FastTrack for Dynamics 365 首頁

歡迎使用 Microsoft FastTrack for Dynamics 365,這是我們專為您推出的客戶成功服務,目的是要協助您的客戶進行資訊移轉及上線,進而加快企業價值實現。 這是由產品工程團隊負責執行的上線計劃,當中會提供最佳做法、工具、資源和專家建議。 您的客戶將在解決方案實作、上線和持續教育訓練過程當中,獲得寶貴見解。

FastTrack for Dynamics 365 代表我們對於促進客戶業務成功的堅定承諾。 參與 FastTrack 計劃的客戶,將會持續收到有關最佳做法、以及如何規劃成功展示的指引。 FastTrack 計劃參與客戶將會收到幾種電子郵件,內容包含實作指引以及關於其正在使用 FastTrack 業務開發的通訊。 除了能獲得前瞻性指導和持續性研討會參加資格,FastTrack 客戶還可依照自己的步調,學習如何鼓勵新使用者加入,以及拓展自身能力。

參加 FastTrack 後的注意事項

FastTrack 解決方案架構師在客戶實作期間扮演獨特的角色。 即使我們在專案中並未擔任正式角色,也不會為客戶設計或開發專用的解決方案,但我們仍要負責讓計劃成功完成,並讓使用者及時上線。 Success by Design 是我們為 FastTrack 客戶提供的交貨架構。 這個架構的設計結構可讓 FastTrack 解決方案架構師與客戶及合作夥伴有效達成互動,採用及時及一致的方法,協助他們成功上線我們的 Dynamics 365 平台。

及時參與

Success by Design 可讓 FastTrack 解決方案架構師經由一系列策略性研討會與專案團隊進行互動,而這些研討會當中會因應各個關鍵專案階段,討論明確的目標、行動和交付項目。 這些研討會基本上是種執行練習,可使解決方案架構師評估實作期間是否遵循最佳做法,以及識別並提醒可能使計劃脫軌的問題或潛在風險。 及時經由研討會與解決方案架構師進行互動,可以確保 Microsoft 專家有機會為您的架構設計決策提供意見,進而協助您調整產品方向和最佳做法,以利達到效能和延展性。

資訊共享

包括客戶和合作夥伴的專案團隊應該要提供研討會進行的必要資訊,並隨時更新 FastTrack 解決方案架構師需要檢閱的任何設計變更。 這類資訊的品質和深度會直接影響到 FastTrack 解決方案架構師的建議。 團隊與 FastTrack 解決方案架構師共享的資訊越深入開放,我們就能回饋越多價值。

投入時間

結合 FastTrack 解決方案架構師一起舉辦研討會,需要專案團隊投入時間,時間長短則依不同複雜度與計劃部署的應用程式數目而定。 這個部分可能因專案而異。 從根本而言,與 FastTrack 合作花在研討會的時間不應視為額外的開銷,而應看做有機會與產品團隊的利益相關者合作,透過其協助您找出潛在風險與問題,重新審視先前所做決策。 FastTrack 參與可以從長期角度節省時間和精力,大幅提高您的成功機率和採用。

溝通、意見反應和調查

參加 FastTrack 後的注意事項:

  • 與產品小組的電子郵件通訊、視訊會議和面對面開會。
  • 關於產品的意見反應調查,以及您對新功能的經驗和興趣。  
  • 受邀參加獨家產品小組活動、顧問委員會以及與產品經理的座談會。
  • 在 Microsoft 與資深產品和工程主管的主管級互動機會。
  • 歡迎申請加入我們的引薦計劃,將您的成功故事和經驗分享給其他客戶和分析師。

如有關於 FastTrack 的問題,請聯絡合作夥伴或 Microsoft 帳戶團隊。