支援中心使用者介面參考

  • 發行項

適用於：Configuration Manager (目前的分支)

本文的參考說明下列支援中心工具的使用者介面 (UI) ：

  • 支援中心用戶端資料收集器
  • 支援中心用戶端工具
  • 支援中心檢視器
  • 支援中心記錄檔檢視器

注意事項

在 2010 版和更早版本中，用戶端資料收集器和用戶端工具會合並成稱為 支援中心的單一工具。

支援中心套件也包含 OneTrace。 如需詳細資訊，請參閱 支援中心 OneTrace。

支援中心用戶端資料收集器

注意事項

在 2010 版和更早版本中，此工具是 支援中心 工具的一部分。 [收集選取的資料] 動作位於支援中心的[首頁] 索引標籤上。

用戶端資料收集器 (視窗功能表)

在 [支援中心用戶端資料收集器] 視窗的左上角，選取藍色方塊中的箭號以開啟此功能表。

  • 本機電腦連線：從執行支援中心用戶端資料收集器的用戶端收集資料。

  • 遠端連線：與另一個Configuration Manager用戶端建立遠端連線。 連線之後，從遠端用戶端收集資料。

  • 關於：提供支援中心用戶端資料收集器的相關資訊，例如 版本。

  • 選項：

    • 減少動畫使用者介面元素的移動
    • 變更資料配套檔案的預設儲存位置
    • 變更暫存檔的位置
    • 重設警告。 您先前隱藏的任何警告訊息都會在觸發時再次出現。
    • 將暫存檔路徑重設為預設值， %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • 結束：關閉支援中心用戶端資料收集器。

[首頁] 索引標籤

收集選取的資料

支援中心用戶端資料收集器會從Configuration Manager用戶端收集資訊。 然後，您可以使用 支援中心檢視器來檢視這項資訊。 根據預設，它會收集下列類型：

  • 用戶端記錄檔
  • 用戶端設定收集器
  • 作業系統

若要收集其他類型的資訊，請選取該類型的名稱旁邊的核取方塊。

選取功能區中 [ 收集選取的資料 ] 按鈕底部的下拉式清單，然後選取 [ 收集所有資料]。 此動作會收集一組完整的用戶端狀態資料。

當支援中心用戶端資料收集器正在收集資料時，請選取 [取消收集 ] 以停止收集資料。

如需詳細資訊，請參閱 支援中心快速入門手冊。

資料類型

當您選取選項的核取方塊時，支援中心用戶端資料收集器會在下次選取 [ 收集選取的資料] 時收集該類型的資料。 下列類型可供使用：

  • 記錄檔：用戶端記錄檔，包括安裝程式記錄檔。

  • 原則：用戶端原則集合。

  • 憑證：用戶端憑證的公開金鑰資訊。 支援中心用戶端資料收集器不會收集憑證私密金鑰。

  • 用戶端設定收集器：Configuration Manager用戶端資訊。 您無法停用此資料類型。

  • 用戶端登錄：從登錄收集用戶端設定資訊。 支援中心用戶端資料收集器只會收集Configuration Manager登錄資訊。

  • 用戶端 WMI：來自 WMI 的用戶端設定資訊。 支援中心用戶端資料收集器不會收集用戶端原則。

  • 疑難排解：即時疑難排解資料，以協助診斷 Active Directory、管理點、網路、原則指派和註冊的常見用戶端問題。

    注意事項

    當您對另一個用戶端進行遠端連線時，不支援此資料類型。

  • 偵錯傾印：建立用戶端和相關進程的偵錯傾印。 偵錯傾印可能很大。 只有在針對用戶端效能問題進行疑難排解時，才啟用此選項。

    警告

    收集偵錯傾印會導致資料配套變得非常大。 在某些情況下，大小可以是數百 MB。

    偵錯傾印可能包含敏感性資訊，包括密碼、密碼編譯秘密或使用者資料。 僅根據Microsoft 支援服務人員的建議收集偵錯傾印。 仔細處理包含偵錯傾印的資料套件組合，以保護它們免于未經授權的存取。

