升級 Customer Service 全通路
Customer Service 全通路提供一組展現 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 強大威力的功能套件，讓組織可以立即與不同數位傳訊管道中的客戶進行聯繫和互動。 存取 Customer Service 全通路需要額外的授權。 如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案頁面。
升級至最新版本的 Customer Service 全通路，可以發揮新功能的優勢。 您現在可以從 Dynamics 365 系統管理中心的全通路環境頁面，升級至最新版本的 Customer Service 全通路。
請參閱客戶服務全通路的新功能，以瞭解最新版本中的新功能。
執行下列步驟以升級 Customer Service 全通路：
展開資源，並選取 Dynamics 365 應用程式。
在 Dynamics 365 應用程式頁面上，捲動至 Customer Service 全通路應用程式、選取省略符號 (...)，然後選取管理。 全通路環境頁面會在新的索引標籤上開啟。
在左窗格的管理環境底下，選取您的環境。
選取有升級可用時所啟用的升級按鈕。
系統開始進行升級，並顯示全通路升級目前正在進行中的訊息。
升級程序成功完成時，您的環境會升級為最新版本，並出現訊息 Customer Service 全通路已成功完成以及日期。
在 Unified Service Desk 上升級 Customer Service 全通路套件
如果您使用 Unified Service Desk 上的 Customer Service 全通路，請參閱在 Dynamics 365 Customer Service 執行個體中部署套件以進行升級。