Azure 和 Dynamics 365 案例

  • 發行項

Dynamics 365 是一套現代化商務解決方案，可一起連線整個業務。 根據您的需求，使用任何或全部的 Dynamics 365 應用程式：

  • 客戶數據平臺
    • 客戶數據平臺。 使用即時客戶數據平臺來增加您對客戶的知識。
    • Customer Insights。 使用 AI 和分析來改善您的客戶體驗。
    • 客戶語音。 在可調整的意見反應管理解決方案中收集、分析和追蹤即時意見反應。
  • Sales
    • 銷售。 連線 銷售小組給客戶，並實作個人化銷售。
    • Microsoft Relationship Sales。 使用 Dynamics 365 Sales 和 LinkedIn Sales Navigator 轉換關聯性銷售。
  • 服務
    • 客戶服務。 提供自助支援、量身打造客戶參與、提升代理程式有效性等等。
    • 現場服務。 使用數據深入解析，從被動式移至主動式到預測性服務。
    • 遠程輔助。 即時解決問題、將重要資訊帶入檢視中，並逐步瀏覽網站而不在現場。
  • 行銷。 即時與客戶互動、取得客戶並贏得忠誠度，以及使用 AI 個人化客戶體驗。
  • Commerce
    • 商務。 為客戶和合作夥伴提供統一且個人化的購買體驗。
    • 連線 空格。 使用預先建置的 AI 技術技能，從您的空間產生可採取動作的深入解析。
    • 詐騙保護。 實作可持續學習的調適型 AI，以保護您免於支付詐騙、Bot、帳戶接管，以及回報和折扣詐騙。
  • 供應鏈
    • 供應鏈管理。 在雲端和邊緣使用敏捷式散發和製造程式，確保商務持續性。
    • 供應鏈深入解析。 透過 AI 提供的深入解析，使用主動式風險降低來做出更好的供應鏈決策。
    • 指南。 建立逐步全像攝影指示。
    • 智慧型手機訂單管理。 滿足您的數位商務需求，並輕鬆地調整，同時支援最新的履行方法。
  • 中小企業
    • Business Central。 連線小型或中型企業中的作業。
    • 客戶服務。 使用可簡化程式並改善客戶體驗的解決方案，簡化支援。
  • 人力資源。 建立員工和企業蓬勃發展的工作場所。
  • 財務。 最大化財務可見度和獲利率。
  • 項目作業。 在一個應用程式中，連線 以專案為中心的業務，從前景到利潤。

本文提供使用 Dynamics 365 與 Azure 服務之解決方案和架構的摘要。

觀看這段短片，以瞭解 Dynamics 365 如何協助您簡化商務營運、增強庫存管理、優化訂單履行等：

跨 Azure 和 Dynamics 365 的解決方案

Dynamics 365 CRM 和 ERP （一般）

架構 摘要 技術焦點
多租用戶解決方案部署和設定的架構方法 瞭解如何部署和設定多租用戶解決方案。 使用 Dynamics 365 在銷售給新客戶時觸發上線程式。 多租使用者
Azure IoT Reference Architecture (Azure IoT 參考架構) 檢閱 Azure 上 IoT 應用程式的建議架構。 IoT 裝置提供 Dynamics 365 的深入解析。 IoT
使用 Azure Digital Twins 建立智慧位置 使用 Azure Digital Twins 從 IoT 裝置數據建立智慧位置的模型。 您可以使用此資料來通知 Dynamics 365 應用程式。 IoT
企業級災害復原 檢閱在內部部署數據中心上執行的 SharePoint、Dynamics CRM 和 Linux 網頁伺服器的大型企業架構，並故障轉移至 Azure 基礎結構。 管理
多個 Power Apps 實例之間的最終一致性 在 Power Apps 中以復原的方式處理相依數據。 包含 Dynamics 365 實體之間複寫數據的相關信息。 Web
使用 CluedIn 和 Azure Purview 將主要數據服務遷移至 Azure 使用 CluedIn 和 Azure Purview 將主要數據服務解決方案遷移至 Azure。 Dynamics 365 使用者可以原生使用來自 CluedIn 的數據，而不需要任何額外的設定或整合。 資料庫
多租使用者和身分識別管理 瞭解多租使用者應用程式的驗證、授權和身分識別管理最佳做法。 在這些架構中，Dynamics CRM 租使用者會將使用者配置檔儲存在 Microsoft Entra ID 中。 身分識別
Azure 上的 SAP 架構設計 檢閱一組指引原則，您可以用來協助確保 Azure 上執行的 SAP 工作負載品質。 建議的身分識別管理系統 Microsoft Entra ID 與 Dynamics CRM Online 整合。 SAP
LOB 應用程式的無伺服器運算解決方案 建置並執行客戶上線應用程式，而不需管理或維護基礎結構。 客戶資訊會儲存在 Dynamics 365 中。 無伺服器

Dynamics 365 Customer Engagement

架構 摘要 技術焦點
Microsoft Cloud for Healthcare 的臨床見解 瞭解您可以使用 Microsoft Cloud for Healthcare 從臨床和醫療數據收集見解的架構。 Dynamics 365 元件包含一個應用程式，可將患者清單與分數一起儲存，以指出其案例的緊迫性。 Web
適用於醫療保健的 Microsoft Cloud 上的虛擬健康情況 瞭解您可以使用 Microsoft Cloud for Healthcare 開發虛擬健康解決方案的架構。 解決方案的其中一個元件是透過 Dynamics 365 部署的應用程式，其會在 Teams 中呈現病患數據的匯總檢視。 Web

Dynamics 365 Customer Insights

架構 摘要 技術焦點
使用 Azure Synapse 和 Dynamics 365 Customer Insights 的客戶 360 使用 Azure Synapse Analytics 和 Customer Insights 建置端對端客戶 360 解決方案。 分析
使用 Dynamics 365 Customer Insights 增強的客戶維度 使用 Customer Insights 建立增強的客戶數據集，並在 Azure Data Lake 中供 Azure Synapse Analytics 取用。 分析

Dynamics 365 Sales

架構 摘要 技術焦點
Microsoft Cloud for Healthcare 的臨床見解 瞭解您可以使用 Microsoft Cloud for Healthcare 從臨床和醫療數據收集見解的架構。 Dynamics 365 元件包含一個應用程式，可將患者清單與分數一起儲存，以指出其案例的緊迫性。 Web

服務

架構 摘要 技術焦點
可調整的雲端應用程式和 SRE 使用網站可靠性工程的其他原則和做法，建置可調整的雲端應用程式。 Dynamics 365 用於產品目錄和客戶服務管理。 Web

中小企業

架構 摘要 技術焦點
適用於中小企業的新式數據倉儲 使用 Azure Synapse Analytics、Azure SQL 資料庫 和 Data Lake 儲存體，將 SMB 舊版和內部部署數據現代化。 這些解決方案可以輕鬆地與 Dynamics 365 整合。 分析