    當您對另一個用戶端進行遠端連線時，不支援此資料類型。

  • 作業系統：收集本機電腦的設定資訊。 此資料包含 Windows 安裝、網路介面卡和系統服務組態的相關資訊。 您無法停用此資料類型。

支援中心用戶端工具

本節說明 支援中心用戶端工具 工具的使用者介面。

注意事項

在 2010 版和更早版本中，此工具稱為 支援中心。

從 2103 版開始，使用 支援中心用戶端資料收集器 進行 收集選取的資料 動作。

用戶端工具) (視窗功能表

在 [支援中心用戶端工具] 視窗的左上角，選取藍色方塊中的箭號以開啟此功能表。

  • 本機電腦連線：收集記錄檔，並針對執行支援中心的用戶端進行疑難排解。

  • 遠端連線：與另一個Configuration Manager用戶端建立遠端連線。 連線之後，收集記錄檔並針對遠端用戶端進行疑難排解。

  • 關於：提供支援中心用戶端工具的相關資訊，例如版本。

  • 選項：

    • 減少動畫使用者介面元素的移動
    • 變更資料配套檔案的預設儲存位置
    • 變更暫存檔的位置
    • 重設警告。 您先前隱藏的任何警告訊息都會在觸發時再次出現。
    • 將暫存檔路徑重設為預設值， %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • 結束：關閉支援中心用戶端工具。

[用戶端] 索引標籤

載入或重新整理 (用戶端)

載入或重新整理Configuration Manager用戶端的詳細資料。

用戶端資訊

當您載入用戶端詳細資料時，此工具會顯示下列屬性：

  • 用戶端標識符：唯一識別碼，Configuration Manager用來識別用戶端。

  • 硬體標識符：Configuration Manager用來識別用戶端硬體的唯一識別碼。

  • 已核准：指出用戶端是否已在Configuration Manager中核准。

  • 註冊狀態：指出用戶端是否向Configuration Manager註冊。

  • 網際網路對向：指出用戶端是否在網際網路上。

  • 版本：已安裝Configuration Manager用戶端的版本號碼。

  • 月臺碼：指派用戶端之主要月臺的月臺碼。

  • 指派的 MP：用戶端目前指派管理點 (FQDN) 的完整功能變數名稱。

  • 常駐 MP：常駐管理點的 FQDN。

  • Proxy MP：Proxy 管理點的主機名稱或 FQDN (是否存在) 。

  • Proxy 月臺碼：次要月臺的月臺碼 (是否存在) 。

  • Proxy 狀態：Configuration Manager用戶端 Proxy 管理點的狀態。 例如，作用 中 或 擱置中。

維護時段

列出目前為此用戶端定義的所有維護時段。 下一個維護時段會顯示與未來視窗不同的狀態。

控制用戶端代理程式服務

針對已連線用戶端上的 ccmexec) (Configuration Manager用戶端代理程式服務執行下列其中一個動作：

  • 重新開機用戶端

    重要事項

    如果用戶端代理程式服務未成功重新開機，在服務啟動之前，Configuration Manager才能管理用戶端。

  • 啟動用戶端

  • 停止用戶端

    重要事項

    在服務啟動之前，Configuration Manager無法管理用戶端。

[原則] 索引標籤 (用戶端工具)

