要求提供無障礙措施和常見問題集

我們已設計認證無障礙措施,以便協助應試者應考,同時維持我們的高標準。

重要事項

安排測驗之前,請先要求提供無障礙措施。
最多可能需要 20 天才能處理和安排無障礙措施要求 (要求皆透過線上提交或親自申請)。 請務必事先規劃,我們才能確保測驗體驗良好。

要將哪種類型的無障礙措施列入考量?

我們通常會核准下列無障礙措施申請:

  • 為肢體障礙、學習障礙、ADHD、PTSD 或測驗焦慮症狀的人提供更多測驗時間
  • 使用輔助技術
  • 測驗期間的個人照護助理
  • 在測驗期間走動或站立
  • 需要常將視線從螢幕移開,以便讓眼睛休息或集中注意力
  • 在限制範圍內,重新安排家庭測驗環境,以符合安全標準

若要查看所有無障礙措施與文件需求的詳細說明,請瀏覽:可用的無障礙措施和文件需求

如何要求提供無障礙措施

在排定測驗之前,請務必先要求提供無障礙措施並確認相關事宜。

Pearson VUE - 為 IT 專業人員和其他大多數應試者提供無障礙措施服務 Certiport - 為需透過學術機構進行測驗的應試者提供無障礙措施
若要透過 Pearson VUE 要求提供無障礙措施:
  1. 請瀏覽 Pearson VUE 的合理調整要求系統 (英文)。
    • 如果您是初次使用,請建立使用者名稱和密碼,然後按一下 [Register] \(註冊\)。
    • 登入系統,然後按一下 [Start your request here] \(在此提出要求\) 按鈕。
    • 提供每個步驟所需的資訊。
    • 視需要上傳任何證明文件。
    • 按一下 [Submit] \(提交\) 按鈕。
  2. 您會收到確認要求的電子郵件。
  3. 處理時間最多可能需要 10 個工作天,但身心障礙專家將檢閱您的要求,並連絡您以提供回覆。
  4. 確認向您提供無障礙措施後,會有專家連絡您,與您合作來安排測驗事宜。
若要透過 Certiport 要求提供無障礙措施:
  1. 請瀏覽 Certiport 的合理調整要求系統 (英文)
    • 如果您是初次使用,請建立使用者名稱和密碼,然後按一下 [Register] \(註冊\)。 (請使用與 Certiport 設定檔相同的使用者名稱,如果沒有 Certiport 設定檔,請瀏覽 Certiport 的主頁面 (英文) 建立一個。)
    • 登入系統,然後按一下 [Start a new request here] \(在此提出新要求\) 按鈕。
    • 提供每個步驟所需的資訊。
    • 視需要上傳任何證明文件。
    • 按一下 [Submit] \(提交\) 按鈕。
  2. 您會收到確認要求的電子郵件。
  3. 處理時間最多可能需要 10 個工作天,但身心障礙專員將檢閱您的資料,並連絡您以提供回覆。
  4. 使用 Certiport 授權測驗中心安排您的測驗,並通知他們同意核准無障礙措施申請。
  5. 如需詳細資訊,請瀏覽:Certiport 無障礙措施網站 (英文)。

對無障礙措施申請結果提出申訴

如果您的無障礙措施申請遭拒,您隨時都可以提出申訴。 若要對要求遭拒進行申訴:

  1. Pearson VUE 要求系統 (英文) Step 6 (步驟 6) 最下方,按一下 [Request an Appeal] \(要求申訴\) 按鈕。 此動作會在該頁面的 [My Forms] \(我的表單\) 區段中加入申訴表單。
  2. 下載並完成申訴表單,然後上傳至步驟 6 的 [My Documents] \(我的文件\) 區段。
  3. 選取步驟 6 中的 [Upload Additional Documents] \(上傳其他文件\) 按鈕,以上傳其他文件。 如果您隨著原始要球提供文件,申請結果通知信件將會詳細說明您遺漏了哪些資訊。 如果您未隨著原始要求提供文件,請考慮在申訴時提供此類文件。
  4. 按一下頁面底部的 [Submit] (\提交\) 按鈕。 身心障礙專家將會仔細檢閱您的申訴。

探索測驗沙箱

不確定測驗的實際進行方式嗎? 如果您使用輔助裝置或鍵盤快速鍵,測驗沙箱將協助您了解輔助裝置在測驗介面中的使用方式,以及如何使用鍵盤瀏覽測驗內容。 若要深入了解測驗沙箱,請瀏覽準備測驗,或瀏覽:測驗沙箱,直接前往沙箱。

問題類型

若要深入了解您可能會詢問的各種問題類型,請瀏覽:測驗持續時間和問題類型

無障礙措施常見問題集

如果在線上測驗的簽到程序遇到問題,該怎麼辦?

