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使用者管理概觀

Customer Service 全通路提供一組展現 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 強大威力的功能套件,讓組織可以立即與不同數位傳訊管道中的客戶進行聯繫和互動。 存取 Customer Service 全通路需要額外的授權。 如需詳細資訊,請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀Dynamics 365 Customer Service 定價方案頁面。

若要開始使用客戶服務中心、Customer Service workspace 和 Customer Service 全通路,組織中的每個成員都需要使用者帳戶。

使用 Microsoft 365 系統管理中心來建立使用者帳戶。 使用者帳戶會向 Microsoft Online Services 環境註冊使用者。 除了向線上服務註冊之外,還必須將授權指派給使用者帳戶,使用者才能存取服務。

您在 Microsoft Online Services 環境中為使用者指派全域管理員或服務管理員角色時,環境會自動將系統管理員資訊安全角色指派給使用者。

請參閱指派資訊安全角色給使用者,以指派使用者的資訊安全角色。

後續步驟

在 Customer Service 全通路中管理使用者

另請參閱

管理產能設定檔
角色的角色對應