匯入或更新解決方案

本主題適用於 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 有關本主題的 Power Apps 版本，請參閱： 匯入、更新和匯出解決方案

本主題說明如何匯入新的解決方案或更新現有的解決方案。

匯入解決方案

您可以使用下列步驟手動匯入解決方案。 只匯入從信任的來源所取得的解決方案。 而自訂可能會包括將資料傳送至外部來源的程式碼。

1. 移至設定>解決方案。

2. 在解決方案清單功能表中，選擇匯入。

3. 在匯入解決方案對話方塊中，執行選取解決方案套件步驟以瀏覽至包含您要匯入之解決方案的壓縮 (.zip 或 .cab) 檔案。

4. 選擇下一步。

5. 您可以先檢視解決方案的相關資訊，再選擇匯入。

6. 您可能需要等候片刻，讓解決方案匯入完成。 如果成功，您可以檢視結果並選擇關閉。

   如果已匯入任何需要發行的變更，則必須先發行自訂才能使用自訂。

   如果匯入失敗，您將會看到報告顯示擷取的任何錯誤或警告。 您可以選擇下載記錄檔擷取導致匯入失敗原因的詳細資料。 解決方案匯入失敗的最常見原因是解決方案未包含某些必要的解決方案元件。

   下載記錄檔時，您會找到一個 XML 檔案，您可以使用 Office Excel 打開該文件並查看其內容。

注意

您無法編輯使用中的路由規則集。 因此，如果您將包含有效路由規則集的解決方案匯入至組織 (相同識別碼的規則已經存在)，解決方案匯入將失敗。 其他資訊：建立自動傳遞案例的規則

更新解決方案

您有時可能會想要安裝現有受管理的解決方案的更新。 程序類似於安裝新的受管理的解決方案，不同的是您會有一些不同的選項。 如果您要更新從其他人取得的解決方案，您應該從解決方案發行者取得有關您應選擇哪些選項的指引。

1. 移至設定>解決方案。
2. 在解決方案清單功能表中，選取匯入。
3. 在匯入解決方案對話方塊中，執行選取解決方案套件步驟，瀏覽至包含您要更新之解決方案的壓縮 (.zip 或 .cab) 檔案。
4. 選取下一步。
5. 您可以先檢視解決方案的相關資訊，再選取下一步。 這個頁面會顯示黃色列表示此解決方案套件包含已經安裝之解決方案的更新。
6. 您將會有下列選項：

• 維持自訂 (建議使用)：選取此選項將維持元件所執行的任何未受管理的自訂，也表示此解決方案中包含的部分更新將不會生效。
• 覆寫自訂：選取這個選項會覆寫任何先前對此解決方案中所包含元件執行的未受管理自訂。 所有包含在此解決方案中的更新都會生效。

7. 選取適當的選項，然後選取下一步。
8. 您可能需要等候片刻，讓解決方案匯入完成。 如果成功，您可以檢視結果並選取關閉。

如果已匯入任何需要發行的變更，則必須先發行自訂才能使用自訂。 如需詳細資訊，請參閱「發佈自訂」。 解決方案發行者可能要求您匯出現有未受管理的自訂，使用選項覆寫自訂以更新其受管理的解決方案，然後重新匯入您的未受管理的自訂。 這有助於確保套用預期的變更，並同時保留您的自訂。

請參閱

發佈解決方案和修補程式