系統需求
本主題提供在 Microsoft Dataverse 執行個體上安裝 Unified Service Desk 用戶端應用程式和部署 Unified Service Desk 範例應用程式的系統需求相關資訊。
Unified Service Desk 用戶端的硬體需求
下表列出執行 Unified Service Desk 用戶端時的最低及建議硬體需求。
| 組件 | 最低需求 | 建議的需求 |
|---|---|---|
| 處理器 | x86 或 x64 位元 1.9 GHz 且具有 SSE2 指令集的雙核心處理器，或更快的處理器 | x86 或 x64 位元 1.9 GHz 且具有 SSE2 指令集的雙核心處理器，或更快的處理器 |
| 記憶體 | ^4 GB 或以上的 RAM | 8 GB 或以上的 RAM |
| 硬碟 | *1.5 GB 的可用硬碟空間 | 12 GB 的可用硬碟空間：2 GB 的可用硬碟空間用於 Unified Service Desk 用戶端應用程式檔案，10 GB 的其他可用硬碟空間用於 Unified Service Desk 用戶端記錄檔 7200 RPM 或更快速 |
^最低記憶體適用於執行基本案例。 Unified Service Desk 所需的實際記憶體會隨複雜組態設定及自訂開發 (UI 體驗) 增加。
*設定 Unified Service Desk 用戶端診斷記錄。 其他資訊：設定 Unified Service Desk 中的用戶端診斷記錄
Unified Service Desk 用戶端的軟體需求
若要在電腦上安裝 Unified Service Desk 用戶端，您需要下列各項：
| 需求 | 建議的版本 | 支援的版本 |
|---|---|---|
| 作業系統 | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET 架構 | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (如果缺少，則會在進行 Unified Service Desk 設定時安裝) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (如果缺少，會在進行 Unified Service Desk 設定時安裝) | |
| 螢幕解析度 | 1920 x 1080 (像素) | |
| 放大鏡 | 100% | |
Unified Service Desk 用戶端的軟體需求
若要在電腦上安裝 Unified Service Desk 用戶端，您需要下列各項：
| 需求 | 建議的版本 | 支援的版本 |
|---|---|---|
| 作業系統 | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET 架構 | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (如果缺少，則會在進行 Unified Service Desk 設定時安裝) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (如果缺少，會在進行 Unified Service Desk 設定時安裝) | |
| 螢幕解析度 | 1920 x 1080 (像素) | |
| 放大鏡 | 100% | |
Unified Service Desk 用戶端的軟體需求
若要在電腦上安裝 Unified Service Desk 用戶端，您需要下列各項：
| 需求 | 建議的版本 | 支援的版本 |
|---|---|---|
| 作業系統 | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET 架構 | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (如果缺少，則會在進行 Unified Service Desk 設定時安裝) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (如果缺少，會在進行 Unified Service Desk 設定時安裝) | |
| 螢幕解析度 | 1920 x 1080 (像素) | |
| 放大鏡 | 100% | |
Unified Service Desk 的支援
支援最新三個版本的 Unified Service Desk。 在發行最新版本的 Unified Service Desk 時，最舊的支援版本會被取代。
支援的 Unified Service Desk 版本是 4.2、4.1 和 4.0。
重要
2021 年 6 月 21 日以後，不支援 Unified Service Desk 3.3 版及更早版本；在此日期之後，擁有這些版本的組織將無法存取 Unified Service Desk 用戶端。 如果您使用的是 Unified Service Desk 3.3 版或更舊版本，建議您在 2021 年 10 月 1 日前升級至最新版本的 Unified Service Desk 和 Dynamics 365 for Customer Service。
Package Deployer 工具軟體需求
使用 Package Deployer 工具部署 Unified Service Desk 範例應用程式。 如需有關需求的詳細資訊，請參閱使用 Dynamics CRM Package Deployer 和 Windows PowerShell 部署套件。
代管類型
Unified Service Desk 提供用於代管網頁的不同瀏覽器控制項。
| 支援的代管類型 | 建議的代管類型 |
|---|---|
|
Edge WebView2 處理程序 |
Note
對 Internet Explorer 11 的支援已被取代，因此 Unified Service Desk 也已經終止對 IE 處理程序的支援。 其他資訊：取代公告
對於使用 Chrome 處理程序 (CefSharp) 在 Unified Service Desk 4.1.1.1397 及先前版本中代管整合介面頁面的支援，是根據 Power Apps 系統需求和限制而定。 其他資訊：支援執行 Power Apps 的瀏覽器
藉由 Unified Service Desk 才可使用整合介面的影響
您已在沙箱環境中部署 Unified Service Desk，而當您重設沙箱環境時，您只會有整合介面體驗。 若要啟用網頁用戶端體驗，請參閱如何啟用/停用只有整合介面模式。
啟用網頁用戶端體驗之後，移至 [視窗導覽規則]，並更新所有規則的導覽 URL。
Citrix XenApp 應用程式虛擬化的軟體需求
您可以在 Citrix XenApp 7.6 上，將 Unified Service Desk 用戶端當做已發行的應用程式來安裝並執行。 這樣可讓客服專員從一個集中位置存取 Unified Service Desk 用戶端。
您也可以在執行做為 Unified Service Desk 託管應用程式的 Citrix XenApp 7.6 上，將 Windows 應用程式當做虛擬應用程式進行設定。 其他資訊：與 Citrix 應用程式整合
另請參閱
安裝 Unified Service Desk 用戶端
使用 Package Deployer 將 Unified Service Desk 套件部署至 Dataverse
安裝和部署 Unified Service Desk
升級 Unified Service Desk 解決方案