使用此索引標籤上的動作，而不是舊版 PolicySpy 工具。

載入原則

此選項會根據檢視而有所不同：

  • 載入實際原則：在 [檢視] 群組中選取 [ 實際 ]，然後在 [原則] 群組中選取此選項。 載入您目前選取的用戶端原則。

  • 載入要求的原則：選取 [檢視] 群組中的 [ 要求 ]，然後在 [原則] 群組中選取此選項。 載入用戶端要求的用戶端原則。

  • 載入預設原則：選取 [檢視] 群組中的 [預設 ]，然後在 [原則] 群組中選取此選項。 載入此用戶端的預設原則。

選取此按鈕底部的下拉式清單，以取得其他選項：

  • 全部載入或重新整理：同時載入或重新整理實際、要求和預設原則。

實際檢視

開啟實際的原則檢視。

要求的檢視

開啟要求的原則檢視。

預設檢視

開啟預設原則檢視。 當您安裝Configuration Manager用戶端時，裝置會取得此原則。

要求和評估原則

從管理點要求用戶端原則，然後在用戶端上評估該原則。

選取此按鈕底部的下拉式清單，以取得其他選項：

  • 要求原則：從管理點要求用戶端原則。

  • 評估原則：評估用戶端上的用戶端原則。

  • 將原則重設為預設值：告知Configuration Manager用戶端重新套用預設原則。 它會移除用戶端上的所有機器和使用者原則。

接聽原則事件

接聽原則事件。 再次選取此選項，以停用接聽原則事件。 若要檢視 原則事件，請選取此索引標籤底部的箭號。

清除事件

清除任何原則事件。

內容索引標籤

檢視用戶端上的內容，包括快取的內容。 監視軟體更新和應用程式部署的進度。

載入或重新整理 (內容)

適用于內容和快取檢視

載入或重新整理用戶端上目前的內容清單。

叫用觸發程式 (內容)

此功能表上的下列專案會要求與內容相關的用戶端動作：

  • 位置服務

    • 重新整理內容位置：重新整理任何使用中內容下載所使用的發佈點。

    • 重新整理管理點：更新用戶端所使用的管理點內部清單。

    • 逾時內容要求：如果任何內容位置要求已執行太久，此動作會停止要求。

  • 應用程式部署評估：啟動評估已部署應用程式的工作。

  • 軟體更新部署評估：啟動評估已部署軟體更新的工作。

  • 軟體更新來源掃描：啟動掃描更新來源位置的工作。

  • Windows Installer 來源清單更新：啟動工作，以更新 Windows Installer (MSI) 安裝的來源位置。

部署檢視

請參閱用戶端上載入的應用程式、套件和更新。 當您選取應用程式、套件或更新時，可以檢視該內容的詳細資料。 對於某些應用程式，您也可以執行下列動作：

  • 重新整理：重新整理詳細資料檢視。

  • 驗證或下載：確認應用程式可供下載。

  • 安裝：安裝應用程式。

  • 卸載：卸載應用程式。

從 Configuration Manager 2107 版開始，檢視會依[類別] 和 [狀態]分組。 檢視可進行排序和篩選，以協助您尋找感興趣的部署。 在結果窗格中選取部署，以在詳細資料窗格中顯示下列資訊：

  • [屬性] 索引 標籤

    • 名稱：部署屬性的名稱。
    • 值：指派給部署屬性的值。

  • [原則] 索引 標籤

    • 顯示名稱：部署中專案的顯示名稱。
    • 版本：部署中專案的版本。
    • 模型名稱：部署中專案的模型名稱。
    • CI XML：組態專案的 XML。

  • [報告] 索引 標籤

    • 時間：狀態訊息的時間戳記。
    • 狀態 用戶端所報告的狀態。
    • 主題識別碼：報告狀態訊息的識別碼，用來對應至記錄檔中的事件。 在此內容中，它通常是部署的指派識別碼。
    • 主題類型：狀態訊息類型。
    • 主題類型識別碼：狀態訊息的子類型。
    • 狀態識別碼：您要監視的動作結果。

注意事項

在 Configuration Manager 2103 版和更早版本的 [部署] 檢視命名為[內容檢視]。

快取檢視

檢視用戶端快取組態和快取內容的詳細資料。 當您將支援中心用戶端工具連線到本機用戶端時，您也可以執行下列動作：

  • 若要變更快取位置，請選取 [快取位置] 欄位旁的 [變更]。

  • 若要調整快取的大小，請選取 [快取大小] 欄位旁的 [變更]。

  • 若要清除用戶端快取，請選取 [使用中快取] 欄位旁的 [清除]。

此檢視會顯示下列屬性：

  • 位置：每個快取資料夾的位置。 選取連結以在 Windows 檔案總管中開啟資料夾。
  • 內容識別碼
  • 快取識別碼
  • 大小
  • 上次參考日期：此屬性是用戶端上次讀取或寫入快取中這個專案的日期。

