在 Viva Engage 中設定官方活動

活動是推動員工參與的互動方式。 它們提供建置公司文化、社群和歸屬感的功能。

Viva Engage 提供兩種類型的 活動：正式 活動可供整個組織使用，以及社群成員資格專屬的 社 群活動。 在這裡深入瞭解社群系統管理員如何 建立、管理和刪除社群活動。

使用本文來建立、管理和刪除官方活動。 您必須具有 Microsoft 365 全域系統管理員、參與系統管理員或公司通訊人員許可權，才能執行此作業。

注意事項

活動僅適用於Viva Engage Premium。 在這裡深入了解授權。

存取離線行銷活動儀錶板

注意事項

未授權的系統管理員只能存取行銷活動管理儀錶板來刪除活動。

在 Viva Engage Teams 應用程式中，從頂端導覽功能表中選取省略號按鈕。 選 取 [系統管理員 ] 以移至 Viva Engage 系統管理中心。

設定營銷活動

在 [參與 Teams] 應用程式中，從頂端導覽功能表中選取省略號按鈕，以公開系統管理員選項。 選 取 [系統管理員 ] 以移至 Viva Engage 系統管理中心。

選 取 [ 功能管理] 索 引標籤上的 [活動]，以存取營銷活動儀錶板。

營銷活動儀錶板會提供為組織建立的作用中、已結束和草稿活動清單。 您可以從此頁面建立和編輯活動，或存取營銷活動分析，以進一步了解活動的效能和參與度。

建立和發佈官方營銷活動

1. 選 取行銷活動 儀錶板右上角的 [建立營銷活動]。

2. 根據您的營銷活動目標填入欄位。

   • 營銷活動哈希標籤 是必要欄位。 營銷活動哈希標籤是行銷活動名稱，並出現在行銷活動登陸頁面上。
   • 默認發行者 是討論、問題、投票或評價 (文章類型，) 發行者預設為當用戶張貼在營銷活動登陸頁面上時。 例如，如果您將預設發行者設定為 Question，當使用者從營銷活動登陸頁面張貼時，問題格式會自動顯示給使用者。
   • 主題色彩 可讓您自定義行銷活動哈希標籤的色彩。
   • 新增共同召集人 以協助您管理營銷活動。 在這裡深入瞭解 共同召集人角色及其許可權。

3. 選取 [確認 ] 以儲存您的變更。 活動處於草稿狀態，直到您發佈為止。

4. 若要讓活動成為作用中且可供組織使用，請選取營銷活動管理儀錶板上的省略號按鈕，然後選取 [發佈營銷活動]。

任何選取具有已驗證行銷活動哈希標籤之貼文或批註的 Viva Engage 授權使用者，都可以看到行銷活動登陸頁面。

結束或刪除官方活動

當正式活動結束時，活動登陸頁面上的 [下列] 按鈕和默認發行者會停用。 使用者仍然可以使用已驗證的營銷活動哈希標籤張貼在社群和劇本中，而這些貼文會出現在行銷活動登陸頁面上。

1. 在 Viva Engage 中，選取省略號圖示，然後選取 [ 管理員]。

2. 從 [功能管理] 索引標籤中，選取 [ 活動]。

3. 選取行銷活動，然後在 [ 動作] 資料 行中選取省略號圖示，然後選取 [結束營銷活動 ] 或 [ 刪除]。

注意事項

出現在首頁右側 [ 熱門活動 ] 模組中的三個官方活動會根據粉絲數目排序。 當您追蹤活動時，活動會從 熱門活動 中移除，並由新的行銷活動取代。

建立官方活動意識

用戶可以透過包含已驗證行銷活動哈希標籤的文章，或透過整個Viva Engage的行銷活動探索模組來探索異步活動。 若要從首頁摘要參與官方活動，用戶可以在文章上建立或留言，方法是使用社群中已驗證的營銷活動哈希卷標、故事情節或官方營銷活動登陸頁面。

