別讓我打開話匣子

創建成功 Windows Phone 7 應用程式的秘訣

David Platt

殺手級應用程式可推動運行它的硬體和作業系統的銷售。 Lotus 1-2-3 就是一個典型的示例,使用者為運行它而購買了最初的 IBM PC。 非智慧手機的殺手級應用程式是語音和短信。 這些應用程式已取得了巨大的成功,它們使全世界一半以上的人的口袋中都擁有一部手機。

智慧手機的殺手級應用程式更加難以捉摸。 2009 年,智慧手機在全世界的銷售量為一億七千二百萬台,約占手機銷售總量(十二億台)的 14%。

Microsoft 剛剛發佈了 Windows Phone 7。 許多評論家嫌 Windows Phone 7 影響太小且發佈時間太遲而不予理會。 但我認為,只要應用程式開發人員認識到正在考慮改用智慧手機的更為廣大的受眾的構成,並調整其產品以滿足這些受眾的需求,那麼 Microsoft 現有的對新事物反應遲鈍、跟不上時代的形象(與 20 年前有很大的不同)將會得到改善。

就本身而言,目前擁有智慧手機的任何人都是早期使用者。 他們之所以購買 iPhone 或 Android,是因為他們很喜歡這項技術本身,並可以體現他們在極客圈中的地位。 他們認為 iPhone 應用程式商店非常酷,因為其中包含了 100 多種可製造放屁聲音的應用程式,這樣他們就可以在酒吧裡與朋友們相互攀比了。

首批應用程式程式師與此類似,他們通常是早期使用者客戶。 為了獲得成功,他們只能編寫自己喜歡的應用程式。 我敢斷定,應用程式中的某個位置會有一個復活節彩蛋,它將鳴謝放屁聲音的原始製造者和記錄這些聲音的英勇無畏、嗅覺缺失的傢伙。 但那不是殺手級應用程式,殺手級應用程式將使智慧手機的受眾範圍從早期使用者一躍成為主流使用者。

智慧手機的下一波使用浪潮將來自那些並不重視技術本身、而只是希望生活變得更簡單的使用者。 這次浪潮的主導者是女性使用者,她們自身使用智慧手機或將智慧手機用作其家庭成員的通信管理器。 女性使用者的技術使用模式和目的與男性使用者不同,我已在 8 月專欄“火星與金星”中說明了這一點 (msdn.microsoft.com/magazine/ff898402)。 適用于女性使用者的殺手級應用程式與適用于占主導地位的男性早期使用者受眾的殺手級應用程式之間存在很大的差異。

我妻子對放屁應用程式不以為然。 (我的 10 歲和 7 歲的兩個女兒認為這非常酷,尤其是在與另一台 iPhone 上的同類應用程式聯網時。 但她們無法支配錢。)她完全不喜歡 iRevolver Russian Roulette 應用程式,覺得 iBeer 喝酒應用程式非常乏味 – 她在忙完工作並帶完孩子後,需要的是實際的東西。 只有男性極客會通過吮吸塑膠手機的一角來使自己平靜下來。

對於當今智慧手機的女性購買者而言,其生活中最重要的因素是什麼呢? 她很忙。 首先,她所從事的工作的要求較高,然後她還要照顧孩子、寵物、父母、公婆、自己和丈夫 - 順序應如此。 她需要應用程式為她送貨,因為她沒有時間去超市購物;需要應用程式為她安排與兒科醫生(老年病科醫生、產科醫生或獸醫)的約會並跟蹤醫療資料;需要應用程式告訴她孩子在哪、丈夫火車運行晚點的時間;需要應用程式在她等待孩子體操訓練結束時為她播放輕鬆的音樂,或在孩子上小提琴課時壓住一些噪音。 總而言之,她需要的是一些工具,而不是吸引早期使用者的極客玩具。

下一波客戶將需要完全不同的應用程式。 開發人員只有遵守 Platt 的“第一個、最後一個也是唯一的使用者體驗設計法則:瞭解你的使用者,因為他不是你。”,才能成功地滿足這些客戶的需求。規模更大的第二波客戶對給第一波使用者留下深刻印象的超酷應用程式將提不起興趣。

David S.  *與他聯繫。rollthunder.com 與他聯繫。*Platt 在哈佛大學拓展學院以及世界各地的公司講授 .NET 程式設計。他著有 11 本程式設計書籍,包括“Why Software Sucks”(Addison-Wesley Professional,2006)和“Introducing Microsoft .NET”(Microsoft Press,2002)。Microsoft 在 2002 年授予他“軟體傳奇人物”稱號。他想知道是不是應該綁住女兒的兩根手指,以便她學習八進制演算法。您可以通過 rollthunder.com與他聯繫。