針對 Microsoft 365 應用程式的共用電腦啟用進行疑難排解

  • 發行項

如果您在將 Microsoft 365 Apps 部署至組織中的共享電腦時，無法讓共用電腦啟用運作，請嘗試下列方法來修正問題。

提示

您可以下載並執行 Microsoft 支援服務 和修復小幫手，以在共用電腦啟用模式中安裝 Microsoft 365 Apps。

確認 Office 365 計劃支援共用電腦啟用

若要使用共用電腦啟用，您必須擁有包含 Microsoft 365 Apps 且支援共用計算機啟用的 Office 365 (或 Microsoft 365) 方案。

注意事項

您也可以使用共享電腦啟用搭配 Project 和 Visio 桌面應用程式的訂用帳戶版本。 您只需要包含這些產品的訂用計劃。

確認已啟用共享電腦啟用 Microsoft 365 Apps

以下兩種方式可讓您檢查已安裝 Microsoft 365 Apps 的電腦上是否已啟用共用電腦啟用。

  • 開啟任何 Office 程式，例如 Word。 移至 [檔案>帳戶>][關於 Word (或應用程式名稱) 。 在頂端的第二行 MSO 版本號碼下方，您應該會看到 [共享計算機啟用]，而不是 [產品標識符]，如下列螢幕快照所示。

    [關於 Word] 對話框的螢幕快照，其中顯示 MSO 版本號碼下方的 [共享計算機啟用]。

  • 使用登錄 編輯器，然後移至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration。 SharedComputerLicensing 的值應該為 1。

確認啟用 Microsoft 365 Apps 成功

在共享電腦上，開啟任何 Office 程式之後，移至下列資料夾：

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

如果啟用成功，資料夾中會有一些文本檔，如下列螢幕快照所示。 請勿對這些檔案進行任何變更。

[授權] 資料夾的螢幕快照，其中顯示共用電腦啟用的授權令牌檔案。

如果您將授權令牌設定為漫遊，這些文本檔會出現在您指定的資料夾中。

檢閱共用電腦啟用的錯誤訊息

如果您在使用共用電腦啟用時發生問題，則可能會看到下列其中一則錯誤訊息。

我們發現您帳戶中的產品無法在共用電腦案例中用來啟動 Office。

此錯誤表示您沒有包含 Microsoft 365 Apps 且支援共用電腦啟用的 Office 365 (或 Microsoft 365) 方案。 因此，您無法使用共用電腦啟用。

錯誤訊息無法在共用案例中啟動產品。

未授權的產品 大部分功能都會關閉，因為無法使用共用計算機授權。

此錯誤表示未從因特網上的 Office 授權服務取得授權令牌。 Office 現在處於精簡功能模式。 用戶可以檢視和列印 Office 檔，但無法建立或編輯檔。

您可以嘗試下列步驟來修正此問題：

未授權的產品錯誤訊息。

很抱歉，我們無法驗證目前針對此產品所安裝的授權。

此錯誤表示 Office 在共享電腦上的用戶授權令牌有問題。 用戶應務必使用其用戶帳戶登入 Office 以取得 Office 365，讓 Office 可以從因特網上的 Office 授權服務取得新的授權令牌。

無法驗證產品授權訊息。

PRODUCT 注意 您的共享計算機授權會在 <日期> 到期，而我們無法更新。

此錯誤表示 Office 嘗試自動更新授權令牌，但發生問題。 其中一個可能的原因是，當 Office 嘗試使用 Office 授權服務更新授權令牌時，共用計算機未連線到因特網。

在錯誤訊息中所列的日期之前，授權權杖都有效。 用戶可以繼續使用 Office 應用程式來建立、編輯和列印檔。 在授權權杖到期之前，使用者可以選擇 [更新] 嘗試更新授權。

共用計算機授權到期日。

很抱歉，最近使用此 Office 365 帳戶啟動太多部電腦。

Microsoft 會限制使用者可在指定時段內啟用 Office 的共用計算機數目。 此錯誤表示使用者已超出該限制。

啟動的電腦太多。