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生產力窗格概觀

  • 發行項

Customer Service 全通路提供一組展現 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 強大威力的功能套件，讓組織可以立即與不同數位傳訊管道中的客戶進行聯繫和互動。 存取 Customer Service 全通路需要額外的授權。 如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案頁面。

Customer Service workspace 和 Customer Service 全通路中的生產力窗格可讓您在統一的檢視表中顯示知識搜尋、專員指令碼和智慧助理卡片。 設定知識搜尋、專員指令碼和智慧助理卡片，讓這些專員指引工具顯示在 Customer Service workspace 和 Customer Service 全通路中。

您可以設定生產力窗格為折疊模式或展開模式，如下圖所示。

摺疊模式

生產力窗格的摺疊模式。

展開模式

生產力窗格。