啟用實體的意見反應和評等
本主題適用於 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 有關本主題的 Power Apps 版本，請參閱： 設定實體的意見反應/評等
啟用實體的意見反應，可讓客戶針對任何實體記錄撰寫意見反應，或在既定的評等範圍內對實體記錄評等。
例如，您可以啟用案例實體的意見反應或評等，以便收到客戶對支援體驗的意見反應。 當數個客戶對某一項記錄評等時，每一筆記錄的評等可透過自訂彙總欄位整合。 在銷售案例中，您可以啟用產品實體的意見反應，以取得使用者對您所銷售產品的意見反應。
根據預設，知識文章實體的意見反應為啟用，而且儲存評等的彙總欄位會新增至知識文章表單。
啟用意見反應
請確定您具有系統管理員或系統自訂員資訊安全角色或同等的權限。
開啟方案總管。
在元件底下，展開實體，然後選取您要啟用意見反應的實體。
在通訊與共同作業底下，選取意見反應核取方塊。
發行您的自訂：
若只要為目前正在編輯的元件發行自訂項目，請在瀏覽列或導覽窗格中，選取您正在使用的實體，然後選取發行。
若要一次為所有未發行的元件發行自訂，請在導覽窗格中選取實體，然後在動作工具列上選取發行所有自訂。
當您啟用實體的意見反應後，實體與意見反應實體之間就會建立相關關聯。
重要
一旦啟用實體的意見反應，就無法停用。
在實體表單上新增意見反應的子格
根據預設，使用者必須移至您要新增意見反應的記錄的關聯記錄清單。 若要讓使用者更方便新增意見反應，您可以新增意見反應子格至您要啟用意見反應的實體表單。
請確定您具有系統管理員或系統自訂員資訊安全角色或同等的權限。
開啟方案總管。
在元件底下，展開實體，然後展開已啟用意見反應的實體。
選取表單。
開啟主要或主要 - 互動體驗類型的表單。
[主要 - 互動體驗] 表單用於互動服務中心。
選取要在當中插入子格的區段，然後在 [插入] 索引標籤上的 [控制項] 群組中選取子格。
在 [設定屬性] 對話方塊中，填入子格的名稱與標籤。
在 [資料來源] 區段中，選取資訊：
記錄。 選取僅相關記錄。
實體。 選取意見反應 (相關)。
預設檢視表。 選取此清單的預設檢視。
發行您的自訂：
若只要為目前正在編輯的元件發行自訂項目，請在瀏覽列或導覽窗格中，選取您正在使用的實體，然後選取發行。
若要一次為所有未發行的元件發行自訂，請在導覽窗格中選取實體，然後在動作工具列上選取發行所有自訂。
新增彙總欄位至實體表單以顯示評等
依據您要計算的實體評等，可以建立計算評等的彙總欄位，然後將它新增至您啟用其意見反應的實體表單。 詳細資訊：定義彙總欄位