監視檢視

檢視軟體更新和應用程式更新部署的作用中進度。 此檢視會顯示從應用程式和軟體更新事件 WMI 訊息引發的狀態訊息。

針對每個事件，檢視會顯示下列屬性：

  • 時間：用戶端引發事件的時間。
  • 主題類型：狀態訊息類型。
  • 主題識別碼：狀態訊息的識別碼，用來對應至記錄檔中的事件。
  • 主題識別碼類型：狀態訊息的子類型。
  • 狀態識別碼：您要監視的動作結果。
  • 詳細資料和事件資料：此檢視中所顯示狀態訊息的詳細資訊。 狀態詳細資料有時可能是空白的。

所有更新檢視

檢視軟體更新的詳細資料：

  • 狀態
  • 文章識別碼
  • 公告
  • 名稱
  • 更新識別碼
  • 掃描時間
  • 來源版本
  • 來源唯一識別碼

清查索引標籤

載入或重新整理 (清查)

載入或重新整理目前所選取檢視的用戶端清查清單。

叫用觸發程式 (清查)

注意事項

針對 軟體計量報表週期以外的工作：

  • 如果您在另一個清查工作已執行時要求工作，用戶端會將新工作排入佇列，以便在完成目前的工作和其他佇列工作之後執行。
  • 在 InventoryAgent.log中追蹤工作的進度。

此功能表上的下列專案會要求與清查相關的用戶端動作：

  • 探索資料收集週期 (活動訊號) ：觸發用來收集裝置探索資訊的用戶端工作。

  • 檔案收集週期：觸發用來收集本機檔案的用戶端工作。

  • 硬體清查週期：觸發用來收集硬體清查資料的用戶端工作。

  • IDMIF 收集週期：觸發用來收集 IDMIF 資料的用戶端工作。

  • 軟體清查週期：觸發用來收集軟體清查資料的用戶端工作。

  • 軟體計量報表週期：觸發用來建置軟體計量報表的用戶端工作，並將其傳送至管理點。 在 SWMTRReportGen.log中追蹤這項工作的進度。

  • 在佇列中傳送未傳送的狀態訊息：觸發用戶端工作以排清狀態訊息的佇列。

  • 進階

    • 硬體清查週期 (完整重新同步處理)
    • 軟體清查週期 (完整重新同步處理)

檢視

如果未啟用功能，檢視就不會顯示任何資料。

  • 狀態：顯示用戶端已收集的清查資料集。

  • DDR：從用戶端收集之用戶端探索資料的相關資訊。

  • HINV：從用戶端收集的硬體清查資料相關資訊。

  • SINV：從用戶端收集之軟體清查資料的相關資訊。

  • 檔案集合：從用戶端收集之檔案的相關資訊。

  • IDMIF：從用戶端收集之 IDMIF 和 NOIDMIF 資料的相關資訊。

  • 計量：從用戶端收集之軟體計量資料的相關資訊。

用戶端工具) (疑難排解索引標籤

針對Configuration Manager用戶端的一些最常見問題進行疑難排解：

  • Active Directory 的問題
  • Windows 網路功能
  • Configuration Manager
    • 管理點
    • 原則指派
    • 註冊

注意事項

當您連線到遠端Configuration Manager用戶端時，無法使用此索引標籤。

開始

開始針對用戶端進行疑難排解。

  • Active Directory：查詢 Active Directory 以擷取已發佈的Configuration Manager網站資訊。
  • MPCERTIFICATE：取得管理點憑證。
  • MPLIST：取得管理點清單。
  • MPKEYINFORMATION：取得管理點密碼編譯金鑰資訊。
  • 網路：針對網路問題進行疑難排解。
  • 原則指派：擷取原則指派。
  • 註冊：確認用戶端已向月臺註冊。

檢視選取的記錄

在 [疑難排解] 索引標籤上選取資料列之後，請選取此動作以檢視記錄檔。

保留先前的結果

如果您對用戶端進行疑難排解，然後想要再次嘗試進行疑難排解，請選擇此選項來保留第一次嘗試的結果。 否則，它會覆寫先前的疑難排解記錄檔。

[記錄] 索引標籤

支援中心用戶端工具的這個索引標籤與 記錄檢視器 工具幾乎完全相同。 記錄檢視器工具不包含設定用戶端記錄和記錄群組功能。 [ 支援中心記錄檔檢視器 ] 區段會詳細說明此索引標籤上可用的其他選項。

