為您的使用案例選擇正確的聊天機器人解決方案
聊天機器人是已撰寫或說出自然語言作為其使用者介面的應用程式。 換句話說，交談是問題解答、要求服務等等的方法。
本文提供 Microsoft 提供的一些聊天機器人解決方案概觀。 如果您不熟悉建立聊天機器人，建議您從 Power Virtual Agents 開始。
下表列出用於建置 Bot 的 Microsoft 產品和服務，以及其支援的人員，以及簡短描述。 下列各節將更詳細地說明每個產品。
| Products | 適用對象 | 描述 |
|---|---|---|
| Power Virtual Agents | 融合小組，公民開發人員 | Power Virtual Agents 是端對端 Bot 建置工具，內建自然語言理解模型、透過 Power Automate 進行資料連線，以及支援多個通道。 |
| Health Bot | 醫療保健組織 | 提供醫療保健組織的支援。 Health Bot 可協助您建置及部署符合規範、AI 支援的虛擬健康情況助理和健康情況 Bot。 |
| Bot Framework SDK | 開發人員 | 提供建置 Bot 的架構，包括工具、範本和相關 AI 服務。 SDK 非常適合想要建置 Microsoft Teams 應用程式市集上公開提供的 Bot 的開發人員。 |
Power Virtual Agents
Power Virtual Agents 的設計訴求是支援 融合小組 ，讓專業開發人員和各種主題專家共同作業。 它也支援公民開發人員和專業廠商。
Power Virtual Agents 是聊天機器人開發的工具，包含在 Microsoft Power Platform 中，這是一個包含資料分析、解決方案建置和程式自動化的商業應用程式平臺。 您不需要撰寫程式碼或瞭解基礎 AI 技術的詳細資料，即可在 Power Virtual Agents 中建置 Bot。 這類 Bot 可以在 Power Platform 中套用自動化和其他功能，而且您可以快速開發複雜的聊天機器人體驗。
- 您可以將虛擬代理程式連線到各種使用者平臺，例如 Microsoft 365 和 Microsoft Dynamics 365 。
- 您可以使用超過 600 個預先建置的資料連線器，可透過 Power Automate 取得。
如需 Power Virtual Agents 的詳細資訊，請參閱 產品概觀頁面 。 如需定價的詳細資訊，請參閱 Power Virtual Agents 定價 。
Health Bot
Health Bot Service 是一個雲端平臺，醫療保健組織可用來建置及部署符合規範、AI 支援的虛擬健康助理和健康情況 Bot。 此服務可協助組織改善程式並降低成本。 它可 讓使用者透過自然對話體驗，以智慧 且 個人化 方式存取健康相關資訊和互動。
Health Bot Service 非常適合醫療保健組織的 IT 部門開發人員，例如提供者、製藥公司、遠端醫療提供者和健康保險公司。 醫療保健組織可以使用服務來建置 健康 Bot 實例 ，並將其與患者、證明者和其他代表互動的系統整合。
Health Bot Service 包含內建的醫療資料庫，包括分級通訊協定。 您也可以擴充 Health Bot 實例，以包含您自己的案例，並與其他 IT 系統和資料來源整合。
如需 Health Bot 服務的詳細資訊，請參閱 Health Bot 概觀 。 如需定價模型的相關資訊，請參閱 選擇正確的 Health Bot 方案 。
Bot Framework SDK
Microsoft Bot Framework 和 Azure AI Bot Service 提供工具來建置、測試、部署和管理智慧型 Bot。 Bot Framework 包含模組化且可延伸的 SDK，可用來建置 Bot，包括工具、範本和相關 AI 服務。 透過此架構，開發人員可以建立使用語音、瞭解自然語言、處理問題和解答等等的 Bot。
SDK 非常適合想要建置 Microsoft Teams 應用程式市集上公開提供的 Bot 的開發人員。
Azure AI Bot Service 和 Bot Framework 供應專案：
- 用於開發 Bot 的 Bot Framework SDK。
- 用來涵蓋端對端 Bot 開發工作流程的 Bot Framework 工具。
- Bot 連線or 服務，以在 Bot 和通道之間傳送和接收訊息和事件。
- Azure 中的 Bot 部署和通道設定。
此外，Bot 可能會使用其他 Azure 服務：
- 用來建置智慧型應用程式的 Azure AI 服務。
- 雲端儲存體Azure 儲存體。
如需 Bot Framework SDK 的詳細資訊，請參閱 什麼是 Bot Framework SDK 。 建立 Bot 並將其部署至 Azure 之後，聊天機器人服務就會取用資源。 如需定價的詳細資訊，請參閱 Azure AI Bot Service 定價 。 除了聊天機器人服務本身的成本之外，Azure 上資源耗用量的相關成本也一樣。
技能 Bot
在進階案例中，您可以建立 技能 Bot，以提供其他 Bot 的功能。 您可以開發技能 Bot 和取 用 不同產品中技能的 Bot。 如需技能 Bot 的詳細資訊，請參閱：