使用責任整備檢查清單支援 GDPR 計劃

針對為歐盟 (EU) 中的人們提供產品及服務或為歐盟居民收集和分析資料的組織,一般資料保護規定 (GDPR) 推出了新的規則,而無論您或您的企業位於何處都必須遵守。 GDPR 摘要主題中有其他詳細資料。

責任整備檢查清單

責任整備檢查清單提供使用 Microsoft 產品與服務時,便於存取支援 GDPR 所需資訊的方式。 檢查清單列出在 GDPR 下您可能須盡的義務,並指出支援貴組織的法規遵循所需的資訊。

四項 Microsoft 產品和服務系列的特定指南:

您可以使用「合規性管理員」管理此檢查清單中的項目,方法是參考 GDPR 圖格中「客戶受管理控制項」底下的控制項識別碼和控制項標題。

檢查清單包含以下列出之支援 GDPR 隱私計劃的四項基本考量類別,以及範例需求。

  1. 資料收集和處理的條件:

    • 何時取得同意?
    • 確定並記錄目的
    • 隱私權影響評估
  2. 資料主體權利

    • 判斷屬於 PII 主體 (資料主體) 的資訊
    • 提供可修改或撤銷同意的機制
  3. 從設計著手保護隱私與預設為保護隱私

    • 限制收集
    • 遵守識別層級
    • 暫存檔
  4. 資料保護和安全性

    • 了解組織和其內容
    • 規劃
    • 資訊安全性原則

客戶合約

  • 線上服務條款:您可以在 線上服務條款中找到與 GDPR 相關的 Microsoft 合約承諾。
  • Microsoft 產品條款:Microsoft 將 GDPR 條款承諾擴展至所有大量授權客戶。
  • 資料保護附錄:Microsoft 服務 將承諾擴展至 Microsoft 諮詢服務客戶及其他人。

GDPR 合規性控制

  • 使用合規性管理員:審閱和整合 Microsoft 用來支援 GDPR 中的義務與 合規性管理員的控制。
  • GDPR 控制對應:存取 Microsoft 控制的 完整對應 ,以盡 GDPR 義務。

處理器的處理記錄

由於我們作為處理者向控制者客戶提供線上服務的規模和廣度,我們希望客戶能夠識別它們尋找處理記錄的服務,並在我們提供的線上工具中檢索相關記錄。 其中一個範例是關於 Azure 的處理記錄,其中客戶會被要求識別他們搜尋記錄的處理活動類型。

Azure 記錄

通常,客戶對活動記錄及診斷記錄感興趣:

  • 活動記錄活動記錄 提供對訂閱中資源執行的操作的深入了解。 活動記錄可協助您判斷作業的發起者、發生時間和狀態。
  • 診斷記錄診斷記錄 是由每個資源產生的所有記錄。 這些記錄包括 Windows 事件系統記錄、Azure 儲存空間記錄、Key Vault 稽核記錄,以及應用程式閘道存取和防火牆記錄。
  • 記錄封存:所有診斷記錄都會寫入集中式加密的 Azure 儲存空間帳戶以封存。 保留期是使用者可設定的,最多 730 天,以滿足特定於組織的保留要求。 這些記錄連線到 Azure 監視器記錄,以進行處理、儲存及儀表板報告。

其他紀錄

此外,以下監視解決方案已作為此結構的一部分安裝。 客戶有責任設定這些解決方案,使其與FedRAMP 安全性控制保持一致:

  • AD 評估:Active Directory 健康情況檢查解決方案定期評估服務器環境的風險和健康狀況,並提供特定於已設定服務器基礎結構的建議的優先順序清單。
  • 反惡意程式碼評估:[反惡意程式碼] 解決方案報告惡意軟體、威脅和保護狀態。
  • Azure 自動化: [Azure 自動化] 解決方案儲存、執行和管理 Runbook。
  • 安全性與稽核:[安全性與稽核] 儀錶板通過提供有關安全性網域、顯著問題、偵測、威脅情報和常見安全査詢的計量,提供對資源安全狀態的高級深入解析。
  • SQL 評估:[SQL 健康情況檢查] 解決方案定期評估服務器環境的風險和健康狀況,並提供特定於已設定服務器基礎結構的建議的優先順序清單。
  • 更新管理:[更新管理] 解決方案允許客戶管理作業系統安全性更新,包括可用更新的狀態和安裝所需更新的程式。
  • 代理程式健康情況:[代理程式健康情況] 決方案會報告設定多少個代理及其地理分配、有多少個無回應代理、和正在提交可執行資料的代理數目。
  • Azure 活動記錄:[活動紀錄分析] 解決方案協助分析客戶的所有 Azure 訂閱的 Azure 活動紀錄。
  • 變更追蹤:[變更追蹤] 解決方案可讓客戶輕鬆識別環境中變更。

有關 Azure 技術與安全性措施的資訊,控制者客戶應造訪Azure 全性文件。 由於 Microsoft 不知道客戶資料是否是個人資料,所以 Azure 處理所有客戶資料就像處理個人資料一樣,因此客戶可能會認為所有的資料都是相關的。

處理者資訊

另一個客戶可能需要處理者處理資訊記錄的產品是 Office 365。 若要查看與 Office 365 相關的資訊,請參閱 在安全性與合規性中心中搜尋稽核記錄一文。

您也可以使用安全性與合規性中心查看Dynamics 365 的資訊。 若要查看安全性與合規性中心頁面,請確保您具有正確的授權。 通過安全性與合規性中心服務說明文章了解有關授權的更多資訊。 要搜尋 Dynamics 365 事件,請訪問安全性與合規性中心中的整合稽核記錄。

專業服務資訊

對於專業服務,專業服務支援資料由客戶代表提供給支援工程師。 當客戶通過線上產品入口網站、服務中心或電話提交服務要求時,可能會發生這種情況。

該資訊會儲存在我們的 CRM 系統中,且僅用於以下目的:

  • 提供專業服務,包括提供技術支援、專業規劃、建議、指導方針、資料遷移、設定和解決方案/軟體發展服務。
  • 疑難排解 (預防、偵測、調查、緩解和修復問題,包括安全性事件);以及
  • 持續改進 (維護專業服務,包括安裝最新更新,改進可靠性、有效性、品質和安全性)。

由於我們支持作業規模,Microsoft 運營產品組型的 CRM 系統。 處理記錄將包含在這些系統中。 處理歷史記錄反映在我們的 CRM 系統中保存的記錄中。 在大多數情况下,服務要求歷史記錄在入口網站或服務中心上可用。 如需入口網站上沒有的特定詳細資料、或其他任何有關資料處理的查詢,請與您的技術客戶經理或與 Microsoft 技術支援 連絡。

深入了解