履行服務合約概觀

本文概述了履行服務協議的任務。 本文也列出了與每個業務流程元件關聯的表單,並討論了與每個業務流程元件關聯的任務。

履行服務合約業務流程元件的表格

下表列出了支援履行服務合約業務流程元件的表單。 表格項目會先依工作進行整理,然後按表單名稱的字母順序排列。

附註

若要打開下表中的某些表格,您必須輸入資訊或參數設定。

業務流程元件工作

表單名稱

使用

制定並建立合約

服務協定

建立和維護服務合約。

訂閱

建立和維護服務訂閱。

 

 

 

監督並實作合約

改變服務階段

為服務訂單選擇工作流程中的下一個階段。

服務訂單

建立並維護服務訂單。

 

 

 

更新並評估合約

取消服務等級協議

取消服務訂單的服務等級協定。

取消服務訂單

取消服務訂單,或撤回服務訂單的已取消狀態。

指數認購

更新訂閱的基本價格與索引。