• 已驗證的營銷活動哈希標籤

  • 當使用者選取包含已驗證行銷活動哈希標籤的貼文或批註時，系統會將他們路由傳送至官方行銷活動登陸頁面，以便追蹤活動。

  注意事項

  為了建立行銷活動意識和觸達能力，建議整個組織的營銷活動經理和領導者盡可能與已驗證的行銷活動哈希標籤分享至其故事情節和社群。 您也可以透過貼文、電子郵件和 Microsoft Teams 聊天來共用行銷活動連結，讓用戶輕鬆地存取行銷活動登陸頁面。

• 活動模組

  • 熱門營銷活動 模組：在首頁摘要的右側， [熱門活動] 模組 會顯示具有最多粉絲數目的作用中官方活動。
  • 追蹤的行銷活動 模組：當使用者遵循官方營銷活動時，他們會在其劇本的右側看到 「 追蹤的活動 」模組。

管理官方營銷活動分析和參與

參與的系統管理員和公司通訊人員可以存取分析，以協助監視營銷活動參與，並改善未來的活動。 他們可以從 [參與]、[營銷活動管理儀錶板] 和 [營銷活動登陸] 頁面頂端導覽功能表上的分析圖示，存取營銷活動分析。

• 從營銷活動管理儀錶板中，選取 [ 動作 ] 下右欄的圖表圖示，以瀏覽至營銷活動分析。

  

• 從營銷活動登陸頁面，從 [摘要分析] 模組中選取 [檢視更多分析]，以流覽至營銷活動分析。

  

  系統會將您重新導向至營銷活動分析儀錶板，其中包含有助於監視營銷活動成功的關鍵數據。

  

拿掉貼文

如果官方行銷活動不符合營銷活動的目的，公司通訊人員和參與系統管理員可以從官方行銷活動移除貼文。 此動作會從官方行銷活動登陸頁面移除貼文，而不會影響本文或社群上的原始文章。 如果您移除錯誤的貼文，您可以將含有行銷活動哈希標籤的批註新增至原始文章，使其重新出現在行銷活動頁面上。

匯出營銷活動數據

與系統管理員互動可以使用網路數據導出來取得網路中所有活動的記錄。 campaigns.csv 檔案會儲存在網路上建立之官方和社群活動的屬性，例如社群標識碼和行銷活動標識碼。 如需詳細資訊，請參閱 匯出網路數據。

公司通訊者許可權

公司通訊人員可以執行下列功能來管理官方活動：

• 將官方活動發佈為 [作用 中]，並讓網路中的所有用戶看見
• 在活動完成時，將 [作用 中營銷活動] 設定為 [ 已 結束]
• 針對週期性行銷活動，將 已結束 的活動重新 發佈為作用 中
• 刪除不相關或不小心進行的正式活動
• 如果文章不相關，請從官方行銷活動登陸頁面移除文章
• 更新行銷活動頁面上的特定資產，例如：
  • 目標追蹤器
  • 封面相片
  • 釘選的文章
  • 釘選的資源和連結
  • 營銷活動主題標籤的主題色彩
• 檢視營銷活動分析
• 指派行銷活動共同召集人
• 定義領導者

注意事項

公司通訊員必須手動更新目標追蹤器資產。

常見問題集

我可以為已在使用中的哈希標籤建立營銷活動嗎？ 

如果另一個官方營銷活動正在使用哈希標籤---如果該活動已結束，則為---無法重複使用哈希標籤。 如果未發佈的營銷活動正在使用哈希標籤，則可使用該標籤，但任何在行銷活動變成 作用 中之前建立的內容不會包含在檢視或分析中。

重新整理營銷活動分析的頻率為何？

分析會每天重新整理。 如果您沒有看到立即反映的變更，請在次日檢查分析。

另請參閱

在 Viva Engage 中管理系統管理員角色

在 Viva Engage 中檢視和管理分析