Digital Contact Center Platform 的訓練和影片資源

了解 Microsoft Digital Contact Center Platform 產品以及如何使用它們。

訓練資源

名稱	描述:
Nuance 交談 AI 訓練學習路徑	了解 Nuance 交談 AI 產品。
Nuance 交談 AI 解決方案	了解 Microsoft Digital Contact Center Platform - 這是一個開放、可擴充和共同作業的平台，可提供無縫、全通路的客戶互動，以 AI 為核心構建，並由 Nuance 產品提供支援，以實現現代化聯繫中心和客戶體驗。
Dynamics 365 Customer Service 線上訓練	了解如何支援專員，透過 Customer Service 為客戶提供適當等級的幫助。
Dynamics 365 Customer Insights 線上訓練學習路徑	使用預建連接器統一客戶資料，透過豐富的區段預測客戶意向，並維持您對客戶資料的控制。此學習路徑從建立統一設定檔開始，接著會處理客戶資料。
Microsoft Copilot Studio 線上訓練學習路徑	了解如何建立聊天機器人，以與您的客戶和員工進行對話。
Microsoft Entra ID 線上訓練學習路徑	了解如何使用多雲端身份和存取管理保護您的環境。
Azure 通訊服務文件和訓練	尋找文件和線上訓練，以啟動和執行 Azure 通訊服務。
Microsoft Teams 訓練資源	獲得對 Teams 訓練資源的存取權，包括管理員訓練、Teams 即時訓練和 Teams 線上訓練，以啟動和執行 Microsoft Teams。
Power BI 線上訓練學習路徑	通過使用 Power BI 為每個人提供資料導向深入解析，了解如何做出明智且自信的商務決策。

了解 Digital Contact Center Platform 功能與產品。