用工作班組方式歸類資源

資源工作班組可讓調度員一次搜尋並排定多個資源。資源工作班組可以包含一組會在一段時間內執行相同工作的員工、轉包商、設備、設施，或前述任何組合。工作班組可加速並簡化排程程序，讓團隊成員更一致地合作。

調度員通常會使用工作班組，將具有多個需求的需求群組排程為多個資源。不過，您也可以將單一需求排程給工作班組。

以下是工作班組的理想案例：

建立工作班組

工作班組是一種可預約資源，它實質上是做為工作班組成員之下層資源的容器。

工作班組策略決定工作班組管理其工作的方式。共有三個選項：

工作班組主管管理：工作班組主管負責管理工作班組的工作。當工作班組是由多人組成時，請考慮使用此選項。您可以指定多個使用者做為主管並管理工作。
工作班組成員自我管理：資源可以管理自己的工作。若工作班組是一群定期合作，但不一定在相同地點或時間一起工作的人，請選擇此選項。自我管理也代表更佳的時間捕獲，這適用於依照工時收取費用的組織。
串聯且完全接受串聯：工作班組的所有資源都可以管理所有工作。當工作班組是由單獨一個人組成，而其他工作班組為設備時，這是最合適的選項。

注意

與工作班組策略相關聯的邏輯只會影響與工單相關的可預約資源預約。如果指派的資源將他們自己的預約更新為已完成，則會將結束時間值更新為目前的時間戳記。如果另一個使用者或工作班組成員代表指派的資源將預約狀態更新為已完成，則預約結束時間會保留先前的結束時間值。

工作班組策略會影響是否以及如何重新排程工作班組預約。例如，如果工作班組主管的預約變更，則會移動工作班組的所有預約。

將其他可預約資源當做工作班組成員關聯至工作班組。如果還沒有這樣做，請建立可預約資源。

資源工作班組的下層資源螢幕擷取畫面。

提示

資源的開始和結束位置對預約現場需求很重要。系統會個別資源設定檔擷取工作班組成員位置，而不會從上層工作班組擷取。如果資源會在工作班組之間移動，請務必變更工作班組成員資源的位置。例如，如果您希望工作班組上午在中心位置會合，請將工頭資源以及資源下層的開始和結束位置指定為組織單位地址。

工作班組及其成員會像任何其他資源一樣，呈現在排程面板上。即使工作班組的資源下層不符合篩選條件，也會在資源清單中顯示符合排程面板篩選條件的工作班組。

工作班組資源使用與個別資源不同的圖示。資源屬於工作班組的時間範圍會在面板上顯示為灰色區域。這會提醒調度員和資源管理員，該資源屬於某個工作班組。

排程面板的螢幕擷取畫面，其中包含個別資源、工作班組和工作班組成員。

將工作排定給個別工作班組成員會影響整個工作班組的可用性。

將單一需求指派給工作班組資源，以建立整個工作班組的預約。

您無法手動將需求群組排定給工作班組，只能對單一需求這樣做。

排程小幫手會將每個工作班組成員顯示為個別資源。如果已預約，則只有該單一資源會有預約。如果工作時數及其他限制式有相符情形，則工作班組資源也可能在結果中傳回。預約工作班組會在下列條件下預約所有工作班組成員和工作班組：

注意

為工作班組預約單一需求時，無論是手動預約還是使用排程小幫手預約，都會自動建立需求群組，而且所有預約皆與需求群組相關。這可確保當您變更工作班組預約時，這些預約會保持同步。需求群組的自動群組類型會設定為工作班組。

不過，只有工頭資源會連結至新建需求群組中的單一需求。

排定一組需求給一群合作的資源是工作班組的主要使用案例。

排程小幫手可能會傳回建議的個別資源群組，以及完成需求群組的工作班組。

排程小幫手會在進行搜尋時，針對需求群組中所有的需求召集一個資源群組。工作班組資源本身只是一個容器。

展開工作班組，以了解工作班組成員在需求群組中，如何與某項需求配對。

當您選取並預約工作班組時，每個工作班組成員的預約都與他們所符合的需求有關。這也會與需求群組相關。工作班組資源也會取得預約，所以您可以將工作班組當做單一單位來管理。

擁有資源數比需求群組需要所需還要多的工作班組會顯示為排程小幫手中的結果，但在搜尋結果中的位置較低，因為結果不太理想。

您仍然可以預約有超額資源的工作班組。所有的預約都會連結至需求群組，但對不相符資源的預約則沒有與需求的連結。

搜尋可用性時，工作班組有時可能還需要其他資源才能符合需求。

排程小幫手將結合工作班組與個別資源，以滿足需求群組，甚至會記下哪些資源屬於工作班組。