您必須於 15 分鐘內以手機拍攝並上傳照片,再使用網路攝影機,以視覺方式掃描測驗區域。 您必須清除桌面和牆面上任何禁止使用的物品。 如果您覺得無法在指定時間內完成這些工作,或無法重新安排測驗區域來符合「淨空」考場需求,請在報名測驗之前,先提出無障礙措施要求。

有哪些行為會導致監考人員中斷或撤銷/取消測驗?

不論您進行測驗的地點為何,我們都會以影片進行監視,若為線上測驗,則會透過網路攝影機進行。 您不能移動到攝影機拍攝範圍之外。 若非無障礙措施情境,您將不得有下列行為:

  • 在測驗期間走動。
  • 使用雙手遮蓋臉部或嘴巴
  • 視線頻繁從電腦螢幕移開
  • 和他人交談 (或貌似與他人交談)。

這些行為可能會導致監考人員在測驗期間中斷考試。 監考人員會警告您停止可疑的行為,而且如果您進行線上測驗,也可能會要求您再做一次考場掃描。 如果此類行為持續發生,就會撤銷測驗。

測驗中心與線上測驗程序之間的主要差異,在於監考人員更能掌握帶入考場的物品。 進行線上測驗時,若有未經授權的人員進入測驗場地,我們將會取消或撤銷測驗。 備註:如果沒有其他兒童照護選項可用,則無須要求無障礙措施,年齡 13 歲以下的兒童也可入場。 如果您需要助讀員/抄寫員或是個人照護服務員,則可透過要求無障礙措施,讓該人員入場。

如果您仍有可能導致監考人員中斷或終止測驗的特定行為相關問題,請連絡 Microsoft 測驗無障礙團隊以深入了解相關資訊。

為什麼我需要提供文件才能使用無障礙措施?

某些無障礙措施申請需要文件佐證,才能確保測驗公平且標準一致。 由於某些無障礙措施可能會讓沒有需求的人得到不公平的優勢,因此我們藉由驗證實際需求,來盡力為所有應試者打造公平體驗。

我們已拓展文件選項清單,這些選項可用來證明您的無障礙措施要求,並移除不會因為提供無障礙措施而取得不公平優勢的文件要求。 若要深入了解可接受的文件類型,請瀏覽:可接受的文件類型

是否有方法能不必經過醫療提供者提供正式文件,也能申請無障礙措施?

提供醫療證明文件只是為無障礙措施要求舉證的方法之一,也有許多要求不必提供文件也能申請。 若要深入了解可接受的文件類型,請瀏覽:可接受的文件類型

如果我為了準備測驗而要求提供訓練時的無障礙措施,我還須為進行認證測驗,另外申請一個無障礙措施嗎?

是。 測驗體驗與訓練體驗不同,而且在測驗情境中,可能有更適合的其他無障礙措施安排。 Microsoft 致力確保在測驗期間,以公平且有效的方式進行技能評估。 為了達成此一目標,我們可能需要針對測驗情境,提供更符合需求的不同無障礙措施安排。

是否有方法可以讓我進行模擬測驗,以檢查我的輔助技術能否正常運作,或判斷我是否能享受到無障礙措施的便利?

是。 我們邀請您探索測驗沙箱 (英文),以深入了解 Pearson VUE 上的測驗程序。 請提供任何意見反應、說明您遇到的問題,或是透過沙箱中的註解功能提供改進意見。

備註:測驗沙箱提供與現場測驗環境相似的體驗,但不會完全比照與實際測驗相同的方式進行。 深入了解測驗沙箱 (英文)。

如果我先前已使用過無障礙措施,我是否需要為下一次的測驗進行相同申請程序?

若我們已有您的無障礙措施申請記錄,對於永久性身心障礙人士,核准為無限期有效。 除非您想要變更特定無障礙措施要求,否則無須重複此流程。 如果您為暫時性身心障礙,則必須在一年後重新提交要求

我想在不揭露身心狀況的前提下,申請無障礙措施, 是否可行?

我們不會要求您提供身心狀況的相關資訊。 我們只需要知道您需要哪一種無障礙措施。

對於需要提出證明文件的無障礙措施,現在也不必再提出醫療文件來佐證。 我們已擴大文件選項,以納入可說明您需求的任何文件,包括出示您過去曾接受的無障礙措施文件。 我們不需要知道您的身心狀況;只需要知道先前已向您提供過類似的無障礙措施。 我們越了解您的特定需求,就越能確保您在測驗期間獲得所需的環境。 Microsoft 和我們的測驗流程提供者,都致力於維護隱私權和資料安全性,且不會在安排無障礙措施的流程中分享您提供的資訊。

備註:許多無障礙措施申請程序都不必提出文件證明。

我的無障礙措施申請已核准,但我需要重新安排考試時間。 該怎麼辦?

請使用您安排原始預約的相同流程。請按原始核准信件中所述,連絡測驗安排專員。 他們將與您合作來重新安排測驗。