工作：設定用戶端記錄

設定下列選項：

  • 用戶端記錄層級：記錄詳細資訊和檔案大小
  • 檔案計數上限：允許指定類型的多個記錄檔
  • 檔案大小上限：在用戶端建立新記錄檔之前，任何指定記錄檔的大小以位元組為單位

注意事項

如果您將這些值設定為太低，用戶端可能不會記錄任何有用的資訊。 如果您將這些值設定太高，用戶端記錄可能會耗用大量的儲存體。

如需詳細資訊，請 參閱關於記錄檔。

記錄群組

請使用此下拉式清單開啟與下列功能區域相關聯的所有記錄檔，而不是使用 [ 開啟記錄 檔] 按鈕手動選取記錄檔：

  • Desired Configuration Management
  • 詳細目錄
  • 軟體發佈
  • 軟體更新
  • 應用程式管理
  • 原則
  • 用戶端註冊
  • 作業系統部署

支援中心檢視器

本節說明Configuration Manager支援中心檢視器工具的使用者介面 (UI) 。 可用的索引標籤會根據疑難排解套件組合的內容而有所不同。 預設會顯示 [視窗] 功能表 和 [ 首頁] 索引標籤。

檢視器) (視窗功能表

在 [支援中心檢視器] 視窗的左上角，選取藍色方塊中的箭號以開啟此功能表。

  • 開啟套件組合：流覽至下列其中一個工具所建立的資料配套位置：

    • 版本 2103 和更新版本：支援中心用戶端資料收集器
    • 版本 2010 和更早版本：支援中心

  • 關於：顯示支援中心檢視器的相關資訊，例如版本。

  • 選項：

    • 減少動畫使用者介面元素的移動。
    • 變更暫存檔的位置。
    • 重設警告。 您先前隱藏的任何警告訊息都會在觸發時再次出現。
    • 將暫存檔路徑重設為預設值， %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenterViewer

  • 結束：結束支援中心檢視器。

[首頁] 索引標籤 (檢視器)

開啟套件組合

流覽至下列其中一個工具所建立的資料配套位置：

  • 版本 2103 和更新版本：支援中心用戶端資料收集器
  • 版本 2010 和更早版本：支援中心

開啟記錄檔

選取一或多個要開啟的記錄檔。

將憑證解碼 (檢視器：首頁)

在 [ 解碼憑證 ] 視窗中，貼上用戶端上任何憑證的序列化憑證值。 在登錄、記錄檔或 WMI 中尋找此值。 選 取 [處理] 以檢視憑證的一般資訊和詳細資料。 此資訊包括其認證路徑。 選取 [導 出] 以將憑證匯出為 .cer 檔案。

設定索引標籤

支援中心檢視器工具的 [組態] 索引標籤會使用從 WMI 提供者擷取的資料來提供下列檢視：

  • 用戶端：此檢視會顯示支援中心的 [ 客戶 端] 索引標籤上顯示的相同資訊。

  • 作業系統：用戶端 OS 的詳細資料。 它會使用 Win32_OperatingSystem 類別。

  • 電腦：用戶端電腦的詳細資料。 它會使用 Win32_OperatingSystem 類別。

  • 服務：用戶端電腦上執行之服務的詳細資料。 它會使用 Win32_Service 類別。

  • 網路介面卡：用戶端電腦上所安裝網路介面卡的詳細資料。 它會使用 Win32_NetworkAdapterConfiguration 類別。

[記錄] 索引標籤 (檢視器)

[ 記錄] 索引卷 標會顯示套件組合中包含的記錄檔清單。 此索引標籤上的每個資料列都會提供記錄檔的路徑、名稱和大小。

開啟

選取記錄檔之後，請選取此按鈕以開啟 記錄檢視器。 它提供支援中心 [用戶端工具記錄] 索引標籤上顯示 的 功能子集。

將憑證解碼 (檢視器：記錄檔)

在 [ 解碼憑證 ] 視窗中，貼上用戶端上任何憑證的序列化憑證值。 在登錄、記錄檔或 WMI 中尋找此值。 選 取 [處理] 以檢視憑證的一般資訊和詳細資料。 此資訊包括其認證路徑。 選取 [導 出] 以將憑證匯出為 .cer 檔案。

