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收集 Android Teams 裝置的裝置記錄

如果您嘗試使用執行 Microsoft Teams 的 Android 裝置時遇到問題,您必須收集診斷記錄,才能針對問題進行疑難解答。 以下是收集裝置記錄檔的作法:

  1. Microsoft Teams 系統管理中心中,選取左窗格中導覽功能表上的 [Teams 裝置 ],然後選取裝置類別 (例如 電話) 。

  2. 選取您要從中下載記錄的 Android 裝置,然後選取 [ 下載裝置記錄]

    [Teams 裝置] 欄位的螢幕快照。名為 [下載裝置記錄] 的功能會反白顯示。

  3. 幾分鐘后,選取 [歷程記錄] 索引標籤,然後選取 [診斷檔案] 底下的 [下載] 連結。

    [歷程記錄] 功能表的螢幕快照。[下載] 鏈接會反白顯示。

  4. 當您使用 Microsoft 支援服務 建立支援要求時,請壓縮記錄檔並加以共用。 如果您已經有開啟的支援要求,請將檔案上傳至支持工程師所提供的位置。

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