Azure 通訊服務 群組通話中 Microsoft Teams 使用者的功能
Azure 通訊服務 與 Microsoft Teams 互通。 這特別適用於企業對消費者的使用案例，其中自定義、品牌化 Azure 應用程式或網站中的外部客戶會使用 Microsoft Teams 與員工通訊。 這可讓外部客戶享受自定義體驗，而員工在單一中樞內滿足其所有通訊需求：Teams。 Azure 通訊服務 可以透過三種方式與 Teams 互通：
- Azure 用戶端可以將個別 Teams 使用者新增至 1：1 和群組通話。 這適用於您的應用程式將 Teams 裝載的主題專家新增至通話，以協助專員改善其第一次通話解決率的客戶服務情況。
- Azure 用戶端可以直接呼叫 Teams 語音應用程式，例如自動語音應答和通話佇列。 Azure 通訊服務 可讓您將來自網站或應用程式的客戶連線到 Teams 語音應用程式，以處理要求，稍後再如 Teams 系統管理中心中所設定的 Teams 代理程式交接。
- Azure 用戶端可以加入 Teams 會議。 這類型的互操作性會在個別頁面上描述。
此頁面詳細說明與通訊服務用戶通話中的Teams（或 Microsoft 365） 使用者的功能（案例 #1）。 您的服務可以使用通話自動化 SDK 來協調和管理這些呼叫，包括將 Teams 使用者新增至這些呼叫。 請在此處閱讀相關資訊。
重要
呼叫 Teams 使用者需要 Teams 電話 授權和企業啟用。 如需詳細資訊，請參閱 Teams 互操作性定價和在您的組織中設定 Teams 電話。
M365/Teams 使用者可以透過Teams用戶端或使用 Azure 通訊服務 SDK 建置的自定義用戶端，與通訊服務用戶進行通話。 若要瞭解通訊服務使用者可用的功能，請參閱 語音和視訊功能 檔。
| 功能群組 | 功能 | 自訂用戶端上的 M365 使用者 | Teams 用戶端上的 M365 使用者 |
|---|---|---|---|
| 核心功能 | 接聽來自通訊服務的傳入 1：1 或群組通話 | ✔️ | ✔️ |
| 拒絕來自通訊服務的傳入 1：1 或群組通話 | ✔️ | ✔️ | |
| 名冊 | 將另一個 Teams 使用者新增至群組通話（從您的租使用者或其他同盟租使用者 | ✔️ | ✔️ |
| 藉由新增 Azure 通訊服務 使用者，將一對一呼叫提升至群組通話 | ❌ | N/A | |
| 將 Azure 通訊服務 使用者新增至群組通話 | ❌ | N/A | |
| 將 PSTN 使用者新增至群組通話 | ❌ | ❌ | |
| 從群組通話中移除參與者 | ✔️ | ✔️ | |
| 撥打通話會接受Teams外部存取設定/同盟 | ✔️ | ✔️ | |
| 新增 Teams 使用者會接受 Teams 外部存取設定/同盟 | ✔️ | ✔️ | |
| 列出參與者 | ✔️ | ✔️ | |
| 中間通話控制 | 開啟/關閉您的影片 | ✔️ | ✔️ |
| 關閉傳入影片 | ❌ | ✔️ | |
| 靜音/取消靜音麥克風 | ✔️ | ✔️ | |
| 將另一個參與者設為靜音 | ❌ | ✔️ | |
| 在相機之間切換 | ✔️ | ✔️ | |
| 將參與者放在本機保留/取消保留 | ✔️ | ✔️ | |
| 通話中主要喇叭的指標 | ✔️ | ✔️ | |
| 選擇通話的喇叭裝置 | ✔️ | ✔️ | |
| 選擇通話的麥克風 | ✔️ | ✔️ | |
| 參與者狀態閑置、早期媒體、已 連線、擱置、中斷聯機的指標 | ✔️ | ✔️ | |
| 通話狀態響鈴的指標，連線，保留 | ✔️ | ✔️ | |
| 指出參與者已靜音 | ✔️ | ✔️ | |
| 指出參與者終止通話的原因 | ✔️ | ❌ | |
| 靜音通知 | N/A | ✔️ | |
| 螢幕共用 | 從應用程式內共用整個螢幕畫面 | ✔️ | ✔️ |
| 共用特定應用程式 (從執行中應用程式的清單) | ✔️ | ✔️ | |
| 從開啟的索引標籤清單共用 Web 瀏覽器索引標籤 | ✔️ | ✔️ | |
| 以「僅限內容」模式共用內容 | ✔️ | ✔️ | |
| 接收具有「僅限內容」畫面共用體驗內容的視訊串流 | ✔️ | ✔️ | |
| 以「獨立」模式共用內容 | ❌ | ✔️ | |
| 接收具有「獨立」螢幕共用體驗內容的視訊串流 | ❌ | ✔️ | |
| 以「並存」模式共用內容 | ❌ | ✔️ | |
| 接收具有「並存」螢幕共用體驗內容的視訊串流 | ❌ | ✔️ | |
| 以「報告者」模式共用內容 | ❌ | ✔️ | |
| 接收具有「報告者」螢幕共用體驗內容的視訊串流 | ❌ | ✔️ | |
| 在螢幕共用期間共用系統音訊 | ✔️ | ✔️ | |
| 裝置管理 （MVP） | 要求使用音訊和/或視訊的權限 | ✔️ | ✔️ |
| 取得相機清單 | ✔️ | ✔️ | |
| 設定相機 | ✔️ | ✔️ | |
| 取得選取的相機 | ✔️ | ✔️ | |
| 取得麥克風清單 | ✔️ | ✔️ | |
| 設定麥克風 | ✔️ | ✔️ | |
| 取得選取的麥克風 | ✔️ | ✔️ | |
| 取得喇叭清單 | ✔️ | ✔️ | |
| 設定喇叭 | ✔️ | ✔️ | |
| 取得選取的喇叭 | ✔️ | ✔️ | |
| 使用音訊測試服務來測試麥克風、喇叭和相機 | ✔️ （可撥打 8：echo123） | ✔️ | |
| 參與 | 舉手和手放下 | ✔️ | ✔️ |
| 指出其他參與者的舉手和手放下 | ✔️ | ✔️ | |
| 觸發反應 | ❌ | ✔️ | |
| 指出其他參與者的回應 | ❌ | ✔️ | |
| 錄製 | 收到已錄製通話的通知 | ✔️ | ✔️ |
| Teams 合規性記錄 | ✔️ | ✔️ | |
| 管理 Teams 轉譯 | ❌ | ✔️ | |
| 接收正在轉譯的通話資訊 | ✔️ | ✔️ | |
| 管理 Teams 隱藏式輔助字幕 | ✔️ | ✔️ |