[偵錯傾印] 索引標籤

此索引標籤上的每個資料列都會提供可用來匯出之偵錯傾印檔案的詳細資料。 使用此索引標籤將偵錯傾印檔案匯出 (.dmp) 以供進一步分析。 這項分析會使用偵錯工具，例如 WinDbg。

警告

偵錯傾印可能包含敏感性資訊，包括密碼、密碼編譯秘密或使用者資料。 僅根據Microsoft 支援服務人員的建議收集偵錯傾印。 仔細處理包含偵錯傾印的資料套件組合，以保護它們免于未經授權的存取。

匯出 (檢視器：偵錯傾印)

儲存所選取偵錯傾印檔案的複本。

WMI 索引標籤

此索引標籤會顯示資料配套所包含Configuration Manager用戶端的一組 WMI 資料。

尋找 (檢視器：WMI)

開啟 [尋找] 視窗，其中具有下列功能：

  • 尋找內容：輸入要在 WMI 資料集中搜尋的字串。 它支援萬用字元。

  • 查看：選擇是否要在 WMI 資料集內搜尋相符的 類別或實例名稱、 屬性或 值。

  • 僅符合整個字串：根據預設，它會搜尋包含您要尋找之字串的字串。 選擇此核取方塊，只尋找與您所提供字串完全相符的字串。

尋找下 (檢視器：WMI)

開啟 WMI 資料集中搜尋字串的下一個實例。

將憑證解碼 (檢視器：WMI)

在 [ 解碼憑證 ] 視窗中，貼上用戶端上任何憑證的序列化憑證值。 在登錄、記錄檔或 WMI 中尋找此值。 選 取 [處理] 以檢視憑證的一般資訊和詳細資料。 此資訊包括其認證路徑。 選取 [導 出] 以將憑證匯出為 .cer 檔案。

登錄索引標籤

使用 [ 登錄] 索引 標籤來檢視資料配套中包含的登錄資料，並匯出該資料以供進一步分析。

匯出 (檢視器：登錄)

將您選取的登錄機碼和子機碼複本儲存為登錄 (.reg) 檔。

尋找 (檢視器：登錄)

開啟 [尋找] 視窗，其中具有下列功能：

  • 尋找內容：輸入要在 WMI 資料集中搜尋的字串。 它支援萬用字元。

  • 查看：選擇是否要在 WMI 資料集內搜尋相符的 類別或實例名稱、 屬性或 值。

  • 僅符合整個字串：根據預設，它會搜尋包含您要尋找之字串的字串。 選擇此核取方塊，只尋找與您所提供字串完全相符的字串。

尋找下 (檢視器：登錄)

開啟 WMI 資料集中搜尋字串的下一個實例。

將憑證解碼 (檢視器：登錄)

在 [ 解碼憑證 ] 視窗中，貼上用戶端上任何憑證的序列化憑證值。 在登錄、記錄檔或 WMI 中尋找此值。 選 取 [處理] 以檢視憑證的一般資訊和詳細資料。 此資訊包括其認證路徑。 選取 [導 出] 以將憑證匯出為 .cer 檔案。

檢視器 () 的原則索引標籤

[ 原則] 索引標籤可用來檢視資料配套中包含的原則資料。

尋找 (檢視器：原則)

開啟 [尋找] 視窗，其中具有下列功能：

  • 尋找內容：輸入要在 WMI 資料集中搜尋的字串。 它支援萬用字元。

  • 查看：選擇是否要在 WMI 資料集內搜尋相符的 類別或實例名稱、 屬性或 值。

  • 僅符合整個字串：根據預設，它會搜尋包含您要尋找之字串的字串。 選擇此核取方塊，只尋找與您所提供字串完全相符的字串。

尋找下 (檢視器：原則)

開啟 WMI 資料集中搜尋字串的下一個實例。

將憑證解碼 (檢視器：原則)

在 [ 解碼憑證 ] 視窗中，貼上用戶端上任何憑證的序列化憑證值。 在登錄、記錄檔或 WMI 中尋找此值。 選 取 [處理] 以檢視憑證的一般資訊和詳細資料。 此資訊包括其認證路徑。 選取 [導 出] 以將憑證匯出為 .cer 檔案。

