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針對備份 Azure 檔案共用時遇到的問題進行疑難排解

  • 發行項

本文提供疑難排解資訊，因應在使用 Azure 備份服務來設定備份或還原 Azure 檔案共用時所遇到的任何問題。

常見的設定問題

找不到可用來設定 Azure 檔案共用備份的儲存體帳戶

  • 請等候探索完成。

  • 檢查是否已使用另一個復原服務保存庫來保護儲存體帳戶下的任何檔案共用。

    注意

    一個儲存體帳戶中的所有檔案共用只能在一個復原服務保存庫之下加以保護。 您可以使用此指令碼來尋找儲存體帳戶註冊所在的復原服務保存庫。

  • 請確定檔案共用並未存在於任何不支援的儲存體帳戶中。 您可以參考 Azure 檔案共用備份的支援矩陣，以尋找受支援的儲存體帳戶。

  • 請確定儲存體帳戶和復原服務保存庫都存在於相同的區域中。

  • 若是新的儲存體帳戶，請確定儲存體帳戶名稱和資源群組名稱兩者的長度加起來未超過 84 個字元；若為傳統儲存體帳戶則不能超過 77 個字元。

  • 請檢查儲存體帳戶的防火牆設定，確定已授與「允許受信任服務清單上的 Azure 服務存取此儲存體帳戶」例外狀況。 關於授與例外狀況的步驟，可參考此連結。

入口網站中的錯誤指出儲存體帳戶探索失敗

如果您有合作夥伴訂閱 (已啟用 CSP)，請忽略此錯誤。 如果您的訂閱未啟用 CSP，而且找不到儲存體帳戶，請連絡支援人員。

選取的儲存體帳戶驗證或註冊失敗

請重試註冊。 若問題持續發生，請連絡支援服務。

無法列出或找不到所取儲存體帳戶中的檔案共用

  • 請確定儲存體帳戶存在於資源群組中，而且上次在保存庫中驗證或註冊之後並未遭到刪除或移動。
  • 請確定您想要保護的檔案共用並未遭到刪除。
  • 請確定儲存體帳戶是檔案共用備份支援的儲存體帳戶。 您可以參考 Azure 檔案共用備份的支援矩陣，以尋找受支援的儲存體帳戶。
  • 請檢查檔案共用是否已在相同的復原服務保存庫中受到保護。
  • 請檢查儲存體帳戶的網路路由設定，以確定路由喜好設定已設定為 Microsoft 網路路由。

備份檔案共用設定 (或保護原則設定) 失敗

  • 請重試設定，以了解問題是否會持續發生。
  • 請確定您想要保護的檔案共用並未遭到刪除。
  • 如果您嘗試同時保護多個檔案共用，而且有些檔案共用發生失敗，請再次重新設定失敗檔案共用的備份。

