Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 說明 9.x 版

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歡迎使用 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 說明 9.1 版！

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 是客戶關係管理商務解決方案，可協助您改善企業行銷能力、提高銷售，並為使用者提供出色的客戶服務。

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1 版更新引進許多功能增強，讓您的行銷、銷售和客戶服務團隊如虎添翼。 如需此更新所提供的新功能清單，請參閱 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.x 版的新功能。 如需最新的主要支援和產品生命週期時間表，請參閱對 Dynamics 365 for Customer Engagement v9 (內部部署) 應用程式擴充的支援。

注意

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 與 Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Marketing、Power Apps 及 Microsoft Dataverse 有許多共同的功能。
為了避免與 Customer Engagement (on-premises) 及其他文件之間的共同資訊重複，您可在本指南各處找到許多指向相應功能文件中共同資訊的參考與連結。

若要檢視有關 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.0 版的資訊，請選擇位於左導航窗格上方的版本取器。

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歡迎使用 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 說明 9.0 版！

2019 年 10 月開始生效，Dynamics 365 for Customer Engagement SKU/授權方案不再提供給「線上」客戶使用。 其他資訊：Dynamics 365 授權更新

經過這項線上使用者方面的變更之後，我們不再使用「Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式」一詞來指稱下列應用程式的集合及其相關的服務：

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

對於線上客戶，這些 Dynamics 365 應用程式 (統稱 Customer Engagement 應用程式) 會在 Microsoft Dataverse 上執行，並使用 Power Apps 模型導向應用程式設計。 其他資訊：什麼是模型導向應用程式？

對內部部署客戶來說，「Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)」是提供銷售、服務和行銷功能之產品的正式名稱。 Customer Engagement (on-premises) 分享許多 Dataverse 與 Power Apps 同樣都有的通用功能。

為了避免與 Customer Engagement (on-premises) 和 Power Apps/Dataverse 文件之間的共同資訊重複，您可在本指南中找到許多指向 Power Apps 和 Dataverse 文件的參照和連結。

舊版的文件

下列網址提供舊版 (8.x 及更舊版本) 的文件：https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics。