針對您的 Microsoft Teams 採用優化意見反應和報告

• 適用於:

  Microsoft Teams

請遵循我們針對使用者意見反應和服務健康情況報告的最佳做法，確保您從您的服務和員工中取回訊號。 在某些情況下，您可能需要系統管理員許可權才能存取特定服務使用方式和健康情況報告。 如果您不是貴組織的 Microsoft 365 或Office 365系統管理員，請與該個人合作，以獲授與Microsoft 365 系統管理中心中的報告閱讀程式角色，以存取其中一些資料。

合併意見反應

在整個實驗階段，您將會擷取人員如何使用產品及其體驗的相關資訊。 立即使用此資訊來調整您的意識和訓練計畫，以擴充其在各業務單位的使用量。 一些常見的範例問題可能是：

• 何時要將這項新工具與現有的技術搭配使用？
• 誰已獲核准可以搭配我使用此工具？
• 高度機密性資訊是否安全？
• 我該和誰交談以深入瞭解 Microsoft Teams？
• 某些專案無法運作。 如何?取得協助嗎？

投資您的冠軍

當您準備調整 Microsoft Teams 的使用量時，請在每個業務單位或群組中招募其他冠軍。 在您的服務訓練計畫中註冊這些熱情的人員，並標準化您與他們開會的方式和時機。

在冠軍計畫設計中，請清楚瞭解您的員工在成為冠軍時會獲得哪些專案，以及他們預期會提供哪些專案。 一般計畫需求是排定的辦公室時間、參與每月社群通話，以及參與內部線上社群，以支援您轉換到這些新體驗。

最佳做法：為您的內部冠軍舉辦每月 Teams 會議。 在教導新功能、解決意見反應，以及為員工社群提供自助工具之間分割您的議程。

最佳做法：請內部支援部門或 IT 技術服務人員代表加入您的冠軍社群，隨時掌握有關您 Teams 使用方式的新資訊。

服務報告

部署並採用 Microsoft Teams 時，您應該檢閱三種類型的報告：

• 服務健康情況– 來自 Microsoft 365、Office 365 以及您的內部 IT 支援部門。
• 系統管理中心的 Microsoft 365 報告- 從 Microsoft 365 或Office 365在系統管理中心檢視 Microsoft 365 報告 - Microsoft Teams 使用者活動。 您也可以使用組織內其他系統的資訊。
• 服務滿意度 – 從內部社群論壇收集並調查特定體驗

下一步： 推動意識與實作訓練