在取消保護檔案共用後無法刪除復原服務保存庫

在 Azure 入口網站中，開啟您的 [保存庫]>[備份基礎結構]>[儲存體帳戶]。 選取 [取消註冊] 以便從復原服務保存庫中移除儲存體帳戶。

注意

只有將已向保存庫註冊的所有儲存體帳戶取消註冊後，才能刪除復原服務保存庫。

常見的備份或還原錯誤

注意

請參閱此文件，確定您有足夠的權限可供執行備份或還原作業。

FileShareNotFound：作業失敗，因為找不到檔案共用

錯誤碼：FileShareNotFound

錯誤訊息：作業失敗，因為找不到檔案共用

請確定您嘗試保護的檔案共用並未遭到刪除。

UserErrorFileShareEndpointUnreachable：找不到或不支援儲存體帳戶

錯誤碼：UserErrorFileShareEndpointUnreachable

錯誤訊息：找不到或不支援儲存體帳戶

  • 請確定儲存體帳戶存在於資源群組中，而且上次驗證之後並未從資源群組中刪除或移動。

  • 請確定儲存體帳戶是檔案共用備份支援的儲存體帳戶。

AFSMaxSnapshotReached：您已達到此檔案共用的快照集上限；一旦較舊的快照集過期，您就能夠產生更多快照集

錯誤碼：AFSMaxSnapshotReached

錯誤訊息：您已達到此檔案共用的快照集上限；一旦較舊的快照集過期，您就能夠產生更多快照集。

  • 當您為一個檔案共用建立多個隨選備份時，就會發生此錯誤。
  • 每個檔案共用有 200 個快照集的限制，其中包含 Azure 備份所產生的快照集。 系統會自動清除較舊的排定備份 (或快照集)。 如果已到達限制上限，則必須刪除隨選備份 (或快照集)。

從 Azure 檔案服務入口網站中刪除隨選備份 (Azure 檔案共用快照集)。

注意

如果您刪除 Azure 備份所建立的快照集，則會遺失復原點。

UserErrorStorageAccountNotFound：作業失敗，因為指定的儲存體帳戶已不存在

錯誤碼：UserErrorStorageAccountNotFound

錯誤訊息：作業失敗，因為指定的儲存體帳戶已不存在。

請確定儲存體帳戶仍然存在，且未遭到刪除。

UserErrorDTSStorageAccountNotFound：提供的儲存體帳戶詳細資料不正確

錯誤碼：UserErrorDTSStorageAccountNotFound

錯誤訊息：提供的儲存體帳戶詳細資料不正確。

請確定儲存體帳戶仍然存在，且未遭到刪除。

UserErrorResourceGroupNotFound：資源群組不存在

錯誤碼：UserErrorResourceGroupNotFound

錯誤訊息：資源群組不存在

選取現有的資源群組或建立新的資源群組。

ParallelSnapshotRequest：此檔案共用已有進行中的備份工作

錯誤碼：ParallelSnapshotRequest

錯誤訊息：此檔案共用已有進行中的備份工作。

  • 檔案共用備份不支援對相同的檔案共用提出平行快照集要求。

  • 請等待現有備份工作完成，然後再試一次。 如果您無法在復原服務保存庫中找到備份工作，請檢查相同訂閱中的其他復原服務保存庫。

UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported：Azure 備份不支援具有網際網路路由設定的儲存體帳戶

錯誤碼：UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported

錯誤訊息：Azure 備份不支援具有網際網路路由設定的儲存體帳戶

請確定針對裝載了備份檔案共用的儲存體帳戶所設定的路由喜好設定是 Microsoft 網路路由。

FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling：檔案共用備份或還原作業因為儲存體服務節流而失敗。 這可能是因為儲存體服務正忙於處理指定儲存體帳戶的其他要求

