Stream 呼叫品質儀錶板 (CQD) 中的分類

發行項
05/03/2024
適用於:

Skype for Business, Microsoft Teams

Microsoft Teams 和商務用 Skype Online 的通話品質儀錶板 (CQD) 可讓您深入瞭解使用 Microsoft Teams 和商務用 Skype 服務進行通話的品質。本主題提供媒體串流品質分類的詳細資訊。若要深入瞭解 CQD 及其設定方式，請參閱設定通話品質儀錶板。

分類器定義

CQD 中的串流會根據可用關鍵品質計量的值分類為 [良好]、[ 不佳] 或 [ 未分類 ]。用來分類串流的計量及條件會顯示在後續的數據表中。 CQD 的「不佳原因」維度可用來瞭解哪些計量負責不佳的分類。如需這些維度的詳細資訊，請參閱通話品質儀錶板中提供的維度和量值。

音訊分類器

如果符合下列一或多個條件且封包使用量為 > 500 封包，音訊串流會標示為不佳：

度量	案例	條件	解釋
往返	所有	> 500	平均來回網路傳播時間，計算為毫秒。 RFC3550 中提供的詳細數據。
封包遺失率	所有	> 0.1	串流的平均封包遺失率。
抖動	所有	> 30	以毫秒為毫秒的串流平均抖動。

注意事項

音訊分類器使用基本網路效能遙測來評估是否存在良好品質音訊的優化條件。如果有任何一個閾值已中斷，則音訊會標示為不佳，但這並不表示音訊串流實際上品質不佳，也不代表使用者察覺到質量問題。 Teams 媒體堆疊是專為不良網路狀況而建置且正確無誤，而且在使用者察覺品質降低之前，可以降低超過上述閾值的大量網路效能降低。我們建議系統管理員盡全力建置和設定其網路和 Teams 部署，以獲得最佳可能的品質，而上述指派是評估這些網路效能的實用指導方針。

凍結造成的視訊分類器

視訊串流會根據產生的分類分數值來標示為 [ 良好 ] 或 [ 不佳 ]，以估算使用者是否遭遇凍結視訊。此分類器僅適用於 Microsoft Teams 產品。

步#	度量	案例	條件	如果條件為 True，則分類	如果條件為 False，則分類	如果公制無法使用，則分類	解釋
1	凍結分類器導致視訊不佳	Is Server Pair is Client ： Server	>0.246	可憐	好	未分類	根據使用者體驗、凍結持續時間統計數據和整體通話體驗的組合，產生介於 0 到 1 之間的分數
2	凍結分類器導致視訊不佳	Is Server Pair is Client ： Client	>0.524	可憐	好	未分類	根據使用者體驗、凍結持續時間統計數據和整體通話體驗的組合，產生介於 0 到 1 之間的分數

視訊分類器

視訊串流會根據下列順序的第一個可用計量值標示為 [ 良好 ] 或 [ 不佳 ]：

步#	度量	條件	如果條件為 True，則分類	如果條件為 False，則分類	如果公制無法使用，則分類	解釋
1	影片本機框架遺失百分比 Avg	> 50%	可憐	好	繼續進行步驟 2	向使用者顯示的視訊框架遺失的平均百分比。平均值包括從網路損失中復原的框架。
2	視訊框架速率 Avg	< 7	可憐	好	繼續進行步驟 3	視訊串流每秒收到的平均框架，計算會話的持續時間。
3	影片張貼 FECPLR	> 0.15	可憐	好	未分類	在所有視訊串流和編解碼器上套用匯總 FEC 之後的封包遺失率。

VBSS 分類器

VBSS 串流會根據下列順序的第一個可用計量值標示為 [ 良好 ] 或 [ 不佳 ]：

步#	度量	條件	如果條件為 True，則分類	如果條件為 False，則分類	如果公制無法使用，則分類	解釋
1	影片本機框架遺失百分比 Avg	編解碼器為 NOT H264S 且 StreamDirection 在 FrameLoss > 50% 的情況下輸入	可憐	好	未分類	向使用者顯示的視訊框架遺失的平均百分比。平均值包括從網路損失中復原的框架。 FrameLoss 僅用於分類輸入非 H264S 串流。
2	視訊框架速率 Avg	< 1	可憐	好	未分類	視訊串流每秒收到的平均框架，計算會話的持續時間。適用於所有輸出串流和 H264S 的 StreamDirection。

如果符合下列一或多個條件，應用程式共用串流會標示為不佳：

度量	條件	解釋
被破壞的磚總和百分比	> 36	捨棄而非傳送到遠端對等 (的磚百分比，例如從MCU傳送到查看器) 。捨棄 (或破壞) 磚可能是客戶端和伺服器之間的頻寬限制所導致。
AppSharing RDP 磚處理延遲平均值	> 400	會議伺服器 RDP Stack 上的平均延遲以毫秒為處理磚。
AppSharing 相對 OneWay 平均值	> 1.75	應用程式共用串流的端點間相對單向延遲平均為秒數。

未分類的串流

在 CQD 中，當互動式連線更新 (ICE) 連線失敗或未報告計算串流分類所需的所有計量時，串流會標示為未分類。

若要檢查 ICE 連線失敗，請檢查“First Connectivity Ice” 和 “Second Connectivity Ice” 的尺寸是否為「失敗」值。如果有任一值表示失敗，則串流會標示為 [未分類]。

如果 ICE 連線成功處理 未分類 的串流，則該串流可能會被視為 未分類 ，因為系統未回報重要串流計量。報告這些計量有幾個原因：

未收到 QoE 報告 ：用於分類的計量會在通話結束時傳送的 QoE 報告中報告。例如，如果未產生此報告 (，因為某些第三方端點可能無法傳送 QoE) 或無法傳送 (例如，因為網路中斷) ，CQD 無法將串流分類。

提示

您可以使用「QoE 記錄可用」維度來判斷是否收到串流的 QoE 報告。請注意，如果從任一端點收到 QoE 報表，此維度的值會是 “True”。兩個端點的 QoE 報表是衡量標準最準確的報表之必要專案。
簡短通話 - 簡短通話可能沒有足夠的媒體活動來計算關鍵串流計量。如果沒有這些計量，CQD 就無法將串流分類。

提示

您可以使用「持續時間 (秒) 」、「工期 (分鐘) 」、「工期 5 秒或以下」和「持續時間 60 秒以上」等維度來判斷串流的持續時間。度量「Avg 通話持續時間」也可以用來計算一組串流的平均持續時間。
封包使用率低 — 就像「簡短通話」案例一樣，計算關鍵串流計量需要足夠的封包使用量。如果沒有這些計量，CQD 就無法將串流分類。
- 當出席者加入會議聆聽演示者，但 (大多數通話) 都將麥克風設為靜音時，就會發生常見的低封包使用情形。在這裡，輸入到用戶端的音訊串流具有高封包使用率，而從客戶端輸出的音訊串流則很少或完全沒有封包使用量。串流的持續時間可能為一小時或更長，但從用戶端到伺服器的串流封包使用率很低，因為麥克風設為靜音，且 未分類 的串流結果。
提示

您可以使用「封包使用量」維度和「Avg 封包使用量」來判斷串流的封包活動。