[憑證] 索引標籤

使用 [ 憑證] 索引標籤來檢視資料配套中包含的憑證，並匯出憑證。

檢視憑證

顯示所選憑證的相關資訊。

匯出 (檢視器：憑證)

儲存您選取的憑證複本。

檢視器) (疑難排解索引標籤

使用 [ 疑難排解] 索引 標籤，檢視使用支援中心用戶端工具的 [疑難排解] 索引標籤所建立的記錄檔。

檢視記錄

在 [ 疑難排解 ] 索引標籤上選取資料列之後，請選取此選項以使用 [記錄檔檢視器] 檢視記錄檔。

支援中心記錄檔檢視器

本節說明 支援中心記錄檔檢視器工具的 使用者介面。

此工具幾乎與支援中心用戶端工具的 [記錄]索引標籤完全相同。 主要差異在於此工具不包含設定 用戶端記錄 和 記錄群組的選項。

從 2111 版開始，支援中心記錄檔檢視器會以易於閱讀的格式顯示狀態訊息。 開頭為 >> 的專案是狀態訊息，會在開啟記錄檔時自動轉換成可讀取的格式。 搜尋或篩選字串， >> 以尋找記錄檔中的狀態訊息。

記錄檔檢視器 (視窗功能表)

在 [支援中心記錄檔檢視器] 視窗的左上角，選取藍色方塊中的箭號以開啟此功能表。

  • 開啟記錄：流覽至要開啟的記錄檔位置。

  • 選項：

    • 減少動畫使用者介面元素的移動。
    • 使用 和 .lo_ 副檔名，將記錄檔檢視器註冊為記錄檔 .log 的預設應用程式。
    • 重設警告。 您先前隱藏的任何警告訊息都會在觸發時再次出現。

  • 關於：顯示支援中心記錄檔檢視器的相關資訊，例如版本。

  • 關閉：關閉支援中心記錄檔檢視器

[首頁] 索引標籤 (記錄檔檢視器)

開啟記錄

支援中心記錄檔檢視器會提示您選取一或多個要開啟的記錄檔。

選取功能區中 [ 開啟記錄 ] 按鈕底部的下拉式清單，然後選取下列其中一個選項：

  • 在目前檢視中開啟記錄：在目前檢視中開啟選取的記錄檔。
  • 在新視窗中開啟記錄：在新的[記錄檢視器] 視窗中開啟選取 的記錄檔 。

關閉和清除記錄

關閉任何開啟的記錄檔。 也會從視窗中清除任何顯示的記錄檔專案。 支援中心記錄檔檢視器未來不會顯示這些專案。

選取功能區中 [ 關閉並清除記錄 ] 按鈕底部的下拉式清單，然後選取下列其中一個選項：

  • 清除所有專案：從視窗清除任何顯示的記錄檔專案。 支援中心記錄檔檢視器未來不會顯示這些專案。
  • 關閉所有記錄：關閉任何開啟的記錄檔。

尋找 (記錄檔檢視器)

開啟 [ 尋找] 視窗。 輸入要搜尋的字串。 若要避免其他字串中的短字串相符，您可以選擇比對整字。 您也可以選擇對字串進行區分大小寫的比對。

尋找下 (記錄檔檢視器)

尋找您要搜尋之字串的相符專案之後，此選項會帶您前往下一個相符專案。

尋找先前 (記錄檔檢視器)

尋找您要搜尋之字串的兩個或多個相符專案之後，此選項會帶您前往上一個相符專案。

選項

  • 即時更新：監視目前開啟的記錄檔以取得變更。 當多個記錄檔開啟時，這項功能將無法運作。 預設會啟用此選項。

  • 自動捲動：如果您也選擇 [即時更新 ] 選項，此選項會自動捲動記錄檢視，以顯示新增的專案。 當多個記錄檔開啟時，這項功能將無法運作。 預設會啟用此選項。

  • 顯示詳細資料：當您選取記錄檔訊息時，[ 記錄 ] 索引標籤底部會顯示記錄檔訊息的詳細資料。 預設會啟用此選項。

  • 快速篩選：篩選所有開啟記錄檔的記錄檔訊息，以尋找特定字串。 您可以依記錄文字、元件名稱和執行緒識別碼進行篩選。 若要尋找類似的記錄訊息，請以滑鼠右鍵按一下記錄訊息，然後選取 [ 快速篩選 記錄文字]。

