網站，您可以建立並指派自定義原則。

如果您將緊急通話原則指派給網路網站和使用者，而如果該用戶位於該網路網站，則指派給該網路網站的原則會覆寫指派給用戶的原則。

如需詳細資訊，請參閱 管理緊急通話 和 設定安全性辦公桌通知。

Create 自定義緊急通話原則

使用 Teams 系統管理中心

1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中，移至 [語音>緊急狀況原則]，然後按兩下 [ 通話原則] 索 引卷標。

2. 按一下 [新增]。

3. 輸入原則的名稱和描述。

4. 若要允許使用者在公司網路外部的網路位置工作時，設定他們的緊急位址，請將 [外部位置查閱] 模式 設為 [開啟]。

5. 若要顯示橫幅以提醒使用者確認其緊急位置，請設定 緊急服務免責聲明。

6. 若要自定義貴組織中的緊急電話運作方式，請設定一或多個 緊急號碼。 若要這麼做，請在 [ 緊急號碼] 數據 表中，選取 [ 新增]。

7. 輸入貴組織人員將撥 號的 [緊急撥號] 字串 ，以連絡緊急服務。

8. 設定撥打緊急電話時，您要通知組織中人員的方式，通常是安全性服務台。 在 [通知模式] 底下，選取下列其中一項：

   • 僅傳送通知：Teams 聊天訊息會傳送給您指定的使用者和群組。
   • 會議但設為靜音：Teams 聊天訊息會傳送給您指定的使用者和群組。 他們可以聆聽 (，但無法參與) 來電者與 PSAP 電信業者之間的交談。
   • 加入會議並取消靜音：Teams 聊天訊息會傳送給您指定的使用者和群組。 他們可以取消靜音以聆聽並參與來電者與 PSAP 電信業者之間的交談。

9. 如果您 在靜音 通知模式中選取其中一個會議，在 [撥打緊急電話通知的號碼] 方 塊中，您可以輸入使用者或群組的 PSTN 電話號碼來撥號並加入緊急通話。 例如，輸入貴組織的安全性電話機號碼，誰會在撥打緊急電話時接聽電話，然後在通話中接聽電話。 即使將模式設定為靜音會議， 但可以取消靜音，PSTN 手機也無法取消靜音。

10. 選取 套用。

11. 若要輸入其他 緊急號碼，請選取 [新增]。 若要變更或刪除現有的設定，請選取表格中的列，然後選取 [編輯 或 移除]。 您可能會想要新增額外的數位以供測試之用。

12. 選取 [儲存]。

使用 PowerShell

請參閱 New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy。

編輯緊急通話原則

使用 Microsoft Teams 系統管理中心

您可以編輯全域原則或您建立的任何自定義原則。

1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中，移至 [語音>緊急狀況原則]，然後按兩下 [ 通話原則] 索 引卷標。
2. 按一下原則名稱左側來選取原則，然後按一下 [編輯]。
3. 進行您要的變更，然後按兩下 [ 套用]。

使用 PowerShell

請參閱 Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy。

指派自定義緊急通話原則給使用者

您可以直接將原則指派給使用者－可以個別指派或批次作業大規模指派 (如果此原則類型支援)，或是指派至使用者所屬的群組 (如果此原則類型支援)。

若要瞭解您可以將原則指派給使用者的不同方法，請參閱 在 Teams 中將原則指派給使用者。

另請參閱 Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy。

指派自定義緊急通話原則給網路網站

使用 Microsoft Teams 系統管理中心

您可以指派全域原則或您建立的任何自定義原則。

1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 [ 位置>網络拓撲]，然後按兩下 [ 網路網站] 索引 卷標。
2. 按兩下名稱左側以選取網站，然後按下 [ 編輯]。
3. 在 [緊急通話原則] 底下，選取原則，然後按兩下 [ 儲存]。

使用 PowerShell

使用 Set-CsTenantNetworkSite Cmdlet 將緊急通話原則指派給網路網站。

下列範例示範如何將名為 Contoso 緊急通話原則 1 的原則指派給 Site1 網站。

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"

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