錯誤碼：FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling

錯誤訊息：檔案共用備份或還原作業因為儲存體服務節流而失敗。 這可能是因為儲存體服務正忙於處理指定儲存體帳戶的其他要求。

請稍後再試一次備份/還原作業。

TargetFileShareNotFound：找不到目標檔案共用

錯誤碼：TargetFileShareNotFound

錯誤訊息：找不到目標檔案共用。

  • 請確定選取的儲存體帳戶存在，且目標檔案共用未遭到刪除。

  • 請確定儲存體帳戶是檔案共用備份支援的儲存體帳戶。

UserErrorStorageAccountIsLocked：備份或還原工作失敗，因為儲存體帳戶處於鎖定狀態

錯誤碼：UserErrorStorageAccountIsLocked

錯誤訊息：備份或還原工作失敗，因為儲存體帳戶處於鎖定狀態。

請移除儲存體帳戶的鎖定，或使用刪除鎖定而不是讀取鎖定，然後重試備份或還原作業。

DataTransferServiceCoFLimitReached - 復原失敗，因為失敗的檔案數目超過閾值

錯誤碼：DataTransferServiceCoFLimitReached

錯誤訊息：復原失敗，因為失敗的檔案數目超過閾值。

  • 復原失敗原因會列在檔案中 (工作詳細資料中提供的路徑)。 請解決失敗狀況，然後只針對失敗的檔案重試還原作業。

  • 檔案還原失敗的常見原因：

    • 失敗的檔案目前正在使用中
    • 與失敗檔案同名的目錄存在於上層目錄中。

DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover：復原失敗，因為無法復原任何檔案

錯誤碼：DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover

錯誤訊息：復原失敗，因為無法復原任何檔案。

  • 復原失敗原因會列在檔案中 (工作詳細資料中提供的路徑)。 請解決失敗狀況，然後只針對失敗的檔案重試還原作業。

  • 檔案還原失敗的常見原因：

    • 失敗的檔案目前正在使用中
    • 與失敗檔案同名的目錄存在於上層目錄中。

UserErrorDTSSourceUriNotValid：還原失敗，因為來源中的其中一個檔案不存在

錯誤碼：DataTransferServiceSourceUriNotValid

錯誤訊息：還原失敗，因為來源中的其中一個檔案不存在。

  • 選取的項目不存在於復原點資料中。 若要復原檔案，請提供正確的檔案清單。
  • 已手動刪除復原點對應的檔案共用快照集。 選取不同的復原點，然後重試還原作業。

UserErrorDTSDestLocked：正在進行復原至相同目的地的工作

錯誤碼：UserErrorDTSDestLocked

錯誤訊息：正在進行復原至相同目的地的工作。

  • 檔案共用備份不支援平行復原至相同的目標檔案共用。

  • 等待現有的復原完成，然後再試一次。 如果您在復原服務保存庫中找不到復原工作，請檢查相同訂閱中的其他復原服務保存庫。

UserErrorTargetFileShareFull：還原作業因為目標檔案共用已滿而失敗

錯誤碼：UserErrorTargetFileShareFull

錯誤訊息：還原作業失敗，因為目標檔案共用已滿。

請增加目標檔案共用大小配額以容納還原資料，然後重試還原作業。

UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient - 目標檔案共用的儲存體大小配額不足，無法還原

錯誤碼：UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient

錯誤訊息：目標檔案共用的儲存體大小配額不足，無法還原

請增加目標檔案共用大小配額以容納還原資料，然後重試此作業

File Sync PreRestoreFailed：還原作業失敗，因為在檔案同步服務資源 (與目標檔案共用相關聯) 上執行還原前置作業時發生錯誤

錯誤碼：File Sync PreRestoreFailed

錯誤訊息：還原作業失敗，因為在檔案同步服務資源 (與目標檔案共用相關聯) 上執行還原前置作業時發生錯誤。

請稍後再嘗試還原資料。 如果問題持續發生，請連絡 Microsoft 支援服務。

AzureFileSyncChangeDetectionInProgress：正在進行目標檔案共用的 Azure 檔案同步服務變更偵測。 先前要還原到目標檔案共用的作業觸發了變更偵測

錯誤碼：AzureFileSyncChangeDetectionInProgress

錯誤訊息：正在進行目標檔案共用的 Azure 檔案同步服務變更偵測。 先前要還原到目標檔案共用的作業觸發了變更偵測。

請使用不同的目標檔案共用。 或者，您也可以等候目標檔案共用的 Azure 檔案同步服務變更偵測完成，再重試還原。

UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored：無法成功復原一或多個檔案。 如需詳細資訊，請檢查上述路徑中的失敗檔案清單

錯誤碼：UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored

錯誤訊息：無法成功復原一或多個檔案。 如需詳細資訊，請檢查上述路徑中的失敗檔案清單。

  • 復原失敗原因會列在檔案中 (工作詳細資料中提供的路徑)。 請解決原因，然後只針對失敗的檔案重試還原作業。

  • 檔案還原失敗的常見原因：

    • 失敗的檔案目前正在使用中
    • 與失敗檔案同名的目錄存在於上層目錄中。

UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound：找不到對應至復原點的 Azure 檔案共用快照集