  • 包裝記錄文字：將長和多行訊息包裝成單一資料行。 此行為可讓這些訊息更容易閱讀。 預設會啟用此選項。

  • 原始記錄專案顯示：顯示未處理的記錄行。

  • 進階篩選：開啟 [ 進階篩選] 視窗。 如需詳細資訊，請參閱進階記錄檔篩選。

  • 錯誤碼連結：記錄文字中的錯誤碼會反白顯示且可點選。 預設會啟用此選項。

錯誤查閱

輸入錯誤碼，在目前開啟的記錄檔中搜尋該錯誤碼。 使用下列錯誤碼格式：

  • 32 位整數 (帶正負號的) ：例如， -2147024891
  • 不帶正負號的 32 位整數 () ：例如， 2147942405
  • 32 位十六進位：例如， 0x80070005

將憑證解碼 (記錄檔檢視器)

在 [ 解碼憑證 ] 視窗中，貼上用戶端上任何憑證的序列化憑證值。 在登錄、記錄檔或 WMI 中尋找此值。 選 取 [處理] 以檢視憑證的一般資訊和詳細資料。 此資訊包括其認證路徑。 選取 [導 出] 以將憑證匯出為 .cer 檔案。

進階記錄檔篩選

進階記錄檔篩選可讓您包含、排除或醒目提示特定字串。 查看記錄檔專案時，這些字串可能會出現在記錄檔或記錄檔群組中。 建立篩選時，請使用萬用字元搜尋。 當您有有用的篩選組合時，請將它們儲存為 篩選集。

進階記錄檔篩選器取代快速篩選。 同時使用這兩者，但快速篩選只適用于顯示的記錄資料。 進階篩選會決定在套用任何快速篩選之前，一開始會顯示哪些資料。

在 [進階篩選] 視窗中，您可以建立複雜的篩選集。 這些篩選會設定在許多記錄檔元件中搜尋字串。 這些元件包括訊息、執行緒、記錄層級和元件。 篩選集包含多個篩選語句，可用來包含、排除或醒目提示記錄檔訊息。 篩選會定義要在其中搜尋的記錄檔資料行、運算子和值。 值可以包含正則運算式，例如 萬用字元* 。

新增篩選

  1. 在 [記錄檔檢視器] 工具中，或在 [支援中心用戶端工具 記錄] 索引 標籤上，選取 [ 進階篩選]。

  2. 在 [進階篩選] 視窗中，選取 [ 新增]。 然後選取下列其中一個選項，以對符合篩選準則的記錄專案採取行動：

    • Include
    • Exclude
    • Highlight

  3. 在 [ 進階篩選設定 ] 視窗中，選擇資料行和運算子：

    • 資料行：選擇要尋找符合您篩選準則之字串的位置：

      • 記錄文字：在記錄檔的文字中搜尋

      • 記錄嚴重性：搜尋具有特定嚴重性層級的記錄。 在 [ 值 ] 欄位中設定這些嚴重性層級。

      • 元件：依名稱搜尋特定元件

      • 執行緒標識符：搜尋具有特定執行緒識別碼的記錄訊息

      • 原始程式檔：搜尋特定記錄檔中發生的記錄訊息

    • 運算子：選擇篩選的運算子

  4. 在 [值] 欄位中輸入要篩選的 值 。 如果您的值包含正則運算式，請選 取 [啟用正則運算式比對]。

管理篩選集

  • 若要編輯篩選，請選取篩選，然後選取 [ 編輯]。

  • 若要刪除篩選，請選取篩選，然後選取 [ 刪除]。

  • 若要清除所有篩選，請選取 [清除]。

  • 若要儲存目前的篩選集，請選取 [ 儲存篩選]。 然後將篩選集儲存為 .filterset 檔案。

  • 若要載入已儲存的篩選集，請選取 [載入篩選]。 然後流覽至先前儲存 .filterset 的檔案。