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針對與 Azure 資料箱 Blob 儲存體相關的問題進行疑難排解

  • 發行項

本文詳細說明如何在透過資料箱上的 REST 介面使用資料箱 Blob 儲存體來複製資料時，針對您可能會看到的問題進行疑難排解。 當您搭配其他應用程式或用戶端程式庫使用資料箱 Blob 儲存體時，這些問題會浮出水面，例如 Azure 儲存體 Explorer、AzCopy 或適用于 Python 的 Azure 儲存體 程式庫。

Azure 儲存體總管中看到的錯誤

本節詳述使用 Azure 儲存體 Explorer 搭配資料箱 Blob 儲存體時所面臨的一些問題。

錯誤訊息 建議的動作
無法擷取子資源。 其中一個 HTTP 標頭之值的格式不正確。 從 [ 編輯] 功能表中，選取 [目標 Azure Stack API ]。
重新開機Azure 儲存體總管。
getaddrinfo ENOTFOUND <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com 檢查端點名稱 <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com 是否已新增至此路徑的 hosts 檔案：
  • C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 在 Windows 上，或
  • /etc/hosts 在 Linux 上。
    		•
    無法擷取子資源。
    詳細資料：自我簽署憑證    		 將裝置的 TLS/SSL 憑證匯入Azure 儲存體總管：
  • 從Azure 入口網站下載憑證。 如需詳細資訊，請移至下載 憑證 。
  • 從 [ 編輯] 功能表中，選取 [SSL 憑證 ]，然後選取 [ 匯入憑證 ]。
    		•

    AzCopy for Windows 中看到的錯誤

    本節詳細說明搭配使用 AzCopy for Windows 與資料箱 Blob 儲存體時所面臨的一些問題。

    錯誤訊息 建議的動作
    AzCopy 命令似乎在顯示此錯誤前停止回應一分鐘：
    無法列舉目錄 HTTPs://... 無法解析遠端名稱 <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com    		 檢查端點名稱 <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com 是否已新增至主機檔案： C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 。
    AzCopy 命令似乎在顯示此錯誤前停止回應一分鐘：
    剖析來源位置時發生錯誤。 基礎連線已關閉：無法建立 SSL/TLS 安全通道的信任關係。    		 將裝置的 TLS/SSL 憑證匯入系統的憑證存放區。 如需詳細資訊，請移至下載 憑證 。

    AzCopy for Linux 中看到的錯誤

    本節詳細說明搭配使用 AzCopy for Linux 與資料箱 Blob 儲存體時所面臨的一些問題。

    錯誤訊息 建議的動作
    AzCopy 命令似乎在顯示此錯誤之前停止回應 20 分鐘：
    剖析來源位置 時發生 https://<accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com/<cntnr> 錯誤。 無此裝置或位址    		 檢查端點名稱 <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com 是否已新增至主機檔案： /etc/hosts 。
    AzCopy 命令似乎在顯示此錯誤之前停止回應 20 分鐘：
    剖析來源位置時發生錯誤... 無法建立 SSL 連線。    		 將裝置的 TLS/SSL 憑證匯入系統的憑證存放區。 如需詳細資訊，請移至下載 憑證 。

    適用于 Python Azure 儲存體 程式庫中的錯誤

    本節詳述使用 Linux 用戶端進行資料複製時，部署資料箱磁碟時所面臨的一些常見問題。

    錯誤訊息 建議的動作
    其中一個 HTTP 標頭之值的格式不正確。 Data Box 不支援已安裝的 Microsoft Azure 儲存體 Library for Python 版本。 如需支援的版本，請參閱 Azure 資料箱 Blob 儲存體需求。
      [SSL： CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] ... 在執行 Python 之前，請將 REQUESTS_CA_BUNDLE 環境變數設定為 Base64 編碼 TLS 憑證檔案的路徑（請參閱如何 下載憑證 ）。
    例如：
    export REQUESTS_CA_BUNDLE=/tmp/mycert.cer
    python
    或者，將憑證新增至系統的憑證存放區，然後將此環境變數設定為該存放區的路徑。
    例如，在 Ubuntu 上：
    export REQUESTS_CA_BUNDLE=/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt
    python

    常見錯誤

    這些錯誤並不適用于任何應用程式。

    錯誤訊息 建議的動作
    連線逾時。 登入資料箱裝置，並檢查其是否已解除鎖定。 每當裝置重新開機時，裝置就會保持鎖定狀態，直到有人登入為止。
    REST API 驗證失敗，並出現錯誤：伺服器無法驗證要求。 請確定授權標頭的值已正確形成，包括簽章。 ErrorCode：AuthenticationFailed。 其中一個原因可能是當裝置時間未與 Azure 的時間同步時。 如果有大量的時間扭曲，當您嘗試透過 REST API 將資料複製到資料箱時，REST API 驗證將會中斷。 在此情況下，您可以開啟輸出 UDP 123 埠，以允許存取 time.windows.com 。 裝置時間與 Azure 同步之後，驗證應該會成功。

    下一步