錯誤碼：UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound

錯誤訊息：找不到對應至復原點的 Azure 檔案共用快照集

  • 請確定檔案共用快照集 (對應到您嘗試用於復原的復原點) 仍然存在。

    注意

    如果您刪除 Azure 備份所建立的檔案共用快照集，對應的復原點就會變得無法使用。 建議您不要刪除快照集，以確保能進行復原。

  • 請嘗試選取其他還原點來復原您的資料。

UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget：同一個目標檔案共用正在進行其他還原工作

錯誤碼：UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget

錯誤訊息：同一個目標檔案共用正在進行其他還原工作

請使用不同的目標檔案共用。 或者，您也可以取消或等候其他還原作業完成。

UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

錯誤碼：UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

錯誤訊息：無法從 Azure 檔案儲存體還原服務存取來源或目標儲存體帳戶。

建議動作：請確定已正確設定儲存體帳戶中的下列設定，以執行成功的還原：

  • 確定儲存體金鑰不會在還原期間輪替。

  • 檢查儲存體帳戶上的網路設定，並確定其允許 Microsoft 第一方服務。

    Screenshot shows the required networking details in a storage account.

  • 請確定目標儲存體帳戶具有下列設定：[複製作業的允許範圍] 已設定為 [從相同 Microsoft Entra 租用戶中的儲存體帳戶]。

    Screenshot shows the target storage account configuration.

常見的修改原則錯誤

BMSUserErrorConflictingProtectionOperation：此項目正在進行另一項設定保護作業

錯誤碼：BMSUserErrorConflictingProtectionOperation

錯誤訊息：此項目正在進行另一個設定保護作業。

請等候上一個修改原則作業完成，稍後再重試。

BMSUserErrorObjectLocked：選取的項目正在進行另一項作業

錯誤碼：BMSUserErrorObjectLocked

錯誤訊息：選取的項目正在進行另一項作業。

請等候其他進行中的作業完成，稍後再重試。

UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState：無法使用此還原點，因為與此還原點相關的快照集所在的檔案共用處於虛刪除狀態

錯誤碼：UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState

錯誤訊息：無法使用此還原點，因為與此還原點相關的快照集位在處於虛刪除狀態的檔案共用中。

當檔案共用處於虛刪除狀態時，便無法執行還原作業。 請透過檔案入口網站或取消刪除指令碼將檔案共用取消刪除，然後再嘗試還原。

UserErrorRestoreAFSInDeleteState：已建立關聯且包含還原點快照集的檔案共用已永久刪除，因此列出的還原點無法使用

錯誤碼：UserErrorRestoreAFSInDeleteState

錯誤訊息：已建立關聯且包含還原點快照集的檔案共用已永久刪除，因此列出的還原點無法使用。

請檢查所備份的檔案共用是否遭到刪除。 如果其處於虛刪除狀態，則請檢查虛刪除保留期間是否已結束，而且未加以復原。 不論是上述哪一種狀況，您都會永久失去所有快照集，而且無法復原資料。

注意

建議不要刪除已備份的檔案共用，如果其處於虛刪除狀態，則請在虛刪除保留期間結束之前取消刪除，以免失去所有還原點。

UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState - 備份失敗，因為 Azure 檔案共用處於虛刪除狀態

錯誤碼：UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState

錯誤訊息：備份失敗，因為 Azure 檔案共用處於虛刪除狀態

請透過檔案入口網站或使用取消刪除指令碼，將檔案共用取消刪除，以繼續備份作業並防止資料遭到永久刪除。

UserErrorBackupAFSInDeleteState - 備份失敗，因為相關聯的 Azure 檔案共用已永久刪除

錯誤碼：UserErrorBackupAFSInDeleteState

錯誤訊息：備份失敗，因為相關聯的 Azure 檔案共用已永久刪除

請檢查所備份的檔案共用是否遭到永久刪除。 如果是，請停止備份檔案共用，以免重複發生備份失敗。 若要了解如何停止保護，請參閱停止保護 Azure 檔案共用

下一步

如需備份 Azure 檔案共用的更多資訊，請參閱︰