指定資源的特性
特性是指資源擁有的技能或屬性。 例如，特性可用來指出特定類型工作所需的授權或認證。
將特性新增至工單，以列出資源要完成工作所需的技能。 這有助於在排程工單時，找出具有相符特性的正確資源。
新增特性
在資源排程中，切換至設定區域。
在資源區段中，移至技能。
選取新以新增特性。
提供名稱並自選要不要加上描述。
選擇特性類型。 您可以在兩個選項之間選擇：
- 技能：將特性分類為以熟練程度評等的技能。
- 認證：選擇特性的布林值 [是/否] 選項。
建立熟練度模型
您可以在用來說明資源技能等級的熟練度模型中定義評等值。
在資源排程中，切換至設定區域。
在資源區段中，移至熟練度模型。
選取新以建立新模型或選取現有的模型。
請提供評等模型的名稱。
設定最小與最大評等值，並儲存評等模型。
在評等值區段中，選取新評等值。
請提供名稱和值。
儲存後關閉評等值。 為您的評等模型新增更多評等值。
指派特性至資源
在 Field Service 中，切換至資源區域。
在資源區段中，移至資源。
從清單中選取可預約的資源名稱。
在 Field Service 索引標籤中，於特性區段，選取新可預約的資源特性。
尋找並選取必要的特性，然後新增資源的評等值。
選取儲存並關閉。
增強型特性 (預覽版)
[本文章是發行前版本文件，隨時可能變更。]
重要
- 這是預覽功能。
- 預覽功能不供生產時使用，而且可能功能受限。 這些功能是在正式發行前先行推出，讓客戶能夠搶先體驗並提供意見反應。
將更多詳細資料新增至資源的特性。 如果您想要記載認證簽發時間或到期時間，這就特別有用。
Field Service 系統管理員必須在更新至搶先體驗版本之後啟用此功能，使用者才能指定增強型特性。
- 在 Field Service 中，切換至設定區域。
- 在一般區段底下，選取 Field Service 設定。
- 在功能索引標籤上，將增強型特性設定為開啟。
啟用增強型特性後，就可以將更多的資訊附加至可預約資源特性記錄。
該記錄會顯示支援資訊的區段。 您可以提供與特定資源相關之特性的識別碼、簽發日期、到期日及描述。
指派特性至工單
開啟工單。
選取相關的>特性。
在特性需求相關檢視檢視表中，選取新增特性需求。
選擇特性、選用的評等值和相關的資源需求。
選取儲存並關閉。