Dynamics 365 管道整合架構 2.0 的架構概觀
Dynamics 365 管道整合架構 2.0 版提供可擴充架構來整合協力廠商電腦電話語音整合 (CTI) 系統，以更專注、更敏捷的方式為客戶提供服務。
1 - Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 管道整合架構應用程式所在的 Power Platform 環境，用於建立和管理電話語音管道與 Dynamics 365 模型導向應用程式互動所需的設定。
2 - 多重工作階段應用程式
Customer Service workspace 和 Customer Service 全通路應用程式公開 Dynamics 365 管道整合架構面板以裝載電話語音管道。
3 - 管道整合架構配接器
管道整合架構配接器啟用 Dynamics 365 模型導向應用程式與電話語音管道功能之間的通訊。
4 - Web 通訊 widget
電話語音管道是裝載在 Dynamics 365 管道整合架構提供的 widget 中。 您可以裝載您選擇的電話語音管道。
5 - 電話語音管道提供者
電話語音管道是您要使用 Dynamics 365 管道整合架構與 Power Platform 環境進行整合和互動的服務。 管道的功能與特定管道提供者相關；Dynamics 365 管道整合架構與管道的運作無關。